電話邀約技巧及話術(shù)培訓(xùn)教材-全文預(yù)覽
【正文】 到的問題我能夠解決的 話，今天您 就 能夠決定嗎？ ③ 要是 “ 價(jià)格 ” 沒有問題的話，你會(huì)決定嗎？ 四川騰躍教育咨詢有限公司 四川騰躍教育咨詢有限公司 學(xué)習(xí)目的 ▲ 說明 電話邀約的原則 ； ▲ 讓學(xué)員掌握 電話邀約的技巧 ； ▲ 運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的 電話邀約的話術(shù) ； ▲ 掌握四種以上電話邀約的 拒絕處理話術(shù) 。 發(fā)問的技巧 ①從簡(jiǎn)單的問題開始 ②問永遠(yuǎn)是 YES的問題 ③問二選一的問題 并且兩個(gè)結(jié)果都是你要的 四川騰躍教育咨詢有限公司 “問題”的分類 開放性問題 了解信息 封閉性問題 只能回答“是” 選擇性問題 二選一法則 限制性問題 鎖定抗拒點(diǎn) 四川騰躍教育咨詢有限公司 封閉式問題 ： 為引導(dǎo)談話之主題，由提問者選定特定話 題希望對(duì)方的回答于限定的范圍，達(dá)到共識(shí)，用于成交 例子 ： 你有沒有參加過培訓(xùn)學(xué)習(xí)？ 你是報(bào) 1是 2人？ 你這次是自己來還是和網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人一起來？ 開放式問題： 為引導(dǎo)對(duì)方能自由啟口 、暢所欲言而選定的 話題，可以讓客戶表達(dá)自己的感受、態(tài)度、看法、體會(huì)、目標(biāo)等 例子： 你 平時(shí)有什么興趣愛好呢？ 你為什么覺得培訓(xùn)沒用呢？ 這件事情還有誰和你一起做決定 ？ 四川騰躍教育咨詢有限公司 比較兩種問句問法
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