企業(yè)績效評估的定義-全文預覽
【正文】 ance of a service can cut into its profits and threaten in viability of the service provider (5% capacity difference is significant!) ?Poor performance of a manufacturing business can cut into its profits, lose the petition, and threaten the existence of a business. 30 ? The Importance of Performance Evaluation ?To achieve adequate performance, quantification of performance requirements, budgets, analysis, prediction must be applied at every stage of a project. ?The ongoing performance evaluation of a service/ manufacturing system must be carried out to improve the its efficiency and effectiveness. 31 ? 參考書籍 1. Systems Engineering and Management， Blanchard Fabrycky, Prentice Hall 2. 平衡計分卡， Kaplan Norton，朱道凱譯， 臉譜文化公司， 1999 3. 六標準差， Pande, Neuman and Cavanagh, 樂為良譯， McGrawHill, 2023 32 ? ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。如何建立評估指標？ 如何量測目前之指標值？ 如何打出整體之績效指標分數(shù)？ 如何設定各指標之目標值？ ? 何時評估？ When to evaluate? 評估的時點：例如評估的週期和產(chǎn)品生命週期之時間點。任何系統(tǒng) /產(chǎn)品的參數(shù)要可以衡量才能夠管理，例如產(chǎn)品的良率要有具體的算法才可衡量、可改善。 (3)顧客的滿意度 。 ?例如六標準差的管理手法就是在發(fā)展一套整合性的績效衡量方法，並進行持續(xù)的流程改造，以創(chuàng)造顧客的價值和企業(yè)的利潤。 ? 短期績效與長期績效：例如目前最賺錢的公司往往不是 3年後最賺錢的公司 17 ? 何謂績效？ ?環(huán)境的變化是動態(tài)的，包括顧客要求與競爭產(chǎn)品都隨時在改變，也就是系統(tǒng)產(chǎn)出的要求（ Yi）在改變，所以需要隨時增減或改善企業(yè)核心流程（ Xi)以提高產(chǎn)出之效果。 產(chǎn)品銷售對於公司所帶來之利潤 。 （ 3)一個企業(yè)若能在目前之客戶群中保持 比競爭者有更高的顧客滿意度，且能 積極開發(fā)新產(chǎn)品，爭取更多的顧客 群，則必有很好的經(jīng)營績效。或是（利潤） 0 ?企業(yè)經(jīng)營的一個重要目的是要不斷的創(chuàng)造更多的利潤（價值），同時也能夠提供更多的就業(yè)機會（發(fā)揮個人價值，謀求社會進步與富足）。 ?企業(yè)流程不斷地再造，且真能符合顧客需求。 8 ? 影響企業(yè)經(jīng)營績效之重要因素 ?企業(yè)經(jīng)營策略之好壞：好的策略能導引企業(yè)走在最正確的方向，且能最有效地運用資源。 ?任何產(chǎn)品 /系統(tǒng)之問題若不是因為開
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