家具行業(yè)績效管理專題培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 ?可衡量性： 指標(biāo)是否能量化 ?能否得到驗證？ ?可實施性： 是否能采取行動以提高績效 ? ?可控性： 結(jié)果是否能在職責(zé)范圍內(nèi)可控 ? ?時限性： 是否有明確的時間要求？ ?可信性： 指標(biāo)是否難以操縱 ? ?整合性： 指標(biāo)是否能有機(jī)地將整個組織聯(lián)系起來 ? 關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI）具有八大特點 第 37頁 績效管理培訓(xùn) 績效考核的評估者與被評估者 — 業(yè) 績 KPI和工作計劃指標(biāo)的制定及考核 直接上級領(lǐng)導(dǎo) 人力資源部 評估者 被評估者 第 38頁 績效管理培訓(xùn) 績效考核的評估者與被評估者 — 能力和態(tài)度考核 直接上級領(lǐng)導(dǎo) 人力資源部 崗位 A 崗位 B 崗位 C 崗位 D 崗位 E 顧客 評估者 公司內(nèi)部 公司外部 被評估者 第 39頁 績效管理培訓(xùn) 績效計劃 崗位職責(zé)明確 制定個人工作計劃 制定個人發(fā)展計劃 績效考核 年度績效考核 指導(dǎo)與反饋 年終獎勵 發(fā)展 確定個人工作目標(biāo) 確定個人發(fā)展目標(biāo) 明確改進(jìn)方向 績效實施 日常監(jiān)督與提醒 定期考核 指導(dǎo)與反饋 績效實施是績效管理過程中耗時最長、直接影響最終成效的步驟 第 40頁 績效管理培訓(xùn) 績效實施是一個持續(xù)的溝通的過程 ? 計劃和考核是管理人員的事情，或是人力資源部的事情； ?重要的是計劃和評估， 實施是員工自己的事情； ? 實施就是監(jiān)督、檢查，時刻關(guān)注員工的工作過程； ? 花時間紀(jì)錄是一種浪費。 第 27頁 績效管理培訓(xùn) ? 績效管理概述 ? 績效管理的過程 ? 績效評估體系建立 目錄 第 28頁 績效管理培訓(xùn) 績效管理體系建立的基本原則 公開與開放 可行性與實用性 可靠性與正確性 定期化與制度化 反饋與修訂 ? 考核程序公開、公正、透明； ? 考核標(biāo)準(zhǔn)明確，為上下級共同認(rèn)可； ? 引入知我評估，上下級之間直接對話。 4. 管理人員指導(dǎo)員工確定下一年度的工作和個人發(fā)展目標(biāo)，并得到管理人員的確認(rèn)。 4. 計算加權(quán)績效考核得分。對于季度及年度考評，管理人員應(yīng)在考評完成的一定期限內(nèi)將結(jié)果反饋員工，征求員工意見。 2. 管理人員下屬員工的個人工作計劃進(jìn)行審查，根據(jù)部門工作計劃對其下屬員工的個人工作計劃進(jìn)行必要的調(diào)整； 3. 管理人員與員工對工作計劃進(jìn)行詳細(xì)討論，充分交流意見，計劃最終需由管理人員和員工共同確認(rèn) 。一個優(yōu)秀的系統(tǒng)能夠建立員工的責(zé)任感，最大限度地發(fā)揮員工的能力和價值，提供優(yōu)秀員工成長機(jī)會； 評價功能 年度考核通過考核工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度，綜合評價該員工本年度表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)差距并為其制定培訓(xùn)計劃與晉升發(fā)展方案。建立明確的切實可行的 KPI體系，是做好績效管理的關(guān)鍵； ? KPI指標(biāo)等以產(chǎn)生并廣泛使用的基礎(chǔ)是 20/80原則，即 20%的原因揭示了 80%的結(jié)果。 績效管理培訓(xùn) 第 2頁 績效管理培訓(xùn) 目錄 ? 績效管理概述 ? 績效管理的過程 ? 績效評估體系建立 第 3頁 績效管理培訓(xùn) 績效管理是公司戰(zhàn)略得以實施的重要保證 績效管理是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績評價，將業(yè)績成效用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工持續(xù)改進(jìn)并最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略以及目標(biāo)的一種正式管理活動。 ?我經(jīng)常在考慮如何更好地發(fā)揮個人能力，為公司做更大的貢獻(xiàn)，但我想不明白如何做，做到什么程度？ ?我工作得很辛苦、很認(rèn)真，但我需要了解哪些方面已經(jīng)做得很好了？哪些需要改進(jìn)？如何改進(jìn)？ ?人們都很忙，我亦很忙，但大家在忙什么哪？ ?我需要知道我有什么權(quán)力？ 經(jīng)理們的煩惱 員工的困惑 第 6頁 績效管理培訓(xùn) KPI指標(biāo)在現(xiàn)代績效考核體系中得到了廣泛應(yīng)用 ? KPI的英文是 Key Process Indication ，中文含義是關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)； ? KPI通過對組織內(nèi)部流程的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)模式、量化管理指標(biāo)，把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)； ? KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)。 第 9頁 績效管理培訓(xùn) 績效管理具有激勵、溝通和評價三方面核心功能 激勵功能 激勵功能是績效管理系統(tǒng)的核心功能，缺少激勵功能的績效管理系統(tǒng)是失敗的。 第 20頁 績效管理培訓(xùn) 績效管理步驟二：制定個人工作計劃 在制定個人工作計劃時，應(yīng)遵循如下步驟： 1. 員工依據(jù)當(dāng)年的崗位職責(zé)和工作績效考核指標(biāo)，在部門年度計劃的指導(dǎo)下，確定自己的年度、月份及周的工作計劃 。 第 23頁 績效管理培訓(xùn) 績效管理步驟五：指導(dǎo)與反饋 對于周考評，管理人員應(yīng)隨時將計劃任務(wù)考核結(jié)果反饋給員工，并幫助員工發(fā)揚(yáng)成績總結(jié)不足，尋找解決辦法。 1. 使用記分制對員工的能力、態(tài)度、工作業(yè)
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