基本禮儀知識(shí)之迎送禮儀-全文預(yù)覽
【正文】 以聽出來的 正確使用手機(jī)? 汽車加油、乘飛機(jī)時(shí)? 就餐時(shí)? 辦公室里手機(jī)遠(yuǎn)離電腦、電視、收音機(jī)? 與人交談時(shí)手機(jī)的處理? 不得使用手機(jī)討論機(jī)密事件 一、引領(lǐng)位置與方法走廊大廳樓梯電梯進(jìn)入辦公室二、 送禮儀實(shí)踐的路線 ? 測試路線 1：門口 → 樓梯 → 走廊 → 領(lǐng)導(dǎo)辦公室 → 介紹 → 離開? 測試路線 2：洽談室 → 走廊 → 樓梯 → 大廳→ 門口告別 → 離開三、 迎送禮儀實(shí)踐的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ? 測試路線 1：門口 → 樓梯 → 走廊 → 領(lǐng)導(dǎo)辦公室 → 介紹 → 離開1. 門口迎接（ 10分）? 手勢（ 2分）；引導(dǎo)語（ 2分）；正確的站位（ 2分）；迎上去的距離（ 2分）；歡迎詞（ 2分）。4. 進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室（ 10分）? 告知語（ 2分）；正確的敲門動(dòng)作（ 2分）；正確的開門動(dòng)作（ 2分）；引導(dǎo)手勢（ 2分）；引導(dǎo)語（ 2分）。? 禮貌程度（ 10分）? 端莊大方、禮貌周到。2. 過走廊（ 10分）? 手勢（ 2分）；引導(dǎo)語（ 2分）；正確的站位（ 2分）；給客人安全感的的動(dòng)作（ 2分）；與客人有交流（ 2分）。? 測試路線 2：洽談室 → 走廊 → 樓梯 → 大廳 → 門口告別 → 離開二、 送禮儀實(shí)踐的路線 6. 總體評(píng)價(jià)（ 50分）? 服務(wù)意識(shí)（ 10分）? 熱情周到，充分為客人著想，不急躁，始終面帶微笑，主動(dòng)熱情。? 應(yīng)變能力（ 10分）? 應(yīng)變能力強(qiáng)，能迅速找到問題并解決。規(guī)范性 : 動(dòng)作規(guī)范、語言準(zhǔn)確。思考題? 1．送禮儀禮儀的要求有哪些？? 2．迎送時(shí)應(yīng)如何應(yīng)用語言？ 閱讀書目? 1．金正昆，《社交《社交禮儀》。四、 座次禮節(jié)? 會(huì)談 座次禮節(jié)? 宴請(qǐng) 座次禮節(jié)? 小車 座次禮節(jié)會(huì)談座次 — 對(duì)等排序法會(huì)談座次 — 職位排序法會(huì)談座次 — 對(duì)等、職位排序法會(huì)議座次（一）會(huì)議座次（二）宴請(qǐng)桌次 — 箭頭型宴請(qǐng)桌次 挑擔(dān)型宴請(qǐng)桌次 — 兩桌左右型宴請(qǐng)桌次 — 兩桌上下型宴請(qǐng)座次
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