巧妙的應(yīng)答技巧訓(xùn)練-全文預(yù)覽
【正文】 天生多嘴 辦法： 輕松待之 “這觀點確實很有意思，現(xiàn)在讓我們看看其他人怎么看？” 詢問你的觀點 心理： 想把你置于問題焦點 想得到你的認同 僅僅想得到你的建議 辦法： 通常應(yīng)避免替學(xué)員去解決他們自己的問題 漫無邊際 辦法： 態(tài)度友善地打斷：“我們有些偏離主題，現(xiàn)在讓我們回到正題上” 最后一遭：不時看表 沉默不語 心理： 厭煩 漠不關(guān)心自視清高 害羞 沒把握 辦法： 點名提問 讓他對其他人的觀點談看法 發(fā)牢騷 心理： 專業(yè)牢騷者 確實有合理的抱怨 辦法： 指出我們無法改變政策 私下討論 把問題轉(zhuǎn)給大家 強調(diào)時間不夠 完全的錯誤 辦法： “我明白你的感受，這也是一種看問題的方法” “我明白你的看法，但讓我們看看真實情況” 必須委婉地處理 表達不清 辦法： 不要說：“你的意思是 …… ” 應(yīng)該說： “我來重復(fù)一下你的觀點 …… ”然后用更清楚的話表達出來。 問：你出去一晚不回來，是不是背著我去找別的女人了 答：我說我在打麻將你不信，你是不是希望我去找別的女人了 答：我先聲明我在打麻將；你認為我在干什么那我就在干什么好了 應(yīng)答的目的 應(yīng)答的目的是為了溝通，在溝通過程中表達出自己的觀點和對事物的看法以及解決問題的一種有效方法。 故事：《向主席戰(zhàn)斗過的地方敬禮》 報告式回答 有 很多問題的內(nèi)容很大，一句兩句的解決不了問題，有的需要很多語言來表達，有的甚至需要長篇大論。 巧妙的直接回答 （ 1） 有很多問題本身來的很簡單，如果繼續(xù)用簡單的應(yīng)答給解決了，會縮短原本對溝通時間的計劃；這種情況需要我們有積極的參與意識和努力提高溝通質(zhì)量的意思及能力。 活動： 每 2人一組進行語言表達訓(xùn)練 二、應(yīng)答的基礎(chǔ)模式 友好型具有說明意義的回答 回答別人問題前最好加上些表示友好的詞匯，保持應(yīng)有的風(fēng)度和禮節(jié)，這樣即使你的應(yīng)答內(nèi)容很強硬、很針對，也不會傷害和氣。 這個時候巧妙的拒絕回答非常實用 二、應(yīng)答的基礎(chǔ)模式 直接拒絕回答 有些問題來的很不友好，而且在場的人也不
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