二、選定調(diào)查目標(biāo)-全文預(yù)覽
【正文】 AS 調(diào)查問題和目標(biāo)的確定，不僅意味著明確調(diào)查的信息需求，還意味著盡可能清晰地確立概念、運作定義和分類標(biāo)準(zhǔn)。這時的首要任務(wù)就是幫決策者搞清決策問題，進而確定研究目標(biāo) 。 一般情況下企業(yè)的問題主要涉及以下兩個方面： 2023年 2月 2日星期四 注意： 很多情況下決策者是帶著并不十分清楚的問題去尋求幫助的。 2023年 2月 2日星期四 市場調(diào)查工作的目標(biāo)必須明確而具體 ,具有可實施性： 第一，在企業(yè)面臨的所有問題中，要明確其中的主要問題、最迫切需要解決的問題、內(nèi)在的原因都是什么； 第二，要明確而具體地說明調(diào)查人員需要搜集的資料是什么，有什么具體要求，甚至需要明確不需要搜集的資料有哪些。對歷史狀況和發(fā)展趨勢的分析，應(yīng)在行業(yè)層面和企業(yè)層面分別進行。 最理想的交談討論應(yīng)該具有下列 7個特征（ 7C）： ? 溝通（ Communication） ? 合作（ Cooperation） ? 信任（ Confidence） ? 坦率（ Candor） ? 親密（ Closeness） ? 持續(xù)性（ Continuity） ? 創(chuàng)造性（ Creativity） SIAS 2023年 2月 2日星期四 由管理決策目標(biāo)提出問題的輪廓或征兆 分析引發(fā)問題的原因 A B C 列出解決問題的途徑 X Y Z 建立某種解決途徑及達到預(yù)期結(jié)果的假設(shè) 評估已有信息確認(rèn)新的信息需求 SIAS 2023年 2月 2日星期四 管理決策問題 相應(yīng)的市場調(diào)查問題 是否向市場推出新產(chǎn)品 確定潛在消費者對新產(chǎn)品可能的偏 好程度及購買意向 為新產(chǎn)品開發(fā)包裝設(shè)計 評估各種包裝設(shè)計的有效性 通過開設(shè)新商店加強市場滲透 評估預(yù)期的店址 提高商店的顧客流量 測量評估商店目前的形象 是否應(yīng)該增加廣告開支 確定現(xiàn)行廣告運動效果 是否要調(diào)低產(chǎn)品的價格 確定需求價格彈性及不同價格水平 對企業(yè)銷售額和盈利的影響 發(fā)展更多平等競爭的銷售區(qū)域 評估現(xiàn)有及擬議中的銷售區(qū)域各自 的銷售潛力與工作量 SIAS 2023年 2月 2日星期四 從根本上講，調(diào)查問題與調(diào)查目標(biāo)是一致的，但是從操作層面看，兩者又是有區(qū)別的。確認(rèn)這些信息，要求調(diào)查設(shè)計者對工作極度準(zhǔn)確，包括 ? 列示調(diào)查中問題的準(zhǔn)確措辭 ? 解釋實驗中哪些行為將會被觀察或記錄 ? 強調(diào)信息或信息來源的精確描述等等 SIAS 2023年 2月 2日星期四 陳述問題 為什么調(diào)查？ 基本問題是什么？ 問題產(chǎn)生背景是什么 操作性定義 對誰或什么感興趣 調(diào)研的區(qū)域范圍？ 調(diào)查的標(biāo)準(zhǔn)時期 數(shù)據(jù)的應(yīng)用 數(shù)據(jù)的使用者是誰？ 用數(shù)據(jù)處理哪些問題？ SIAS 2023年 2月 2日星期四 例如：在住戶調(diào)查中一個重要概念就是住所，它常作為抽樣單元。 一個住戶可能由一個人單獨構(gòu)成，或者由一個家庭或幾個家庭構(gòu)成，或者由幾個無關(guān)聯(lián)的個體組成。 2023年 2月 2日星期四 參考答案： 確認(rèn)納稅人虛假申請表的程度、原因，以及防止這種行為的措施 確認(rèn)納稅人對 IRS服務(wù)的滿意程度 確認(rèn)納稅人需要的服務(wù)
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