網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通-全文預(yù)覽
【正文】 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)促銷 …………. 網(wǎng)絡(luò)廣告 2023年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷的總體規(guī)模正式突破100億元人民幣，其中互聯(lián)網(wǎng)廣告增長(zhǎng)率達(dá)到%，總額達(dá)到 。 ? 4．移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用 ：短信平臺(tái)、短信群發(fā)、手機(jī)網(wǎng)站的應(yīng)用 。 ? 也就是說，這個(gè)概念包括了所有有利于消費(fèi)者與企業(yè)間良好關(guān)系的溝通工具。 傳統(tǒng)的溝通模型 發(fā)送者 信息 接收者 渠道 反饋 噪音 編碼 解碼 溝通模型 傳統(tǒng)的溝通模型 消費(fèi)者 消費(fèi)者 消費(fèi)者 企業(yè) 內(nèi)容 媒體 溝通模型 噪音 網(wǎng)絡(luò)條件下的溝通模型 顧客 顧客 顧客 內(nèi)容 顧客 內(nèi)容 內(nèi)容 內(nèi)容 媒體 企業(yè) 企業(yè) 企業(yè) 企業(yè) 噪音 溝通模型 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中溝通的特點(diǎn) ? 它綜合了以往各種媒體的功能和表現(xiàn)形式； ? 媒體使用者可以更好的控制溝通的過程，即溝通是雙向的、互動(dòng)的； ? 允許眾多的使用者彼此交換特定的信息，顯現(xiàn)出大眾化的趨勢(shì)； ? 可以在方便的時(shí)間里接收和發(fā)送消息，使得信息的搜索和處理過程更加靈活、方便； ? 信息擁有者和非信息擁有者之間的信息差距進(jìn)一步縮小。然后，在噪音（混亂和沖突）的包圍中，信息接收者解譯這個(gè)消息并作出反饋（反應(yīng)，行為）。 整合營(yíng)銷溝通 分析所處環(huán)境 制定溝通組合 實(shí)施戰(zhàn)略 戰(zhàn)略評(píng)估 在不同階段選擇合適的整合營(yíng)銷溝通工具 整合營(yíng)銷溝通 企業(yè)使命 員工 企業(yè)文化 經(jīng)營(yíng)伙伴 客戶 企業(yè)文化 數(shù)據(jù)庫 需要整合的要素 效果層次模型（ AIDA） 識(shí)別問題或機(jī)會(huì) 搜尋信息 評(píng)價(jià)選擇 作出決策 注意 渴望 興趣 行動(dòng) 思考 感覺 行動(dòng) 決策制定步驟 效果層次 購買決策的四條路線 決策過程的類型 路線 產(chǎn)品 認(rèn)知處理 思考 感覺 行動(dòng) 汽車、高檔用具、高參與度 產(chǎn)品和新產(chǎn)品 體驗(yàn)處理 行動(dòng) 感覺 思考 快餐、飲料、香煙、醒目地放 在結(jié)帳臺(tái)上的小用品 體驗(yàn)處理：體驗(yàn) 感覺 行動(dòng) 思考
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