企業(yè)績效管理體系建設(shè)-全文預(yù)覽
【正文】 決策。 ? 在本部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行企業(yè)的績效管理制度，以起到示范作用。 （ 組織績效管理的第一責(zé)任人是 CEO及各級主管 ） 精品 資 料網(wǎng) 績效管理誰來做？ 績效管理中的角色 績效管理的實施 （計劃、交流、觀察、評價、溝通） 各級管理者 考核指標(biāo)的建立 （細(xì)化到每個職位） HR及管理者 共同的責(zé)任 考核制度的細(xì)化 （根據(jù)部門特色、職能特色） 部門管理者 績效管理系統(tǒng)的設(shè)計者和組織實施者 績效管理的宣傳和培訓(xùn)者 人力資源部 精品 資 料網(wǎng) 績效管理誰來做？ 企業(yè)高層在績效管理中的責(zé)任 戰(zhàn)略規(guī)劃 績效監(jiān)控 考核結(jié)果用于分配和激勵 經(jīng)營管理目 標(biāo)與計劃 績效考核 ＊年度經(jīng)營方針 ． 目標(biāo)的制定 ＊制定企業(yè)年度計劃 ＊主持企業(yè)年度計劃會議 ＊主持經(jīng)營檢討會 ， 確定改進(jìn)計劃與部署改進(jìn)行動 *明確使命追求 ＊設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo) ＊指導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃的制度 ＊審批戰(zhàn)略規(guī)劃 ＊督導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃的落實 ＊依據(jù)績效報告 ， 關(guān)注績效變動狀況 ， 動態(tài)協(xié)調(diào)工作關(guān)系 ＊及時提供關(guān)鍵資源和重點支持 ＊主持經(jīng)營檢討會和中期術(shù)職會 ， 評估與考核中層的業(yè)績 ， 明確考核結(jié)果的比例關(guān)系 ＊審批考核缺席 ＊與下屬企業(yè)或部門簽訂業(yè)績合同 ＊明確考核結(jié)果與浮動工資掛鉤系數(shù) ＊明確考核結(jié)果與晉升級數(shù)的關(guān)系 ＊明確考核結(jié)果與獎金 ， 福利分配等的關(guān)系 ＊明確考核結(jié)果與干部調(diào)配的關(guān)系 精品 資 料網(wǎng) 績效管理誰來做？ 企業(yè)高層在績效管理中的責(zé)任 ? 在績效管理中企業(yè)高層起著關(guān)鍵性的作用 ， 無論是績效管理的哪一個環(huán)節(jié) ， 企業(yè)高層都應(yīng)起到主導(dǎo)作用 。 ? 溝通與授權(quán)：傳達(dá)對員工的工作期望 ， 各項工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)以及工作權(quán)責(zé) 。 在這個過程中 ， 它不僅強(qiáng)調(diào)達(dá)成績效結(jié)果 ， 更通過目標(biāo) 、輔導(dǎo) 、 評價 、 反饋 ， 重視達(dá)成結(jié)果的過程 。 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 三． 什么是績效管理？ ? 績效管理首先是管理 （ 不是人力資源部的專利 ） 涵蓋管理的所有職能：計劃 、 組織 、 領(lǐng)導(dǎo) 、 協(xié)調(diào) 、 控制 。 ? “ 績效 ” 包括在個體控制之下的，與目標(biāo)相關(guān)的動作，無論這些動作是認(rèn)知的、驅(qū)動的、精神運動的，還是人際間的。 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 2）行為論： “ 績效 ” =“行為 ” 行為最終必然導(dǎo)致結(jié)果，只要控制了行為就能夠控制結(jié)果。 6. …… 7. …… 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 一． 什么是績效？ 到底什么是績效？ 資 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 1. 績效的概念 ： 績效的一般定義： 績效（ Performance），也稱為業(yè)績、效績、成效等，反映的是人們從事某一種活動所產(chǎn)生的成績和成果。 績效管理與人力資源其他職能管理脫節(jié) ， 績效管理系統(tǒng)與其他人力資源職能管理不銜接 、 不配套 。 2. 管理者單純依賴定期的 、 既成績效的評估而忽略了對工作過程的控制和督導(dǎo) 。 員工改善績效的動力來自于單一利益的驅(qū)使和對懲罰的懼怕 。 4. 人力資源的管理決策主觀隨意性強(qiáng) ， 缺乏客觀依據(jù) ， 員工不公平感增加 ， 滿意度降低 ， 績效執(zhí)行能力不足 。 戰(zhàn)略沒有落實的工具 ， 同時也使績效管理失去方向 。結(jié)果導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)結(jié)果，關(guān)注員工最終的業(yè)績，而不論員工的素質(zhì)和行為過程。 ? “ 績效 ” 可以定義為 “ 行為 ” 的同義詞，它是人們實際的行為表現(xiàn)并能觀察到。 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 ? 3）潛能論： “ 績效 ” =“做了什么 ” +“能做什么 ” ? 實際收益 預(yù)期收益 ? 將個人潛力、能力納入績效評價的范疇 ? 績效評價不再僅僅是追述過去、評價歷史的工具，而更在于關(guān)注未來 ? 適合知識性員工，創(chuàng)新性的工作 ? 績效管理關(guān)鍵是尋找產(chǎn)生高績效的人才 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 4 ）全面績效觀點 績效是由人的潛能（素質(zhì)）、潛能發(fā)揮（行為）、潛能發(fā)揮效果（結(jié)果）共同作用的過程； 績效的三個 “ 什么 ” 優(yōu)秀績效＝能做什么＋如何做 + 做到什么 （潛能） （行為素質(zhì)） （結(jié)果） 優(yōu)秀績效如何產(chǎn)生？ 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 2. 績效的“三縱三橫”層次 ? 組織整體績效 ? 部門與團(tuán)隊績效 ? 個體績效 ? 素質(zhì) ? 行為 ? 績效 精品 資 料網(wǎng) 個人、團(tuán)隊、組織的績效聯(lián)動關(guān)系 （ 知識 ， 技能 才干 ） （ 團(tuán)隊知識 ，技能 才干 ） （ 人力資源 /技術(shù) /組織結(jié)構(gòu)資源 ） （ 方式 /方法 ） （ 共享價值觀 、 信念 、 態(tài)度和行為 ） （ 團(tuán)隊合作 ） 利潤率；客戶滿意程度；市場份額 結(jié)果：數(shù)量、 質(zhì)量 生產(chǎn)率；收益率 投 入 轉(zhuǎn)換（過程） 產(chǎn) 出 潛在績效 行為績效 結(jié)果績效 個人素質(zhì) 團(tuán)隊素質(zhì) 組織核心素質(zhì) 個人行為 人際間行為 組織文化 個人績效 團(tuán)隊績效 組織績效 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 二． 什么是績效考核（評價）？ ? 績效考評是指一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評價并影響
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