【正文】 量目標 (2)質量策劃 (3)質量控制 (4)質量保證 (5)質量改進 質量檢驗管理與方法 二 .質量管理的發(fā)展 (一 )質量檢驗階段 質量管理的理解還只限於質量的檢驗 (二 )統(tǒng)計質量控制階段 數(shù)量統(tǒng)計方法與質量管理的結合 (三 )全面質量管理階段 以質量為中心 ,以全員參與為基礎 ,旨在通過讓顧客和所有相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑 . 質量檢驗管理與方法 第二節(jié) 質量檢驗與相關知識 一 .質量檢驗的基本知識 (一 ).質量檢驗的定義 ,適當時結合測量 ,試驗所進行的符合性評價 . 行觀察 .測量 .試驗 ,並將結果和規(guī)定的質量要求進行比較 ,以確定每項質量特性合格情況的技術性檢查活動 . 質量檢驗管理與方法 (二 )質量檢驗的主要功能 2.“把關功能” 質量檢驗管理與方法 (三 )質量檢驗的步驟 質量檢驗管理與方法 (四 )質量檢驗的幾種形式 (駐廠 )驗收 質量檢驗管理與方法 二 .產(chǎn)品驗證基本知識 (一 )產(chǎn)品驗證概念 到滿足的認定 . 和無形產(chǎn)品 ,通過物理的 ,化學的和其他科學技術手段和方法進行觀察 ,試驗 ,測量後所提供的客觀證據(jù) ,證實規(guī)定要求已經(jīng)得到滿足的認定 . 質量檢驗管理與方法 (二 )產(chǎn)品檢驗與產(chǎn)品驗證的關係 ,產(chǎn)品驗證則是產(chǎn)品檢驗的延伸 . 所做的技術性檢查活動 ,而產(chǎn)品驗證則是規(guī)定要求已得到滿足的認定 ,是管理性檢查活動 ,兩者性質是不同的 ,是相輔相成的 . 質量檢驗管理與方法 (三 )產(chǎn)品驗證的主要內(nèi)容 ,有效性 . . ,送有關檢驗部門並出檢驗報告 . 質量檢驗管理與方法 三 .質量檢驗的分類 (一 )按檢驗階段分類 質量檢驗管理與方法 (二 )按檢驗場所分類 (三 )按檢驗產(chǎn)品數(shù)量分類 質量檢驗管理與方法 (四 )按檢驗的執(zhí)行人員分類 質量檢驗管理與方法 (五 )按檢驗產(chǎn)品損害程度分類 (六 )按檢驗方法分類 質量檢驗管理與方法 第二章 質量檢驗管理 國家質量技術監(jiān)督局深圳培訓中心 質量檢驗管理與方法 第一節(jié) 質量檢驗計劃的概念及編制原則 一 .質量檢驗計劃的概念 質量檢驗計劃就是對檢驗涉及的活動 ,過程和資源及相互關係做出的規(guī)範化的書面 (文件 )規(guī)定 ,用以指導檢驗活動正確 ,有序 .協(xié)調(diào)地進行 . 質量檢驗管理與方法 二 .編制質量檢驗計劃的原則 (一 )充分體現(xiàn)檢驗的目的 (二 )對檢驗活動能起到指導作用 (三 )關鍵質量應優(yōu)先保證 (四 )綜合考慮檢驗成本 質量檢驗管理與方法 (五 ) 進貨檢驗 , 驗證應在採購合同的 附件或檢驗計劃中詳細說明 , 並經(jīng)雙方共同評審確認 . (六 )檢驗計劃應隨產(chǎn)品實現(xiàn)過程的變化作相應修改和調(diào)整 . 質量檢驗管理與方法 第二節(jié) 質量檢驗計劃的內(nèi)容 一 .質量檢驗計劃的基本內(nèi)容 (一 )編制檢驗流程圖 ,確定適合作業(yè)特點的檢驗程序 (二 )合理設置檢驗站 ,點 (組 ) (三 )編制產(chǎn)品及組成部份的質量特性 分析表 .制訂產(chǎn)品不合格嚴重性分級表 . 質量檢驗管理與方法 (四 )對關鍵的和重要的產(chǎn)品組成部份編 制檢驗規(guī)程 (檢驗指導書 , 細則或檢驗卡片 ). (五 )編制檢驗手冊 . (六 )選擇適宜的檢驗方式 , 方法 . (七 )編制測量工具 , 儀器設備明細表 , 提出補充儀器設備及測量工具的計劃 . (八 )確定檢驗人員的組織形成 ,培訓計劃和資格認定方式 ,明確檢驗人員的崗位工作任務和職責等 . 質量檢驗管理與方法 二 .檢驗流程圖 (一 )流程圖的基本知識 : (1)作業(yè)流程圖 (工藝流程圖 ) (2)檢驗流程圖 質量檢驗管理與方法 (1)作業(yè)流程圖是用簡明的圖形 ,符號及文字組合形式表示的作業(yè)全過程中各過程輸入 ,輸出和過程形成要素之間的關聯(lián)和順序 . 質量檢驗管理與方法 (2)檢驗流程圖是用圖形 .符號 ,簡潔明了地表示檢驗計劃中確定的特定產(chǎn)品的檢驗流程 (過程 .路線 ),檢驗工序 ,位置設置和選定的檢驗方式 ,方法和相互順序的圖樣 . 圖例 :檢驗流程圖 ,圖例 :電冰箱流程圖 . 質量檢驗管理與方法 (二 )檢驗流程圖的編制過程 計技術文件 ,圖樣和質量特性分析 : (工藝 )文件 ,了解產(chǎn)品作業(yè) (工藝 )流程 (路線 )。 。 3)C類不合格 :單位產(chǎn)品的一般質量特性不符合規(guī)定 ,或單位產(chǎn)品的質量特性輕微不符合規(guī)定 . 質量檢驗管理與方法 (2)分為四級不合格 1)A級 非常嚴重 (不合格分值 100分 ) 2)B級 嚴重 (不合格分值 50分 ) 3)C級 中等嚴重 (不合格分值 10分 ) 4)D級 不嚴重 ((不合格分值 1分 ) 質量檢驗管理與方法 合格嚴重性分級表 . 質量檢驗方法與管理鏈接文件 .doc 質量檢驗管理與方法 二 .質量檢驗部門與主要各方面的關係 管理層 質量管理部門 設計 .工藝部門 生產(chǎn)管理部門 受檢部門 與供方 與顧客 與法定或公正檢驗機構 與質量監(jiān)督機構 對內(nèi) 對外 質量檢驗部門 質量檢驗管理與方法 三 .質量檢驗部門的結構 (一 )獨立的檢驗系統(tǒng) 模式 a 總經(jīng)理 供應商 市場部 技術部 質管部 檢驗部 財務部 事業(yè)部 生產(chǎn)車間 質量檢驗管理與方法 (二 )獨立的質量管理系統(tǒng) 模式 b 總經(jīng)理 供應部 市場部 技術部 財務部 品質部 事業(yè)部 質量管理科部 檢驗部 質量檢驗管理與方法 (三 )檢驗部門隸屬於生產(chǎn)部門 模式 c 總經(jīng)理 財務部 財務部 財務部 財務部 財務部 財務部 財務部 質量檢驗管理與方法 四 .質量檢驗人員的管理 (一 )檢驗人員的選擇 (二 )檢驗人員的培訓 (三 )檢驗人員的資格考核 質量檢驗管理與方法 第四節(jié) 不合格品 (質量事故 )的處理 一 .不合格品的處理 (一 )不合格品的概念 未滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品 質量檢驗管理與方法 (二 )不合格品的類型 質量檢驗管理與方法 (三 )不合格品的處理程序 圖例 :不合格品處理程序圖 質量檢驗管理與方法 二 .質量問題事故的處理 質量問題 出現(xiàn)的 潛在的 糾正措施 (原因 ) 預防措施 補救措施 預防再發(fā)生的措施 質量問題 質量檢驗管理與方法 第五節(jié) 質量檢驗的信息管理 一 .質量檢驗信息概念 (一 )直接質量信息 :直接可作為質量信息傳遞和保存的質量檢驗資料 . (二 )間接質量信息 :必須經(jīng)過處理後才能作為質量信息傳遞和保存的檢驗原始記錄 . 質量檢驗管理與方法 二 .質量檢驗信息的分類 (一 )按質量信息的來源分 (二 )按質量信息的時序分 質量檢驗管理與方法 (三 ).按質量信息處理方法分 質量檢驗管理與方法 三 .質量檢驗信息的管理與作用 (一 )質量檢驗信息的管理 (1)質量指令信息的收集 (2)供貨單位質量信息的收集 (3)用戶質量要求信息的收集 (4)生產(chǎn)現(xiàn)場質量信息的收集 質量檢驗管理與方法 (1)信息的分類 (2)信息分級 (3)信息篩選 (4)信息歸納處理 (5)信息比較 (6)信息分析 (7)信息傳遞與反饋 (8)信息儲存 質量檢驗管理與方法 (二 )質量檢驗信息的作用 質量檢驗管理與方法 第六節(jié) 檢驗的可靠性 一 .測量設備的選用 .校準 (一 )基本概念 。 :為確保測量設備符合預期使用要求所需要的一組操作 . 質量檢驗管理與方法 (二 )校準 ,檢定 ,計量確認的比較 檢定 ,校準 ,計量確認比較表 質量檢驗管理與方法 (三 )檢定 ,校準 ,計量確認周期的確定 :測量設備相鄰兩次檢定的時間間隔 .在計量檢定規(guī)程中規(guī)定 . :測量設備相鄰兩次校準的時間間隔 .在校準規(guī)範中規(guī)定 . :測量設備相鄰兩次確認的最大期限 .原則是使用不合格測量設備的風險盡可能小和保持一個最小的費用 . 質量檢驗管理與方法 (1)企業(yè)的測量標準分為最高測量標準和工作測量標準 . (2)最高測量是實行強制檢定 ,必須送當?shù)赜嬃啃姓块T指定的計量檢定機構進行檢定 .可編制周期檢定送檢計劃 . (3)工作測量標準可編制周期檢定計劃 . (4)在用測量器具周期檢定 (標準 )可編制在用測量器具周期檢定 (標準 )計劃 . 質量檢驗管理與方法 企業(yè)最高測量標準周期檢定送檢計劃表 類別 序號 名稱 準確度等級 規(guī)格型號 編號 檢定單位 周期 送 檢 日 期 備 注 年 月 年 月 年 月 年 月 年 月 年 月 質量檢驗管理與方法 工作測量標準周期檢定計劃表 在用測量器具周期檢定 (校準 )計劃表 質量檢驗管理與方法 二 .檢測數(shù)據(jù)處理 (一 )檢驗測量誤差產(chǎn)生的原因 質量檢驗管理與方法 (二 )誤差的分類 :在同一條件下多次測量同一量時 ,誤差的絕對值和符號保持恆定 ,或在條件改變時 ,按某一確定的規(guī)律變化的誤差 . :在相同的條件下 ,多次測量同一量時值時 ,誤差的絕對值和符號的變化 ,時大時小 ,時正時負 ,以不可預定的方式變化的誤差 . :超過規(guī)定條件預計的誤差 . 質量檢驗管理與方法 (三 )如何提高檢驗結果的準確度 (1)對照檢驗 (2)校準儀器 (3)檢驗結果的校正 (4)在測量過程中選擇適當?shù)臏y量方法 ,可消除可變系統(tǒng)誤差 .