售后服務r3的web應用-全文預覽
【正文】 2 q 意向簽約日期 ：與一汽－大眾公司簽訂意向性協(xié)議的 日期 q 意向中止日期 ：意向性協(xié)議中止日期 q 過渡服務日期 ：單一服務經(jīng)銷商開業(yè)的日期 q 服務授權日期 ：三位一體經(jīng)銷商開業(yè)的日期 q 服務續(xù)簽日期 ：協(xié)議續(xù)簽的日期 72 謝謝您的支持！ 73 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 狀態(tài) 1：簽協(xié)議經(jīng)銷商 216。 12 密碼初始化程序 13 R3的 Web應用簡介 14 u R3的 Web應用簡介 u 車輛信息查詢 u 質量信息反饋系統(tǒng) u 車輛信息反饋系統(tǒng) u 服務月報管理系統(tǒng) u 替換車管理系統(tǒng) u 其它相關程序 R3的 Web應用 15 車輛信息查詢 ?單獨查詢某臺車的 PR號和維修歷史 ?維修檔案是否正確上傳？需驗證程序 16 車輛信息查詢 輸入底盤號，可以查詢車輛的 PR號，也可以在 DSERP系統(tǒng)中直接查詢 17 車輛信息查詢 ? 輸入底盤號、車牌號可以查詢到該車的維修歷史， *是否為必輸項？ ? 也可通過 DSERP系統(tǒng)查詢某臺車維修歷史 18 上傳維修檔案查詢 可以按照上傳日期、送修日期、交車日期查詢 19 u R3的 Web應用簡介 u 車輛信息查詢 u 車輛信息反饋系統(tǒng) 車輛信息反饋單 u 質量信息反饋系統(tǒng) u 服務月報管理系統(tǒng) u 替換車管理系統(tǒng) u 其它相關程序 R3的 Web應用 20 車輛信息反饋系統(tǒng) _車輛信息反饋單 － 完成經(jīng)銷商與一汽－大眾公司之間的技術交流和支持功 能 疑難車輛故障問題或索賠管理規(guī)定 用戶抱怨，車輛發(fā)生故障 填寫《車輛信息反饋單》 技術現(xiàn)場代表給予解決問題辦法 經(jīng)銷商反饋結果，“措施無效” 答復是否解決問題 技術現(xiàn)場代表完成《車輛信息反饋單》 21 車輛信息反饋單 功能包括： l 查詢，創(chuàng)建，修改，刪除反饋單 l 創(chuàng)建，修改和刪除反饋單的明細項 l 查看技術支持，提供反饋信息 l 上傳和下載附件 l 維護和查看故障信息碼、客戶碼 22 車輛信息反饋單 自動填寫經(jīng)銷商代碼 23 車輛信息反饋單 _查詢 查詢類型： l 按照投訴單號查詢 l 按照單據(jù)狀態(tài)進行查詢 l按照反饋日期查詢 24 車輛信息反饋單 _高級查詢 高級查詢 通過底盤號限制，可以查詢指定底盤號的全部《車輛信息反饋單》 25 車輛信息反饋單 _新建 26 車輛信息反饋單 _新建 反饋單號： F020234：系統(tǒng)已自動生成 001：順序號 F+四位經(jīng)銷商代碼 +1位年份 +1位月份 + 3位順序號 10月 A 11月 B 12月 C 27 車輛信息反饋單 _新建 填寫信息： 索賠單號、簡要描述、領證日期 項目編號 !! 只有在質量信息反饋單中才使用項目編號 系統(tǒng)自動記錄 28 車輛信息反饋單 _新建 上傳附件，一般為診斷報告或圖片 用戶對車輛故障的描述 經(jīng)銷商對車輛故障的描述 29 車輛信息反饋單 _新建 是否為重點跟蹤，對該車每行駛一定公里數(shù)需進行跟蹤，如機油消耗跟蹤，增加截圖？？？ 30 車輛信息反饋單 _新建 填寫投訴、條
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