(李寧)賣場導(dǎo)購人員溝通技巧-全文預(yù)覽
【正文】 知識準確 李寧銷售培訓(xùn)部 培訓(xùn)內(nèi)容 有效賣場溝通； 有效賣場溝通障礙； 如何達成有效賣場溝通； 如何與內(nèi)部顧客作有效溝通； 李寧銷售培訓(xùn)部 賣場溝通 內(nèi)部顧客 外部顧客 外部溝通 內(nèi)部溝通 李寧銷售培訓(xùn)部 ?樹立內(nèi)部客戶意識 ?崗位職業(yè)化 ?減少抱怨 ?莫談隱私 ?認識與包容差異 ?傾聽與表述要求 ?關(guān)注禮儀 ?同理心 如何達成內(nèi)部客戶滿意 李寧銷售培訓(xùn)部 ?明確上級的期望、要求 ?工作中主動展示才能 ?尋求上級的幫助 ?減少抱怨，達成共識 ?準備答案，體現(xiàn)價值 ?尊重權(quán)威，保護威信 ?不斷蓄能，跟緊步伐 ?幫助他人和團隊解決問題 ?理解上級也會遇到困難與失誤 與上級溝通要訣 李寧銷售培訓(xùn)部 回顧整個課程 李寧銷售培訓(xùn)部 謝謝大家！ 李寧銷售培訓(xùn)部 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。銷售培訓(xùn)部 賣場導(dǎo)購人員 溝通技巧 中級導(dǎo)購人員系列培訓(xùn)之 李寧銷售培訓(xùn)部 培訓(xùn)目標 ? 清晰有效溝通定義、有效賣場溝通的意義； ? 明確有效溝通的幾大技巧； ? 明確并基本掌握在賣場中對不同顧客的待客之道； ? 理解內(nèi)部顧客服務(wù)的重要意義，并找出兩點作行為改進計劃； 李寧銷售培訓(xùn)部 培訓(xùn)內(nèi)容 有效賣場溝通； 有效賣場溝通障礙； 如何達成有效賣場溝通； 如何與內(nèi)部顧客作有效溝通； 李寧銷售培訓(xùn)部 培訓(xùn)內(nèi)容 有效賣場溝通； 有效賣場溝通障礙； 如何達成有效賣場溝通； 如何與內(nèi)部顧客作有效溝通； 李寧銷售培訓(xùn)部 賣場溝通 內(nèi)部顧客 外部顧客 外部溝通 內(nèi)部溝通 李寧銷售培訓(xùn)部 賣場溝通的重要意義 有效外部溝通的重要意義 —了解、幫助顧客； —達成銷售； 有效內(nèi)部溝通的重要意義 —融合團隊成員關(guān)系； —團隊協(xié)作、互助的必備條件； —達成銷售的必要條件； 李寧銷售培訓(xùn)部 照葫蘆畫瓢 李寧銷售培訓(xùn)部 李寧銷售培訓(xùn)部 李寧銷售培訓(xùn)部 有效溝通定義 兩個或兩個以上的人，通過選擇某種媒介傳遞信息，以達致對一個特定信息的 相同理解 李寧銷售培訓(xùn)部 接收者 傳訊者 溝通模式 發(fā)出信息 信息反饋 李寧銷售培訓(xùn)部 有效賣場溝通定義 顧客服務(wù)員與顧客之間，在賣場通過言語、非言語的信息互換，以快速達成對一個特定信息的 相同理解。 , February 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :33:1609:33:16February 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 7日星期二 9時 33分 16秒 09:33:167 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :33:1609:33Feb237Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者
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