iso9000標(biāo)準(zhǔn)及高校管理講座課件(ppt 79) -全文預(yù)覽
【正文】 響學(xué)院教學(xué)質(zhì)量工作的人員所必要的能力 (崗位任職條件 \崗位職責(zé) \工作標(biāo)準(zhǔn) \考核要求 ) 2）對(duì)能滿(mǎn)足崗位任職條件的員工上崗前要進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn) 。 此 質(zhì)量手冊(cè) 為學(xué)院在教學(xué)質(zhì)量管理方面的法規(guī)性文件，要對(duì)編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放等方面進(jìn)行控制。 做到： 人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我先 原則七 基于事實(shí)的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分 析的基礎(chǔ)上。 PDCA的基本工作方法是： P、計(jì)劃（ Plan） PDCA循環(huán)是保證任何活動(dòng)有效進(jìn)行的、合乎邏輯的工作程序。 他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部環(huán)境 ，使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng) 。教學(xué)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的具體內(nèi)容包括專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程體系設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)發(fā)、老專(zhuān)業(yè)及老課程的改革、教學(xué)方法創(chuàng)新和教學(xué)過(guò)程設(shè) 計(jì)。含有程序的文件可稱(chēng)為 “程序文件”。 學(xué)院的 “ 顧客要求 ” 包括社會(huì)對(duì)人才的要求 、 家長(zhǎng)的殷切期望 、 學(xué)生身心發(fā)展的要求 、 學(xué)生就業(yè)能力的要求 ，以及學(xué)生在校期間的生活 、 安全要求等 。 用人單位 ：接收學(xué)院的畢業(yè)生。 高等院校的顧客是一個(gè)群體。 教學(xué)過(guò)程是教師與學(xué)生雙向互動(dòng)的過(guò)程 。 產(chǎn)品：過(guò)程的結(jié)果 。 高職教育教學(xué)質(zhì)量管理過(guò)程分析 ISO9000質(zhì)量管理 高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量管理 質(zhì)量方針 質(zhì)量觀念 質(zhì)量目標(biāo) 人才培養(yǎng)目標(biāo) 質(zhì)量策劃 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量控制 教學(xué)實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控 質(zhì)量保證 質(zhì)量改進(jìn) 評(píng)價(jià)和反饋 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中與學(xué)院有關(guān)的 幾個(gè)術(shù)語(yǔ)的解釋?zhuān)? 組織： 職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施（學(xué)院本身） 過(guò)程： ? 此“過(guò)程”非日常理解的彼“過(guò)程”。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 質(zhì)量管理發(fā)展歷程 —— ? QC—— QA—— TQM—— ISO9000 ? 標(biāo)準(zhǔn)起源與發(fā)展 —— ? 1987—— 1994—— 2023 —— 2023 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)歷了四個(gè)階段 ? 87年第一版 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) ? 94年第二版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ? 2023年第三版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ? 2023年第四版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 2023版簡(jiǎn)介 技術(shù)報(bào)告 核心標(biāo)準(zhǔn) 其他標(biāo)準(zhǔn) 小冊(cè)子 ISO9000:2023 ISO9001:2023 ISO9004:2023 ISO190011:2023 ISO9000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ? 基礎(chǔ)： 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 （ ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)建立的理論基礎(chǔ)） ? 術(shù)語(yǔ)： 10個(gè)部分 84個(gè)詞條 ? ISO9001質(zhì)量管理體系 要求 以標(biāo)準(zhǔn)的形式向世界推出的一種提供有質(zhì)量的產(chǎn)品的管理模式 ,規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求 四大過(guò)程： ★ 管理職責(zé) （最高層管理過(guò)程） ★ 資源管理 （人力資源、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境等管理） ★ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（ 教學(xué)服務(wù)過(guò)程的實(shí)現(xiàn)） ★ 測(cè)量分析改進(jìn)（ 約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施） ? 是唯一的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn) ? 過(guò)程為模式（重在過(guò)程控制） ? 不僅在“質(zhì)量保證”，更要求持續(xù)改進(jìn)、顧客滿(mǎn)意 ? ISO9004質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 ? 給出了超于 ISO9001要求的業(yè)績(jī)提高的指南。 實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、提升管理內(nèi)涵 在學(xué)院內(nèi)引入 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)院現(xiàn)行的管理提供一個(gè)科學(xué)的管理工具 ,是對(duì)現(xiàn)有管理的規(guī)范和完善，并且形成一個(gè)良性循環(huán)、持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，促使學(xué)院走可持續(xù)發(fā)展道路。接受?chē)?guó)際質(zhì)量管理新理念，就能牢固樹(shù)立教育服務(wù)觀念。 b) 減少?lài)?guó)際合作壁壘。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與高校管理 顧 靜 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢(xún)師 2023年 5月 ? 講座內(nèi)容共分為四個(gè)部分 ? 第一部分 學(xué)院引入 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義 ? 第二部分 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的概論 ? 第三部分 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 ? 第四部分 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)在高校的運(yùn)用 第一部分 學(xué)院引入 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義 學(xué)院引入 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義 學(xué)院進(jìn)行國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的意義 a)通過(guò)嚴(yán)格管理程序 ， 強(qiáng)化過(guò)程控制 。 學(xué)院引入 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義 教育領(lǐng)域引入 ISO9000認(rèn)證的優(yōu)勢(shì) a)ISO9000認(rèn)證其實(shí)是提升學(xué)院教學(xué)質(zhì)量和水平的最佳切入點(diǎn)。 學(xué)院引入 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義 c)更新創(chuàng)新教育觀念。 f)提升學(xué)院社會(huì)聲譽(yù)。 質(zhì)量管理質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（ TC176）： 專(zhuān)門(mén)制定有關(guān)質(zhì)量方面的技術(shù)委員會(huì)。 ISO19011質(zhì)量環(huán)境管理體系審核指南 ? 當(dāng)組織質(zhì)量、環(huán)境兩個(gè)管理體系審核時(shí)所共同依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。 過(guò)程 一組相互關(guān)聯(lián)相互作用的 活動(dòng) 產(chǎn)品 （過(guò)程的結(jié)果） 輸入 輸出 （包括資源） 監(jiān)視和測(cè)量機(jī)會(huì) （過(guò)程之前、之中
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