企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化現(xiàn)象-全文預(yù)覽
【正文】 就是陷阱 31 企業(yè)信息化水平現(xiàn)狀分析 1. 在信息化建設(shè)之初，多數(shù)企業(yè)“先上車后買票”的策略造成整體的信息化建設(shè)規(guī)劃的滯后 2. 對(duì)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)與期望之間存在差異。表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ? ； ? “自動(dòng)化”； ? ； ? 12 企業(yè)信息化總圖 倉(cāng)儲(chǔ) 生產(chǎn) 采購(gòu) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 產(chǎn)品策劃 客戶服 務(wù) 渠道管 理 市場(chǎng)推 廣 物流 統(tǒng)一的 Web界面 的企業(yè)信息門戶（內(nèi)部 +外部） 工作流管理 辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng) 知識(shí)管理系統(tǒng) /專家系統(tǒng) 在線培訓(xùn)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) /決策支持系統(tǒng) 供應(yīng)鏈計(jì)劃與生產(chǎn)管理 第三方物流管理 供貨商管理 PLM系統(tǒng) 文檔管理 生命周期 產(chǎn)品管理 CRM系統(tǒng) 在線交易 客戶服務(wù) 渠道集成 促銷管理 銷售自動(dòng)化 呼叫中心 ERP系統(tǒng) 生產(chǎn)計(jì)劃 銷售管理 采購(gòu)管理 人力資源管理 /薪資管理 成本管理 固定資產(chǎn) 設(shè)備維護(hù) 質(zhì)量管理 庫(kù)存管理 財(cái)務(wù)管理 SCM系統(tǒng) 供應(yīng)鏈監(jiān)控與報(bào)告 協(xié)同設(shè)計(jì) 外部環(huán)境 外部環(huán)境 外部環(huán)境 項(xiàng)目管理 外部環(huán)境 13 問(wèn)題三 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略意味著什么？ 14 決策支持 核心 子流程 業(yè)務(wù)活動(dòng) 作業(yè)規(guī)程 作業(yè)任務(wù) /步驟 戰(zhàn)略 管理 支援 協(xié)調(diào) “做事的 方式 戰(zhàn)略層 業(yè)務(wù)層 作業(yè)執(zhí)行層 模型 現(xiàn)實(shí) 歸零思考：流程的層次結(jié)構(gòu) 15 信息化的邊界在哪里？ 決策支持 核心 子流程 業(yè)務(wù)活動(dòng) 作業(yè)規(guī)程 作業(yè)任務(wù) /步驟 戰(zhàn)略 管理 支援 協(xié)調(diào) “做事的 方式 戰(zhàn)略層 業(yè)務(wù)層 作業(yè)執(zhí)行層 ERP CRM SCM 模型 現(xiàn)實(shí) 16
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