知識管理培訓過程-全文預覽
【正文】 是否覺得為完成這項工作 /任務您需要______經驗？ 楊斌 清華大學經濟管理學院 ?如果沒有 ____，做那件事是否很困難？ ?做這項工作這就是全部 /足夠了嗎？ ?您做那種工作有多長時間？ ?我們能否給那個工作 /項目起個名字？ ?我們談到哪兒了？ ?您做的下一個工作是什么？ ?我們可以把它概括為 ______？ 楊斌 清華大學經濟管理學院 ?現在我們談談您現在的工作？ ?我們是否已經詳細討論了您做過的所有項目？ ?當您參加項目時 …… 您是一位空想家，還是一位實干家？ ?在集體活動中，您擔任什么什么角色？ ?您喜歡競爭嗎？ ?您做過心理測試嗎？您覺得自己怎樣？ 楊斌 清華大學經濟管理學院 ?我們一起來畫張圖，這是您的工作，這是您做工作需要的東西， 1代表無知， 5代表最優(yōu)秀，您可以把自己標出來嗎？ ?您能夠給你最熟悉的某位同事分類嗎？ 楊斌 清華大學經濟管理學院 ?假設公司來了個特殊項目，你想做，但是這就意味著你要離開現在的職位差不多 2年工夫，因而你必須找到一個人接替你做 2年。 楊斌 清華大學經濟管理學院 ?我們把它設想成一個圓圈，被考評人是圓心，考評人分布在他（或她）的四周，考評人是被考評人的同級人員（被考評人同部門的和部門外的），上級人員（被考評人的直接主管上級和組織內其他高一級管理人員）和下級人員（被考評人直接主觀的下級或被考評人工作直接服務的對象）；同時，被考評人自己也要評價自己的工作。 ?企業(yè)文化是看不見的， ?也是難以抗拒的。 楊斌 清華大學經濟管理學院 知識存在于： ?公司的員工中：這一部分被稱作公司的“人力資產”。 ?在我的公司 ， 我們的企業(yè)文化是最強大的力量之一 。 ?我們通過商業(yè)合作來創(chuàng)造新的智力資本 。 ?在我的公司 ， 我們的管理與運作程序使我們強大 。 ?六是技術創(chuàng)新和知識創(chuàng)造戰(zhàn)略。 ?二是知識轉移和最優(yōu)實踐活動。 楊斌 清華大學經濟管理學院 ?知識管理就是為企業(yè)實現顯性知識和隱性知識共享尋找新的途徑。 ?知識管理是“利用組織的無形資產創(chuàng)造價值的藝術”?！? – “外企真辛苦。不確定的利益分成。 ?OECD， 以知識為基礎的經濟 – 事實知識（ knowwhat） – 原理知識（ knowwhy） – 技能知識（ knowhow） – 人力知識（ knowwho） 楊斌 清華大學經濟管理學院 知識的隱含性 ?波拉尼 ?知而難言者眾！ ?顯性知識和隱性知識（ know?） ?野中郁次郎 ?為什么外企要“管理本地化”？ 楊斌 清華大學經濟管理學院 知識的四項特征 ?驚人的可多次利用率和不斷上升的回報。 所謂 “ 實體 ” 和 “ 過程 ” ， 是統(tǒng)一的 。 他將知識描述為 “ 一種能更好地描述為認知過程的活動 ” ， 而認識是在個體和群體之間一種持續(xù)不斷的流動過程 ， 因此就引出了鼓勵參與和協(xié)助溝通等問題 。 這種將知識 “ 實體化 ” 的看法 ， 使人們致力于應用信息手段實現知識編碼 ， 成為 “ 知識產權 ” 的理論基礎 ， 還產生了諸如 “ 知識轉移 ” 等概念 ， 說明知識能像接力棒一樣逐步傳遞 。 楊斌 清華大學經濟管理學院 知識的波粒二象性 如同物理學中關于光的認識一樣 ， 人們在對知識的理解上也一直存在著疑問： 知識究竟是一種沒有清晰邊界的社會過程 ， 還是能夠為我們所有的一種有形物質呢 ？ 美國學者維娜 楊斌 清華大學經濟管理學院 關于知識的知識 ?1960s后：只有在正確方法論指導下獲得的認識才是知識，否則只能叫做想法或者信仰。 ?知識經濟的空談派 楊斌 清華大學經濟管理學院 ?對于知識經濟和知識管理的關系，可以從兩個方面來認識： ?一方面，知識經濟的到來促進著知識管理理論與實踐的發(fā)展 。 楊斌 清華大學經濟管理學院 ?知識管理代表著一系列新的管理方法和管理思想。 ?在當今世界很多發(fā)達國家，知識正在逐漸替代與農業(yè)經濟的手工工具、工業(yè)經濟的機器工具以及信息經濟的電子計算機工具，而成為一種非實物形態(tài)的全新勞動工具。 楊斌 清華大學經濟管理學院 ?作為一種逐漸“走紅”的管理思想和管理方法，知識管理比知識經濟更加具有實用性，這是由于知識經濟更主要是理論層次上的研究，而知識管理則側重于操作層次上的運用。 ?柏拉圖：知識是經過證實的正確的認識 。 ?經過人的思維整理過的信息、數據、形象、意象、價值標準以及社會的其他符號化產物。 東西一般都被某個人所擁有 ， 而知識也有產權 ， 類似于一種財產；其次 ， 東西需要儲藏和維修 ， 而知識的積累也需要人們付出種種努力 。波拉尼將人們獲取和創(chuàng)造新知識的過程描述為 “ 認識的過程 ” 。 一個不完全的概括： “ 知 ” 和 “ 識 ” 的過程 ， 恰恰是獲取和創(chuàng)造 “ 知識 ” 這一實體的過程 。 楊斌 清華大學經濟管理學院 知識的分類 ?中國中小學教科書
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