企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的實(shí)踐課程-全文預(yù)覽
【正文】 ” : Who, Why, What, When ? 把工作分組一起來(lái)完成 ,如一次性處理完電話等 . ? 在精力最充沛時(shí)做最困難的工作 . ? 過(guò)濾電話 . ? 根據(jù)你的優(yōu)先順序 ,組織和計(jì)劃好你的活動(dòng) . ? 設(shè)定實(shí)際的完成日期 ,并間中檢查 . ? 提前計(jì)劃 ,在計(jì)劃中為意外事件留有余地 . ? 充分利用你一天的精力最充沛的時(shí)間 . ? 學(xué)會(huì)對(duì)不合理的要求說(shuō) “ 不 ” ? 只用一本記事日歷 . 溝通 定義 : ? 是分享信息 ,新聞或消息的行為 . ? 提供建議 ,知識(shí)或數(shù)據(jù) . ? 給出和接收信息 ? 信息從一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人 ? 交換想法或意見(jiàn) ? 清楚整個(gè)事件經(jīng)過(guò) 溝通圈 的想法 確信息 工自尊 提供支持 聆聽(tīng) 據(jù)研究 ,人際溝通有 : ? 10%靠語(yǔ)言表達(dá) ? 30%取決于語(yǔ)調(diào)和聲音 ? 60%靠肢體語(yǔ)言 聆聽(tīng)的類型 1. 聽(tīng)而不聞 : 根本沒(méi)有真正在聽(tīng) . 2. 假裝聆聽(tīng) : 用適當(dāng)?shù)氖呛袜疟硎竞孟笤诼?tīng) . 3. 選擇聆聽(tīng) :只聽(tīng)到談話的某一部分 . 聆聽(tīng)的類型 4. 注意聆聽(tīng) : 將注意力集中在談話上 . 5. 帶著理解去聆聽(tīng) : 用耳 ,眼睛和心靈去聽(tīng) ,聽(tīng)取話中的感受 ,含義和行為 .這并不意味著你同意別人的觀點(diǎn) ,而意味著你完全理解和重視此人的感受 ,意
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