新泰文明服務(wù)規(guī)范-全文預(yù)覽
【正文】 志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , January 31, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :53:2205:53Jan2331Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 四、成果 ? 企業(yè)只有營(yíng)銷才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，其他的都是成本，企業(yè)最大的成本就是不懂得營(yíng)銷的員工。 在單位或居民申裝管道燃?xì)夂蟮?10天內(nèi)作出答復(fù)。對(duì)庭院管線和戶內(nèi)管線、燃?xì)庠O(shè)備、設(shè)施例行定期安全檢查，保證用戶安全使用。如遇檢修、維修及管網(wǎng)停氣，提前 72小時(shí)通知客戶。 ? 確保效果 ：為客戶提供正確的解決方案，幫助客戶解決問(wèn)題，并力爭(zhēng)首次做好 ? 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 ：不斷學(xué)習(xí)，掌握更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能，為客戶提供更優(yōu)服務(wù)。 ? 主動(dòng)熱情 ：熱情微笑服務(wù)，主動(dòng)與客戶建立友好關(guān)系。通常分為問(wèn)候用語(yǔ)、迎送用語(yǔ)、請(qǐng)托用語(yǔ)、致謝用語(yǔ)、征詢用語(yǔ)、應(yīng)答用語(yǔ)、贊賞用語(yǔ)、祝賀用語(yǔ)、婉拒用語(yǔ)、道歉用語(yǔ)等 10類?；咎卣靼ㄖ鲃?dòng)性、約定性、親密性。 文明服務(wù)準(zhǔn)則 ? 客戶第一 ：樹立客戶第一的思想，努力滿足客戶的需求，追求客戶的滿意。 ? 快速響應(yīng) ：快速響應(yīng)客戶需求，履行對(duì)客戶的承諾，確?？蛻魡?wèn)題及時(shí)解決。 服 務(wù) 信 息 管 理客戶投訴信息管理客戶欠費(fèi)預(yù)警管理客戶咨詢信息管理客戶查詢信息管理客戶回訪信息管理客戶建議信息管理客戶關(guān)懷信息管理流失客戶挽留管理
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