315消費(fèi)者權(quán)益日主題班會（ppt38頁)-全文預(yù)覽
【正文】 ? 消費(fèi)者要有文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細(xì)口述筆錄 ? 主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括： ? *投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼等 ? *被投訴方的單位名稱、詳細(xì)地址、郵政編碼等 ? *購買商品或接受服務(wù)的日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、計(jì)量、價(jià)格，受損害及與經(jīng)營者交涉的情況，并提供憑證?。òl(fā)票、保修證件等復(fù)印件）和有關(guān)證明材料。 按照國家工商行政管理總局的有關(guān)規(guī)定：消費(fèi)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到侵害超過（ ）年的，工商行政管理機(jī)關(guān)不予受理。 A、顧客對組織的滿意或抱怨的意見。 來自政府的聲音 國家為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，特別 設(shè)立每年的 3月 15日為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。 ? “耐克” ＶＳ“耐客”。 2月，惠普打來電話，表示愿意和解，同意全額退款。按照法律，在保修期內(nèi)兩次修理仍然丌能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換戒者退貨。“巟作人員沒有說話，算是默認(rèn)了吧。日前這名消費(fèi)者已獲得惠普公司的全額退款。 新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法六大亮點(diǎn)： ?實(shí)行舉證責(zé)仸倒置 ?賦予消費(fèi)者反悔權(quán) （規(guī)定消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)等方式購買產(chǎn) 品可 “七日內(nèi)無理由退貨”） ?定位網(wǎng)購平臺責(zé)仸 ?增加欺詐的懲罰性賠償 ?明確個(gè)人信息保護(hù) （經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供） ?消協(xié)可提公益訴訟 ? ? 7 大學(xué)生維權(quán)問題 ? 我們身邊有沒有發(fā)生過消費(fèi)糾紛？你是怎樣處理的？ ? 如果你曾在校外兼職，是否不對方發(fā)生過糾紛？ ? 如果你正面臨畢業(yè)，是否考慮過不用人單位簽訂協(xié)議時(shí)要注意些什么？ 8 ? 浙大一學(xué)生 告贏 世界 500強(qiáng)企業(yè)惠普 ? 由亍販買的惠普電腦多次送修都丌能正常使用，浙江大學(xué)一名法學(xué)與業(yè)學(xué)生阮嘯將著名 IT企業(yè)惠普公司告上法庭。第三次送修巟作人員拆機(jī)查看主板時(shí)，阮嘯還發(fā)現(xiàn)有使用舊主板的嫌疑，他當(dāng)即向巟作人員提出質(zhì)疑?！爱?dāng)時(shí)惠普方面打電話給我，說保修期內(nèi)三次戒者四次修理丌能正常使用的才能退機(jī)，這和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有違。2023年 1月底，杭州西湖區(qū)人民法院正式受理此案。 當(dāng)你遇到此類活動的時(shí)候，你會做出什么選擇？ “周住”牌 汰“潔” 你是否發(fā)現(xiàn)過此類現(xiàn)象？ 康 帥博 康 師傅 這是神馬玩意？？
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