肯德基-kfc-大廳服務標準手冊全集-全文預覽
【正文】 塞三湘接，荊門九派通。 01:34:3901:34:3901:341/30/2023 1:34:39 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 1月 上午 1時 34分 :34January 30, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 01:34:3901:34:3901:34Monday, January 30, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。怎樣說服優(yōu)秀的應聘者接受我司錄用？ ，決策權(quán)限制約問題，快速、優(yōu)質(zhì)地完成人員甄選？ ？ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? ，不要把求職者安排在低微的位置 ? ?！巴源y，誤已誤人” 面試應注意問題（ 2） PART 3:結(jié)構(gòu)化面試 ? （一般而言）。 面試應注意問題（ 1） PART 3:結(jié)構(gòu)化面試 ? 、尊重求職者 ? 。 ? 理論 STARs （ . I would… I plan to… I will... ） 是指我們從中了解應聘者“將”、“愿意”或“否則”會做的事情，但是實際上呢？他并沒有做實際的事情，只是假設而已。當時爭論些 什么 ，他說了些 什么 ，你 如何 回答，你最后 怎樣 處理？ 2. 請你說說，你 最 不喜歡的同事，他是 怎樣 工作的。 留意用詞。 2） 近日所做的行為，較他很久以前的行為，對預測其將來同樣的 行為，有更大的參考價值。 現(xiàn)在上司給您下達一項新的任務，要求您也必須在下班前完成，您將怎么辦？ 衡量標準： 最優(yōu)： 能夠以適合領導的方式告訴他，自己的困難之處和客觀上可能給工作造成的 貽誤，并一起協(xié)商以獲得最佳的工作時間表或能夠得到的助手人選。 如何進行結(jié)構(gòu)化面試 —— 提綱 PART 3:結(jié)構(gòu)化面試 定義 ——為什么要使用結(jié)構(gòu)化面試 面試前準備 面試中 預備階段 引入階段 正題階段（結(jié)構(gòu)化面試技 巧） 結(jié)束階段（答疑、送別） 面試后 錄用決策 /辭謝 應注意問題 結(jié)構(gòu)化面試的定義（ 1） PART 3:結(jié)構(gòu)化面試 定義： 就面試所涉及的內(nèi)容、試題的評分標準、評分方法、分數(shù)使用等一系列問題進行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設計的面試方式。 鑒于前兩種方式均有一定的條件限制 ， 效標效度是最主要的效度評估方式 。 內(nèi)容效度 主要針對工作樣本法 ， 指該項測試作為真實工作內(nèi)容的樣本 ， 所能代表程度的高低 。因此，應用測試前，必須先確定常模。 較高的信度 信度是指測評方法的穩(wěn)定性。 對特定職族或特定崗位，根據(jù)任職資格，選擇一系列相應的評價點，如專業(yè)知識、責任心、事業(yè)心、成就感、決策能力等等測評指標，這些測評指標的組合，就是該職族或崗位的測評指標體系 ：一般行政職業(yè)能力、職業(yè)性向、向上 /下管理風格 PART 2:人員測評 測評方法的選擇與開發(fā)（ 1） 測評方法的選擇與開發(fā)要回答的是 怎么測 的問題，即如何將這些測評指標轉(zhuǎn)化為測評方法，用于人員測評的實踐，使人力資源部門、用人部門的有關(guān)人員易于掌握，這就涉及到測評方法的選擇與開發(fā)的問題。 在劃分職族的基礎上 ， 對不同職族 、 不同層級的人員建立不同的測評指標體系 。 PART 2:人員測評 測評的含義（ 2） 狹義的測評 ? 能力測驗 ? 個性測驗 廣義的測評 ? 狹義的測評 +面試 +管理評價中心等等 PART 2:人員測評 測評的作用 ? 使“合適的人在合適的位置” ? 使錄用的人勝任工作并對工作滿意 ? 減少人員初始培訓與能力開發(fā)的開支，將由于人員問題引起的損失降到最低 ? 為后備干部建設提供依據(jù)，使企業(yè)有足夠的貯備保障組織的穩(wěn)定性。 ? 以上內(nèi)容（公司制度和招聘流程）以公司實際發(fā)布制度及最新更新制度為準 PART1： 簡歷篩選 ? 篩選的好處 ? 篩選前準備 ? 應考慮因素 ? 篩選結(jié)果處理 篩選簡歷的好處 ，最大降低管理成本，避免接見不合格人選，而合格者被拒之門外。招聘專員上崗培訓教材 Sa nd ak an T ec h no l og y ( Sh e n Z he n) Co. , Lt d 山打根科技（深圳 ）有限公 司 培訓主要內(nèi)容 : ? 招聘制度及薪酬福利、勞動合同等制度 ? 招聘流程 ? 職位發(fā)布、各網(wǎng)站使用技巧 ? 篩選簡歷技巧 ? 面試技巧 ? 薪資洽談技巧 ? 招聘效果評估 ? 招聘成本計算 ? 招聘計劃及人員預算 ? 人員儲備及人才簡歷庫的建立 這次來想學什么？ 公司制度 招聘制度 ? 招聘員工必須年滿 16周歲以上 ? 有下列情況之一者，不能聘用： 童工、囚工；強迫勞工或抵債工； 違反國家法律被停職查辦期間或通輯在案者； 非法結(jié)社，參加幫會者； 患有精神病、傳染病、禁忌癥或其他重疾者； 公司黑名單人員（被解雇、自動
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