房地產(chǎn)銷售人員個(gè)人禮儀與形象魅力-全文預(yù)覽
【正文】 B 送人《讀者》或時(shí)裝方面的雜志、全年的報(bào)紙 C 送人綠色植物 、寵物或家居擺設(shè) D 送人旅游的項(xiàng)目和運(yùn)動(dòng)服 E 送人孩子夏令營(yíng)、拓展?fàn)I項(xiàng)目票子 F 送人文藝、演藝方面的票子 G 送人保姆費(fèi)用或解決問(wèn)題的費(fèi)用 H 送人汽車加油費(fèi)用和健身俱樂(lè)部的卡 I 送人美容院的皮膚護(hù)理卡、游泳健身卡 （ 6） 送禮忌諱 A 不送觸犯賓客的習(xí)俗禮品 B 不送過(guò)于昂貴的禮品或過(guò)于廉價(jià)的禮品 C 不送印有公司廣告的禮品 D 不送藥品和補(bǔ)品、化妝品 E 不送使異性產(chǎn)生誤會(huì)的禮品 F 不送鞋子、帽子、手套 G 不送來(lái)人“鐘” H 不送人刀剪利器和干花 I 禮品要包裝但忌用大紅色、綠色、黃色 1．對(duì)為自己服務(wù)的人員有禮貌禮節(jié) 2．不高聲喧嘩、喝呼服務(wù)員 3．有不滿意要控制自己的情緒 4．遵守娛樂(lè)場(chǎng)所的各項(xiàng)規(guī)范 5．在活動(dòng)中體現(xiàn)文明有教養(yǎng)的風(fēng)范 6．結(jié)束時(shí)謝過(guò)為自己提供服務(wù)的人員 7．照顧好自己同來(lái)的女伴 8．送同來(lái)的女士到分手處 商務(wù)娛樂(lè) 1．約人跳舞要注意男女比例 2．準(zhǔn)備去跳舞晚上不要吃刺激性食物 3．不在舞會(huì)中吃口香糖 4．男士主動(dòng)邀請(qǐng)女士跳舞 5．女士爽約要婉拒 6．女士一個(gè)曲子中拒絕了男士就要堅(jiān)持到底 7．跳舞時(shí)注意身體的禮貌 8．新的舞伴跳時(shí)不要交談太多 9．舞畢將女伴送回原來(lái)位置 10．舞會(huì)結(jié)束送女伴到分手處 11．注意赴舞會(huì)的服裝（男西裝、女裙裝） 交誼舞禮節(jié) 商務(wù)交往中的排列禮儀 （ 1）行進(jìn)中的位次排列 ?與人并行講究?jī)?nèi)側(cè)高于外側(cè)、中央高于兩側(cè)。 避開(kāi)禁忌日和西方的 13號(hào) —— 周五、特定的節(jié)日提前預(yù)約通知 地點(diǎn) 應(yīng)該是就對(duì)方方便。 ? 與異性握手注意分寸切忌握的太緊。銷售人員個(gè)人禮儀與形象魅力 引 言 ?任何銷售首先銷售的是自己 ?良好的個(gè)人禮儀修養(yǎng)令人印象深刻 ?禮儀風(fēng)范是上等人的行為規(guī)范 ?禮儀的精髓就是“道理加上狀態(tài)” —— 助你走上成功之路 一、銷售從業(yè)人員個(gè)人禮儀 一、銷售從業(yè)人員個(gè)人禮儀 平視 俯視 仰視 注視 凝視 盯視 斜視 蔑視 窺視 輕視 目光語(yǔ)的認(rèn)識(shí) 常規(guī)、平和、友善、職業(yè) 親切、友善、欣賞、專注 重視、欣賞、傾聽(tīng)、尊重 服務(wù)禮儀目光投射部位 服務(wù)對(duì)象的面部三角區(qū) （眼睛到嘴部三角區(qū)） 服務(wù)對(duì)象的臉胸三角區(qū) （眼睛到胸口一掌處） 服務(wù)對(duì)象的臉到上身軀體 （眼睛到上肢軀干） 服務(wù)禮儀目光訴求 親切、熱情、友好 善良、體諒、專注 關(guān)懷、同情、平等 溫和、尊重、真誠(chéng) 服務(wù)禮儀目光語(yǔ)訓(xùn)練 結(jié)合日常工作專業(yè)案例情景展開(kāi) 2. 職業(yè)微笑相伴一生 服務(wù)與微笑表情后面的心理背景 專業(yè)心理學(xué)家的發(fā)現(xiàn)（佛氏理論解析） 美國(guó)交際學(xué)家的研究 (好人緣的必備條件 ) 日本銷售專家的試驗(yàn) (原一平個(gè)案啟示 ) ） 職業(yè)微笑的分類 眼睛在微笑（修養(yǎng)級(jí)微笑 ) 四顆牙微笑（職業(yè)笑容） 八顆牙微笑（燦爛笑容） 無(wú)限制微笑（由衷的笑容） 職業(yè)微笑心理認(rèn)知訓(xùn)練 十秒鐘內(nèi)對(duì)微笑進(jìn)行搶答表述 例： ?微笑讓我們心靈走近 ?微笑讓我們感覺(jué)心里舒服 ?微笑是最低成本獲得好人緣的途徑 ?微笑是發(fā)生
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1