企業(yè)績(jī)效管理體系建設(shè)-全文預(yù)覽
【正文】 決策。 ? 在本部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行企業(yè)的績(jī)效管理制度，以起到示范作用。 （ 組織績(jī)效管理的第一責(zé)任人是 CEO及各級(jí)主管 ） 精品 資 料網(wǎng) 績(jī)效管理誰來做？ 績(jī)效管理中的角色 績(jī)效管理的實(shí)施 （計(jì)劃、交流、觀察、評(píng)價(jià)、溝通） 各級(jí)管理者 考核指標(biāo)的建立 （細(xì)化到每個(gè)職位） HR及管理者 共同的責(zé)任 考核制度的細(xì)化 （根據(jù)部門特色、職能特色） 部門管理者 績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者和組織實(shí)施者 績(jī)效管理的宣傳和培訓(xùn)者 人力資源部 精品 資 料網(wǎng) 績(jī)效管理誰來做？ 企業(yè)高層在績(jī)效管理中的責(zé)任 戰(zhàn)略規(guī)劃 績(jī)效監(jiān)控 考核結(jié)果用于分配和激勵(lì) 經(jīng)營(yíng)管理目 標(biāo)與計(jì)劃 績(jī)效考核 ＊年度經(jīng)營(yíng)方針 ． 目標(biāo)的制定 ＊制定企業(yè)年度計(jì)劃 ＊主持企業(yè)年度計(jì)劃會(huì)議 ＊主持經(jīng)營(yíng)檢討會(huì) ， 確定改進(jìn)計(jì)劃與部署改進(jìn)行動(dòng) *明確使命追求 ＊設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo) ＊指導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃的制度 ＊審批戰(zhàn)略規(guī)劃 ＊督導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃的落實(shí) ＊依據(jù)績(jī)效報(bào)告 ， 關(guān)注績(jī)效變動(dòng)狀況 ， 動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)工作關(guān)系 ＊及時(shí)提供關(guān)鍵資源和重點(diǎn)支持 ＊主持經(jīng)營(yíng)檢討會(huì)和中期術(shù)職會(huì) ， 評(píng)估與考核中層的業(yè)績(jī) ， 明確考核結(jié)果的比例關(guān)系 ＊審批考核缺席 ＊與下屬企業(yè)或部門簽訂業(yè)績(jī)合同 ＊明確考核結(jié)果與浮動(dòng)工資掛鉤系數(shù) ＊明確考核結(jié)果與晉升級(jí)數(shù)的關(guān)系 ＊明確考核結(jié)果與獎(jiǎng)金 ， 福利分配等的關(guān)系 ＊明確考核結(jié)果與干部調(diào)配的關(guān)系 精品 資 料網(wǎng) 績(jī)效管理誰來做？ 企業(yè)高層在績(jī)效管理中的責(zé)任 ? 在績(jī)效管理中企業(yè)高層起著關(guān)鍵性的作用 ， 無論是績(jī)效管理的哪一個(gè)環(huán)節(jié) ， 企業(yè)高層都應(yīng)起到主導(dǎo)作用 。 ? 溝通與授權(quán)：傳達(dá)對(duì)員工的工作期望 ， 各項(xiàng)工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)以及工作權(quán)責(zé) 。 在這個(gè)過程中 ， 它不僅強(qiáng)調(diào)達(dá)成績(jī)效結(jié)果 ， 更通過目標(biāo) 、輔導(dǎo) 、 評(píng)價(jià) 、 反饋 ， 重視達(dá)成結(jié)果的過程 。 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 三． 什么是績(jī)效管理？ ? 績(jī)效管理首先是管理 （ 不是人力資源部的專利 ） 涵蓋管理的所有職能：計(jì)劃 、 組織 、 領(lǐng)導(dǎo) 、 協(xié)調(diào) 、 控制 。 ? “ 績(jī)效 ” 包括在個(gè)體控制之下的，與目標(biāo)相關(guān)的動(dòng)作，無論這些動(dòng)作是認(rèn)知的、驅(qū)動(dòng)的、精神運(yùn)動(dòng)的，還是人際間的。 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 2）行為論： “ 績(jī)效 ” =“行為 ” 行為最終必然導(dǎo)致結(jié)果，只要控制了行為就能夠控制結(jié)果。 6. …… 7. …… 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 一． 什么是績(jī)效？ 到底什么是績(jī)效？ 資 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 1. 績(jī)效的概念 ： 績(jī)效的一般定義： 績(jī)效（ Performance），也稱為業(yè)績(jī)、效績(jī)、成效等，反映的是人們從事某一種活動(dòng)所產(chǎn)生的成績(jī)和成果。 績(jī)效管理與人力資源其他職能管理脫節(jié) ， 績(jī)效管理系統(tǒng)與其他人力資源職能管理不銜接 、 不配套 。 2. 管理者單純依賴定期的 、 既成績(jī)效的評(píng)估而忽略了對(duì)工作過程的控制和督導(dǎo) 。 員工改善績(jī)效的動(dòng)力來自于單一利益的驅(qū)使和對(duì)懲罰的懼怕 。 4. 人力資源的管理決策主觀隨意性強(qiáng) ， 缺乏客觀依據(jù) ， 員工不公平感增加 ， 滿意度降低 ， 績(jī)效執(zhí)行能力不足 。 戰(zhàn)略沒有落實(shí)的工具 ， 同時(shí)也使績(jī)效管理失去方向 。結(jié)果導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)結(jié)果，關(guān)注員工最終的業(yè)績(jī)，而不論員工的素質(zhì)和行為過程。 ? “ 績(jī)效 ” 可以定義為 “ 行為 ” 的同義詞，它是人們實(shí)際的行為表現(xiàn)并能觀察到。 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 ? 3）潛能論： “ 績(jī)效 ” =“做了什么 ” +“能做什么 ” ? 實(shí)際收益 預(yù)期收益 ? 將個(gè)人潛力、能力納入績(jī)效評(píng)價(jià)的范疇 ? 績(jī)效評(píng)價(jià)不再僅僅是追述過去、評(píng)價(jià)歷史的工具，而更在于關(guān)注未來 ? 適合知識(shí)性員工，創(chuàng)新性的工作 ? 績(jī)效管理關(guān)鍵是尋找產(chǎn)生高績(jī)效的人才 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 4 ）全面績(jī)效觀點(diǎn) 績(jī)效是由人的潛能（素質(zhì)）、潛能發(fā)揮（行為）、潛能發(fā)揮效果（結(jié)果）共同作用的過程； 績(jī)效的三個(gè) “ 什么 ” 優(yōu)秀績(jī)效＝能做什么＋如何做 + 做到什么 （潛能） （行為素質(zhì)） （結(jié)果） 優(yōu)秀績(jī)效如何產(chǎn)生？ 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 2. 績(jī)效的“三縱三橫”層次 ? 組織整體績(jī)效 ? 部門與團(tuán)隊(duì)績(jī)效 ? 個(gè)體績(jī)效 ? 素質(zhì) ? 行為 ? 績(jī)效 精品 資 料網(wǎng) 個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織的績(jī)效聯(lián)動(dòng)關(guān)系 （ 知識(shí) ， 技能 才干 ） （ 團(tuán)隊(duì)知識(shí) ，技能 才干 ） （ 人力資源 /技術(shù) /組織結(jié)構(gòu)資源 ） （ 方式 /方法 ） （ 共享價(jià)值觀 、 信念 、 態(tài)度和行為 ） （ 團(tuán)隊(duì)合作 ） 利潤(rùn)率；客戶滿意程度；市場(chǎng)份額 結(jié)果：數(shù)量、 質(zhì)量 生產(chǎn)率；收益率 投 入 轉(zhuǎn)換（過程） 產(chǎn) 出 潛在績(jī)效 行為績(jī)效 結(jié)果績(jī)效 個(gè)人素質(zhì) 團(tuán)隊(duì)素質(zhì) 組織核心素質(zhì) 個(gè)人行為 人際間行為 組織文化 個(gè)人績(jī)效 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 組織績(jī)效 精品 資 料網(wǎng) 基本概念和理論 二． 什么是績(jī)效考核（評(píng)價(jià)）？ ? 績(jī)效考評(píng)是指一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評(píng)價(jià)并影響
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