【正文】 損。 。 。 ? 含義：為擁有共同興趣的顧客創(chuàng)建一個在線虛擬社區(qū)，并為他們提供相應(yīng)的服務(wù)。 ? 價值取向： 通過對價值網(wǎng)的各個層次的信息進行集成，提高住處的透明度，加強價值網(wǎng)的控制與協(xié)同能力。 ? 價值取向： ? 通過把企業(yè)自己的與選定的第三方提供者的產(chǎn)品和服務(wù)進行集成，在某一領(lǐng)域滿足目標顧客群的全部需求。 及時獲得并共享待業(yè)信息。 ? 含義：將多個參與者（包括競爭者）的銷售平臺整合到一起，共享銷售平臺的基礎(chǔ)設(shè)施。 滿足供應(yīng)商對多個客戶有單接觸點的要求。 對合作伙伴的能力有更好的掌握。 聯(lián)合研發(fā)。 ? 含義：通過集中買賣方的信息提供給供應(yīng)商與客戶進行直接交易的虛擬場所。 通過實際事件或者興趣領(lǐng)域組織，使得顧客能夠了解企業(yè)所提供的全部服務(wù)。 提供更多專業(yè)化的知識。 內(nèi)容提供商。 ? 含義：也稱網(wǎng)絡(luò)直銷，指繞過傳統(tǒng)的銷售渠道直接向顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)。 ? 利于監(jiān)督，真正達到“陽光工程”的目的。對政府來說 G2B電子政務(wù)的形式主要包括以下幾種：電子采購與招標、電子稅務(wù)、電子證照辦理、電子外經(jīng)貿(mào)管理、中小企業(yè)服務(wù)、綜合信息服務(wù)等。 ? 買方查詢商品信息，參與網(wǎng)上競價。 ? 網(wǎng)上拍賣 網(wǎng)上拍賣實際上是典型的 C2C電子商務(wù)。至今， C2C領(lǐng)域已初步形成了“一強獨大、四足鼎立”的市場格局，這與 B2B領(lǐng)域格局十分地相似。 ? 以下為中國 B2B研究中心對我國電子商務(wù)十大典型的 B2B創(chuàng)新商業(yè)模式進行的梳理。 B2B商業(yè)模式 ? 電子商務(wù)活動中的各個主體，按照一定的交互關(guān)系和交互內(nèi)容所形成的相對固定的商務(wù)活動樣式。在線下出版物方面，生意寶、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源提供此項服務(wù)，其中生意寶有涉及化工、紡織、服裝等多個專業(yè)領(lǐng)域的自辦線下刊物，環(huán)球資源則有《世界經(jīng)理人》雜志，慧聰網(wǎng)則有長期大量《慧聰商情廣告》。以下為各大 B2B電子商務(wù)平臺所提供主要服務(wù)的比較圖： ? 從 B2B電子商務(wù)上市公司綜合服務(wù)比較圖中 ,我們得出以下幾點結(jié)論和預(yù)測： （ 1）五家 B2B電子商務(wù)上市公司在內(nèi)外貿(mào)平臺、線下展覽或買家見面會和認證服務(wù)中均有提供。 ? 供貨入口網(wǎng)站。網(wǎng)上電子貨幣的運用及支付方式暢通有效地提高交易額。網(wǎng)上訂貨、客戶檔案管理等提高銷售效率。管理得當可減少供應(yīng)商或供應(yīng)五一節(jié)，減少訂貨成本和周轉(zhuǎn)時間，用更少的人員完成更多的訂貨工作。 4）縮短訂貨周期。它包括企業(yè)與其供應(yīng)商之間的采購；物料管理人員與倉儲、物流公司的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)；銷售部門與其產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào)等。上述“內(nèi)外壓力”，導(dǎo)致行業(yè)網(wǎng)站將迎來“洗牌階段”。 ? 截止到 2023年 12月，我國行業(yè)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達 9200家，同比增長 %。 調(diào)查顯示：從 2023年到 2023年，國內(nèi)行業(yè)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)高速增長。 支付方式 B2C模式發(fā)展的重要障礙，第三方支付（如 C2C模式下的支付寶）在近年來有很大的突破，可以為本模式的發(fā)展提供一個具突破意義的支付嘗試。 2）網(wǎng)站自建配送的物流模式。 3）售后服務(wù)相對簡單。 缺乏良好的貨物配送系統(tǒng)。 缺乏對貨物的保證。 如何經(jīng)營好 B2C網(wǎng)上商店 ? 根據(jù)對歐洲網(wǎng)站的觀察，我們可以看到 B2C經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)缺陷： 正當性不足。 ? B2C的特征 基于 INTEL安全電子商務(wù)硬件平臺的安全網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 簡單容易的客戶上網(wǎng) 方便快捷的瀏覽查詢 靈活多樣的訂單管理 開放的商務(wù)撮合平臺 高效、安全的在線商務(wù)洽談 規(guī)范機密的簽約機制 網(wǎng)上商務(wù)服務(wù) 基于敏捷供銷思想的高效商務(wù)運作 全程的客戶跟蹤 1完善的交易歷史數(shù)據(jù)管理 1售后服務(wù)支持 ? 企業(yè)與消費者之間電子商務(wù)的運作流程 消費者進入因特網(wǎng)，查看在線商店或企業(yè)的主頁； 消費者通過購物對話框填寫姓名、地址、商品品種、規(guī)格、數(shù)量、價格； 消費者選擇支付方式，如信用卡、借記卡、電子貨幣或電子支票等； 在線商店可通過企業(yè)的客戶服務(wù)器檢查支付方服務(wù)器，確認匯款額是否認可； 在線商店或企業(yè)的客戶服務(wù)器確認消費者付款后，通知銷售部門送貨上門； 消費者的開戶銀行將支付款項傳遞到消費者的信用卡公司，信用卡公司負責發(fā)給消費者收費清單。電子商務(wù)時代的 B2C是通過電子化、信息化的手段，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把本企業(yè)或其它企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)不經(jīng)任何渠道，直接傳遞給消費者的新型商務(wù)模式。那么我們就來了解一下 B2C模式吧。 B2C模式（ Business to Customer ）是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以 8848網(wǎng)上商城正式運營為標志。 圖 21 電子商務(wù)商業(yè)模式的三個層次 ? 好的電子商務(wù)模式可以使企業(yè)在競爭中獲得兩種優(yōu)勢：一種是電子商務(wù)模式對業(yè)務(wù)中原有重要流程或特性進行改進，以此提高運作效率，并降低成本；另一種優(yōu)勢是電子商務(wù)模式對企業(yè)業(yè)務(wù)進行了創(chuàng)新性的突破，創(chuàng)造了新的價值。 （ 3）應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。從電子商務(wù)模式的定義出發(fā)，可以得出電子商務(wù)模式的內(nèi)涵大致包括三層涵義： ? （ 1）商務(wù)活動內(nèi)容。 ? 從上述不同的描述中可以看出商業(yè)模式的核心是價值。 ? 第三，成功的商業(yè)模式是腳踏實地的。這種組合要么可以向客戶提供額外的價值；要么使得客戶能用更低的價格獲得同樣的 利益 ，或者用同樣的價格獲得更多的利益。簡言之，飲料公司通過賣飲料來賺錢；快遞公司通過送快遞來賺錢；網(wǎng)絡(luò)公司通過點擊率來賺錢；通信公司通過收話費賺錢；超市通過平臺和倉儲來賺錢等等。 ? 那么，什么是電子商務(wù)模式呢？我們先來了解一下商業(yè)模式。 ? 掌握基于體現(xiàn)收入、利潤角度的模式下的各類別。第 2章 電子商務(wù)模式 ? 電子商務(wù)模式概述 ? 基于電子交易參與主體的不同模式 ? 基于成功案例的模式分類 ? 基于體現(xiàn)收入、利潤角度的模式分類 ? 基于價值鏈的模式分類 ? 本章要點： ? 掌握電子商務(wù)模式。 ? 掌握各成功企業(yè)的典型模式。 ? 20世紀 90年代中后期，信息技術(shù)快速發(fā)展，個人計算機和互聯(lián)網(wǎng)在世界各地迅速普及，電子商務(wù)剛出現(xiàn)就以交易費用低、方便、互動和個性化等特點得到商家的廣泛關(guān)注，電子商務(wù)也出現(xiàn)了各種各樣的模式。商業(yè)模式就是公司通過什么途徑或方式來賺錢。有時候這個獨特的價值可能是新的思想；而更多的時候，它往往是產(chǎn)品和服務(wù)獨特性的組合。 比如 ， 直銷模式 （僅憑“直銷”一點，還不能稱其為一個商業(yè)模式），人人都知道其如何運作，也都知道 戴爾公司是直銷的標桿，但很難復(fù)制戴爾的模式，原因在于“直銷”的背后，是一整套完整的、極難復(fù)制的資源和生產(chǎn)流程?，F(xiàn)實當中的很多企業(yè)，不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是新型企業(yè)，對于自己的錢從何處賺來，為什么客戶看中自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，乃至有多少客戶實際上不能為企業(yè)帶來利潤、反而在侵蝕企業(yè)的收入等關(guān)鍵問題，都不甚了解。 ? 電子商務(wù)模式 ? 電子商務(wù)模式是企業(yè)確定細分市場和目標顧客之后，通過企業(yè)內(nèi)部特定的組織結(jié)構(gòu)和在價值網(wǎng)中的定位，運用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，與價值網(wǎng)上的各合作成員整合相關(guān)的流程，最終滿足顧客的需要，并給企業(yè)帶來贏利的方式。生產(chǎn)型的企業(yè)依靠產(chǎn)品的附加