【正文】 ? 安全性。設(shè)備易于 (便于 )維修的特性。從具體的生產(chǎn)任務(wù)及生產(chǎn)的發(fā)展要求出發(fā)，客觀地評(píng)價(jià)需購設(shè)備的性能，生產(chǎn)效率及生產(chǎn)能力等因素，使所購設(shè)備的生產(chǎn)能力能得以充分合理地使用。 工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃與管理 五、設(shè)施設(shè)備管理 設(shè)備管理 是指依據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過一系列的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織措施，對(duì)設(shè)備壽命周期內(nèi)的所有設(shè)備物質(zhì)運(yùn)動(dòng)形態(tài)和價(jià)值運(yùn)動(dòng)形態(tài)進(jìn)行的綜合管理工作。績(jī)效評(píng)估是人力資源開發(fā)與管理必不可少的一個(gè)重要組成部分，只有組織對(duì)個(gè)人績(jī)效做出公正的鑒定和評(píng)估，才能確定人力資源開發(fā)與管理的基礎(chǔ)，才能充分調(diào)動(dòng)人的積極性，從而達(dá)到人力資源的有效開發(fā)和管理。 ? 情感管理 工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃與管理 3 員工管理的方法 學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，在新的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須增強(qiáng)企業(yè)的整體能力，提高整體素質(zhì)；未來真正出色的企業(yè)將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織?！弊鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者，僅僅依靠一些物質(zhì)手段激勵(lì)員工，而不著眼于員工的感情生活，顯然是不夠的。參與管理既對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)，又為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。“人”作為一種資源，甚至作為核心資源，被納入企業(yè)管理決策當(dāng)中， “以人為本”的管理思想開始得以體現(xiàn)。 工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃與管理 ? 制度規(guī)劃 處于這一階段的人事管理部門有一定的管理自主權(quán)，可以根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀制定相應(yīng)的人事管理制度并加以調(diào)整。建立明確的定量考核標(biāo)準(zhǔn)，用數(shù)據(jù)說話，以理服人。 工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃與管理 四、人力資源管理 人力資源是項(xiàng)目的重要資源之一，人力資源管理不同于一般的人事管理，與人事管理相比，人力資源管理具有以下特點(diǎn)： ? “以人為本”的主導(dǎo)思想。 工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃與管理 公司的組織建設(shè)除了要設(shè)計(jì)適應(yīng)組織戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu) ， 還要為組織結(jié)構(gòu)配置適當(dāng)?shù)娜藛T來完成各項(xiàng)工作 。 既便是同一企業(yè) 、同一時(shí)期 ， 因不同組織單位在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的不同特點(diǎn)也會(huì)形成不同結(jié)構(gòu)形式相結(jié)合的混合型部門結(jié)構(gòu) 。 這些常常會(huì)給開展正常工作帶來困難； ? 雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在 ， 容易產(chǎn)生責(zé)任不清 、 多頭指揮的混亂現(xiàn)象 。 采用矩陣結(jié)構(gòu) ， 可根據(jù)完成共一特定任務(wù)的要求 ， 把具有各種專長(zhǎng)的人員調(diào)集在一路做到集思廣益 、 各展其能 ， 加之橫向協(xié)調(diào)方面的優(yōu)越也有利于該項(xiàng)任務(wù)的順利完成； ? 矩陣結(jié)構(gòu)內(nèi)部有兩個(gè)層次的協(xié)調(diào) ， 這樣能夠減輕上級(jí)主管人員的負(fù)擔(dān) ， 有利于高層管理集中精力制定戰(zhàn)略目標(biāo) 、 決策與規(guī)劃 ， 以及對(duì)執(zhí)行情況的監(jiān)督； ? 有利于職能部門與產(chǎn)品部門相互制約 ， 保證企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 在時(shí)間上 ， 產(chǎn)品部門 (或項(xiàng)目小組 )可以是臨時(shí)的 ， 有的也可以長(zhǎng)期不變 。 (4) 矩陣結(jié)構(gòu) 工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃與管理 公司經(jīng)理層營(yíng)運(yùn)部設(shè)備部工程部子項(xiàng)目1子項(xiàng)目2子項(xiàng)目n????責(zé)任人責(zé)任人責(zé)任人主辦人 協(xié)辦人 協(xié)辦人協(xié)辦人 主辦人 協(xié)辦人協(xié)辦人 協(xié)辦人 主辦人??????????????????????圖 軌道交通公司的矩陣式組織結(jié)構(gòu) ? 一個(gè)職工 (或部門 )有兩位領(lǐng)導(dǎo) 。 ? 企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的第一級(jí)部門 ， 分別承擔(dān)開發(fā) 、 制造 、 銷售等不同職能 ， 各自只在某一階段上通過內(nèi)部?jī)r(jià)格為企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)做出一份貢獻(xiàn) ， 只是模擬性的 “ 利潤(rùn)中心 ” ， 不像事業(yè)部那樣相當(dāng)于一個(gè)完整的企業(yè) ， 統(tǒng)管某種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程 ，各自為企業(yè)提供一份通過市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)的真正的利潤(rùn) ， 是名副其實(shí)的利潤(rùn)中心 。職能制是高度集權(quán)的，而模擬分權(quán)制則在管理上有較大的分權(quán)。 ? 該組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)分析 工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃與管理 實(shí)行模擬分權(quán)制 ， 就是按照研究開發(fā) 、 生產(chǎn)制造 、市場(chǎng)銷售等不同經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域及其特點(diǎn) ， 將企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)下的第一級(jí)組織分成若干個(gè)組織單位 ， 把相應(yīng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)分別歸屬到這些單位；讓這些單位承擔(dān)模擬性的盈虧責(zé)任 ， 并給予與這種責(zé)任相適應(yīng)的管理權(quán)限 ， 各自建立必要的職能機(jī)構(gòu) ， 組織本單位的生產(chǎn) 、 技術(shù)或經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 。 由此而增強(qiáng)企業(yè)活力 ，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展 。 ， 同時(shí)又能使各事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性和創(chuàng)造性 ， 從而提高企業(yè)的整體效益 。 各部門的主管人員屬于專業(yè)職能人員 ， 工作本身限制著他們擴(kuò)展自己的知識(shí) 、 技能和經(jīng)驗(yàn) ， 使得他們難以勝任也不適合擔(dān)任對(duì)企業(yè)全面負(fù)責(zé)的高層領(lǐng)導(dǎo)工作 。 ? 該組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn) 工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃與管理 A 橫向協(xié)調(diào)差 。 這些因素包括： 工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃與管理 ? 公司環(huán)境 ? 公司戰(zhàn)略 ? 公司技術(shù) ? 公司規(guī)模 ? 公司 （ 工程項(xiàng)目 ） 的生命周期 常見的組織結(jié)構(gòu)類型分析 常見的組織結(jié)構(gòu)類型主要有包括以下幾種：集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)（直線 — 職能制結(jié)構(gòu)）、分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)、模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)。 通過這些特征 ， 可以了解一個(gè)組織的基本情況 ， 確定一個(gè)組織性質(zhì) 。 ? 管理規(guī)范的設(shè)計(jì) ? 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的框架 ? 設(shè)計(jì)組織的聯(lián)系方式 ? 人員的配備和訓(xùn)練 即根據(jù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) ， 按照要求的數(shù)量和質(zhì)量配備各個(gè)崗 位的人員 。 工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃與管理 1 組織設(shè)計(jì)的步驟（續(xù)） 這是組織設(shè)計(jì)的主體工作 ， 既設(shè)計(jì)承擔(dān)上述職能和業(yè)務(wù)的各個(gè)管理層次 、 部門 、 崗位及其權(quán)利和責(zé)任 。 工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃與管理 組織設(shè)計(jì)有其內(nèi)在規(guī)律 ， 必須有步驟的進(jìn)行 ， 才能取得良好的效果 。 對(duì)于不同的建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)根據(jù)其特點(diǎn)和規(guī)模，選擇合適的運(yùn)營(yíng)管理模式。 根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的責(zé)權(quán)利劃分形式 ， 其模式主要有： ? 自行管理 依托大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成立項(xiàng)目公司后 ， 即由該公司全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目投產(chǎn)運(yùn)行的一系列經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng) 。 ? 因此 ， 工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)可定義為：在工程項(xiàng)目建成投產(chǎn)后 ， 工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)主體根據(jù)既定的效益目標(biāo) ， 通過有效利用各種資源 ， 對(duì)工程項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)過程進(jìn)行計(jì)劃 、 組織與控制 ， 運(yùn)營(yíng)出滿足社會(huì)需要 、 市場(chǎng)需求的產(chǎn)品或服務(wù)的管理活動(dòng)總稱 。 顧客或用戶的參與投入. 人力. 物料. 設(shè)備. 技術(shù). 信息. 能源. 土地產(chǎn)出. 產(chǎn)品. 服務(wù)實(shí)施信息反饋?zhàn)儞Q過程12345? 實(shí)施信息反饋與 “ 投入 ” 框圖中已有的 “ 信息 ” 投入的區(qū)別在于：后者是指運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)外部的信息 ， 而前者是指來自運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)內(nèi)部 ， 即變換過程中所獲得的信息 。工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) 策劃與管理 駱漢賓 ? 工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃與管理的基本概念 ? 工程 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理模式 ? 工程項(xiàng)目 運(yùn)營(yíng)（組織）機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) ?人力資源管理 ?設(shè)施設(shè)備管理 ?財(cái)務(wù)監(jiān)控 ?項(xiàng)目資源開發(fā)與運(yùn)營(yíng)管理 ? 工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃與管理案例分析 目 錄 一、工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃與管理的 基本概念 ? 運(yùn)營(yíng) 運(yùn)營(yíng)是人們創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的有組織的活動(dòng)過程 。 工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃與管理 ? 圖中的點(diǎn)線表示兩種特殊的投入：顧客或用戶的參與 、 有關(guān)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施情況的信息反饋 。 ? 工程項(xiàng)目的基本特征包括一次性和不 可逆性 、 目標(biāo)性 、 一定的約束性 （ 時(shí)間 、 資源 、 質(zhì)量 、 空間約束 ） 、 影響的長(zhǎng)期性 、 風(fēng)險(xiǎn)性 等 。 二、工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理模式 工程項(xiàng)目應(yīng)引入市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制 ， 實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理的市場(chǎng)化運(yùn)作 、 專業(yè)化運(yùn)行 、 企業(yè)化管理和社會(huì)化服務(wù) 。 工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃與管理 二、工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理模式 （續(xù)） ? 委托管理 項(xiàng)目公司委托專業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)對(duì)其項(xiàng)目投產(chǎn)后的