公司新進(jìn)員工禮儀知識培訓(xùn)課程[1]-全文預(yù)覽
【正文】 的地方應(yīng)使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。 禁止 ： 藐視、斜視、盯視、掃視等 26 問候 ?鞠躬時 ， 應(yīng)從心底里發(fā)出向?qū)Ψ奖硎靖兄x和尊重的意念 ， 從而體現(xiàn)在行動上 ， 給對方留下誠懇 、 真實的印象 ?鞠躬的場合與要求： 遇到客人或表示感謝或回禮時 ， 行 15度鞠躬禮；遇到領(lǐng)導(dǎo)和尊貴客人來訪時 ， 行 30度鞠躬禮 。 ? 需禁忌的眼神： 掃視、盯視、瞇視、睨視、 無視。 在面對客戶 、賓客及同仁時 ， 要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣 。避免八字步。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。 ?站姿 坐姿 蹲姿 ?微笑 眼神 儀態(tài)禮儀 （ 一 ） 站姿 抬頭 ， 目視前方 ， 挺胸直腰 ， 肩平 ， 雙臂自然下垂 ，收腹 ， 雙腿并攏直立 ， 腳尖分呈Ｖ字型 ， 身體重心放到兩腳中間 。系好鞋帶。服裝整潔無皺。與人談話或打招呼時，將第一個紐扣扣上。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾匹配，符合自己的年齡、身份和公司的個性。（工程安全帽除外） ? 襯衣：領(lǐng)口與袖口保持潔凈。女性不宜用深色或艷麗口紅。女性不宜畫過膿眼影。公司禮儀知識培訓(xùn) 你代表的是公司的良好形象 可以贏得同事及客戶的喜愛 注重禮儀是你成功的前提和保障 ―三秒鐘 ‖印象 ? 60% 外表 儀表 ? 40% 聲音 談話內(nèi)容 說話內(nèi)容 第四印象 說話方式 第三印象 姿勢 第二印象 初次見面 第一印象 課程目錄 一、儀表、儀容 二、儀態(tài) 三、 職場禮儀 四、 接觸禮儀 ? 頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不做奇異發(fā)型。 不戴墨鏡或有色眼鏡。 嘴：會客時不嚼口香糖等食物。 帽子：工作時間不佩帶帽子。 ? 領(lǐng)帶：端正整潔，不歪不皺。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲匹配。胸部不宜袒露。 ? 鞋襪：鞋襪搭配得當(dāng)。女性穿肉色短襪或長筒襪，襪子不要褪落和脫絲。 （ 二 ） 坐姿 休閑坐時，可滿坐，上身要保持挺直 ? 男性座姿：一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成 90度。 行走 ? 男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。 研討：如何拾起地上的鑰匙 ？ （ 四 ） 微笑 微笑是一種國際禮儀 ，能充分體現(xiàn)一個人的熱情 、修養(yǎng)和魅力 。 ? 正確的眼神：正視和仰視。 –道別或握手時，應(yīng)該用目光注視對方的眼睛。 動作：食指與中
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