市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)分析(ppt78)(1)-全文預(yù)覽
【正文】 )System(系 統(tǒng) )Staff(人力 資 源 )Shared Value(共同的價(jià) 值觀 )Skill(人 員 技能 )共享的價(jià)值觀念戰(zhàn)略風(fēng)格系統(tǒng)雇員技巧結(jié)構(gòu)5F競(jìng)爭(zhēng)分析工具現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度潛在進(jìn)入者買方替代產(chǎn)品賣方企業(yè)宏觀營(yíng)銷環(huán)境分析 1．人口環(huán)境。 (2)屬類競(jìng)爭(zhēng)者。 2．市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)。 1. 對(duì)威脅的策略(1)反抗。這里所說的外部，是指企業(yè)的外部，有時(shí)也指企業(yè)營(yíng)銷部門的外部。對(duì)建議要作一簡(jiǎn)要說明，使決策者可以參考本文中的信息對(duì)建議進(jìn)行判斷評(píng)價(jià)。3．調(diào)查結(jié)果和有關(guān)建議的概要。 題頁(yè)點(diǎn)明報(bào)告的主題。3， TSP： TSP是英文， Time Series Process的縮寫，意思是時(shí)間序列處理，是美國(guó) QMS公司的軟件產(chǎn)品。2． SAS： SAS是英文 Statistical Analysis System的縮寫，即統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，是由美國(guó)北卡羅來納大學(xué)研制的軟件產(chǎn)品。 數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)后一般需用表格或圖、線等形式統(tǒng)計(jì)井表達(dá)出來究人員的分析。 (2)檢驗(yàn)訪問工作的質(zhì)量。應(yīng)把重點(diǎn)放在一手資料的收集和整理上。 8．國(guó)際組織。如國(guó)家信息中心、國(guó)家統(tǒng)計(jì)信息中心、中國(guó)科拄信息中心等。 3．公開出版的圖書資料。國(guó)家公開的一些規(guī)劃、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)年鑒等。 五、資料的收集、整理與分析216。 試調(diào)查另一意義是可作為訓(xùn)練沒有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查員之用，使調(diào)查員對(duì)實(shí)際調(diào)查工作有一個(gè)初步的準(zhǔn)備 (包括心理上的 )，有一個(gè)熟悉的過程。 (三 )試調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量如何需要以試調(diào)查來檢驗(yàn)。 (3)對(duì)問題癥結(jié)具有充分的認(rèn)識(shí)，并能促使 (但非誘導(dǎo) )被訪問者說出心中想說的話。 5．對(duì)沒有特別需求的問題，一般不予提示、誘導(dǎo)，尤其是運(yùn)用 “回想法 ”時(shí)，誘導(dǎo)和提示都會(huì)影響效果。 2．問話的浯氣、用詞和方式與受訪者的身份 — 致協(xié)調(diào)。1．任意抽樣法。 3．分層隨機(jī)抽樣法。 隨機(jī)抽樣 1．簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法。 速度快252。 抽樣調(diào)查是按照一定的規(guī)則從總體中抽取一部分個(gè)體單位作為樣本，通過對(duì)樣本的調(diào)查研究所獲得的信息資料，來推斷總體的信息資料的方法；因而抽樣調(diào)查也稱作抽樣推斷。 過渡性問題216。 (4)開放性問題放在后面。2．封閉式問句。避免否定形式的提問。2．用詞要確切、通俗。(3)這里的編碼是指問卷中包含的前編碼設(shè)計(jì)，以及為后編碼設(shè)計(jì)預(yù)留的位置。(1)搜集資料部分是問卷的主體，也是使用同卷的目的所在。 (2)填表說明。問句設(shè)計(jì)的方法216。表明調(diào)查人員對(duì)本次調(diào)查的態(tài)度調(diào)查報(bào)告的撰寫216。簡(jiǎn)要介紹本次調(diào)查的內(nèi)容216。列明本次調(diào)查的委托人216。調(diào)查報(bào)告概要216。觀察調(diào)查216。面談?wù){(diào)查216。 第三周具體實(shí)施調(diào)查；252。 (2)盡早完成調(diào)查活動(dòng)，保證時(shí)效性，同時(shí)也節(jié)省費(fèi)用。 (3)抽樣數(shù)量。 一手資料的獲得，通常是直接訪問客戶，進(jìn)行實(shí)地問卷調(diào)查，因此情況復(fù)雜。（案例 p90）確定資料來源 (調(diào)查方法 ) 252。其目的是在兩個(gè)以上的變量中尋找原因與結(jié)果關(guān)系，確定 自變量 與 因變量， 明確變化方向 ，并 建立變化函數(shù) 。 縱向研究 則通過對(duì)相同樣本的重復(fù)測(cè)定 來完成。描述性調(diào)查通常通過對(duì)誰、什么、哪里、何時(shí)、怎樣等問題的回答來進(jìn)行。探 測(cè) 性 調(diào) 查（ 2）252。概述 探測(cè)性調(diào)查通常是最無結(jié)構(gòu)和最不正式的調(diào)查，進(jìn)行探測(cè)性調(diào)查的目的是為了獲得有關(guān)調(diào)研問題大體性質(zhì)的背景資料。描述性調(diào)查252。廣告媒體調(diào)查252。216。銷售渠道調(diào)查 銷售渠道是指商品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者所經(jīng)過的流通途徑或路線的，銷售渠道調(diào)查即指對(duì)商品銷售過程中的通路所進(jìn)行的調(diào)查。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查的主要內(nèi)容包括 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量與經(jīng)營(yíng)實(shí)力 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略與手段 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)發(fā)展216。市場(chǎng)需求的含義 指在一定的支付能力下市場(chǎng)上對(duì)生產(chǎn)出來的供應(yīng)最終消費(fèi)與使用的物質(zhì)產(chǎn)品和勞務(wù)的總和。市場(chǎng)環(huán)境的含義 指作用于企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的一切外界力量的總和。產(chǎn)品調(diào)查252。 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容252。3．調(diào)查程序及日程安排。 第五，通過市場(chǎng)調(diào)查研究，可以了解整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，了解國(guó)家的政策法規(guī)變化，預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)可能發(fā)生的變化。 第三，通過市場(chǎng)調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的不足及經(jīng)營(yíng)中的缺點(diǎn)，及時(shí)的加以糾正，修改企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持清醒的頭腦，永遠(yuǎn)立于不敗之地。216。市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)機(jī)制發(fā)揮作用的重要途徑216。市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展 20世紀(jì) 50年代以來，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展與普及推進(jìn)了計(jì)算機(jī)在市場(chǎng)調(diào)查中運(yùn)用，并進(jìn)一步促進(jìn)了市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展； 美國(guó)大多數(shù)大公司銷售額的 %~%被用于市場(chǎng)調(diào)查，其中 1/4~1/2被支付給專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)； 大多數(shù)國(guó)家都先后成立了全國(guó)性的市場(chǎng)調(diào)查組織，并設(shè)立了大量的國(guó)際性市場(chǎng)調(diào)查組織； 1977年，制定了 “市場(chǎng)營(yíng)銷和社會(huì)調(diào)查業(yè)務(wù)國(guó)際準(zhǔn)則 ”。學(xué)術(shù)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)調(diào)研部門216。市場(chǎng)調(diào)查的有關(guān)機(jī)構(gòu)216。216。市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)構(gòu)216。什么是市場(chǎng)調(diào)查216。一般的定義： 指以科學(xué)的方法收集市場(chǎng)資料，并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析的方法對(duì)所收集的資料進(jìn)行分析研究，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為企業(yè)管理者提供科學(xué)決策所必要的 信息依據(jù)的一系列過程。市場(chǎng)調(diào)查有 廣義 與 狹義 之分，狹義的市場(chǎng)調(diào)查指針對(duì)顧客行為所作的市場(chǎng)調(diào)查；廣義的市場(chǎng)調(diào)查除了顧客行為之外還包括市場(chǎng)營(yíng)銷過程的每一階段。政府部門的市場(chǎng)調(diào)研部門216。市場(chǎng)調(diào)查的起源 1911年 柯蒂斯公司成立商業(yè)調(diào)查部，開始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng) 1911年 凱倫克廣告公司率先采用郵寄卡片的調(diào)查方法 1929年 美國(guó)開展了第一次分銷普查 1914年 哈佛大學(xué)成立商業(yè)調(diào)查研究所 1919年 芝加哥大學(xué)鄧楷的《商業(yè)調(diào)查》一書出版 1937年 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)編寫《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》一書市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展（ 2）216。市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)正確進(jìn)行決策的前提216。市場(chǎng)調(diào)查研究是企業(yè)取得良好經(jīng)濟(jì)效益的保證。216。216。2．確定調(diào)查方法。 6．經(jīng)費(fèi)預(yù)算。競(jìng)
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