【正文】 tem ORDER FILE PRODUCTION MASTER FILE ACCOUNTING FILES 第四節(jié) 企業(yè)信息管理系統(tǒng) 68 數(shù)據(jù)處理 文字處理 信息處理 決策支持系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng) 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) 企業(yè)最早引入現(xiàn)代信息資源管理技術(shù)，最初主要用于簡單的信息處理。 – 布爾檢索 – 詞組檢索 – 截詞檢索 – 字段檢索 – 鄰近檢索與短語檢索 – 區(qū)分大小寫的檢索 第三節(jié) 企業(yè)信息資源管理 57 3．企業(yè)信息門戶 1998年 11月，美國美林公司發(fā)布了一份名為 ―超越Y(jié)ahoo！企業(yè)信息門戶已經(jīng)上路 ‖的研究報告，企業(yè)信息門戶（ EIP）一詞首次出現(xiàn)。 搜索引擎、聯(lián)機(jī)館藏目錄、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、電子期刊、電子圖書、電子報紙、參考工具書和其他動態(tài)信息。 具體任務(wù)包括： – 以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為依據(jù) – 建立信息資源管理機(jī)構(gòu) – 負(fù)責(zé)組織企業(yè)管理信息系統(tǒng)的立項、開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)和管理等企業(yè)信息化的工作，提高企業(yè)信息化水平。 第三節(jié) 企業(yè)信息資源管理 50 1．信息資源管理內(nèi)涵 信息資源管理的核心任務(wù)在于整合，實現(xiàn)信息資源的最大增值。 威爾遜（ T. W. Wilson）的信息查尋路線： 第二節(jié) 企業(yè)信息管理內(nèi)容 43 用戶經(jīng)過多次信息查尋實踐活動后，就會逐漸形成適合自己的相對穩(wěn)定的信息查尋路線，表現(xiàn)出一定的信息查尋行為規(guī)律： – 可近性 – 易用性 – 先內(nèi)后外 – 經(jīng)驗第一 障 礙 物 基 準(zhǔn) 比 較 差 異 檢 測 超聲波 發(fā)射 超聲波 接收 蝙蝠飛行的信息模型 控制 飛行角 基準(zhǔn) 第二節(jié) 企業(yè)信息管理內(nèi)容 44 2．檢索工具 檢索工具：將大量分散無序的文獻(xiàn)資料經(jīng)過加工整理，按照一定的規(guī)則和方法編制起來，用于報道、存儲和查找文獻(xiàn)的工具。 信息描述方法： – 文獻(xiàn)的著錄 ? 專著規(guī)則： [1] 薛華成 .管理信息系統(tǒng) [M].北京：清華大學(xué)出版社， 1993 ? 期刊規(guī)則： [1] 朱德武，陳培根 .品牌延伸需要徹底的觀念更新 [J].管理世界， 2023,(2):3641 第二節(jié) 企業(yè)信息管理內(nèi)容 39 文獻(xiàn)的分類標(biāo)引 文獻(xiàn)的主題標(biāo)引 置標(biāo)語言（ Markup Language） – SGML： standard generalized markup language – HTML： hypertext markup language – XML： extensible markup language 第二節(jié) 企業(yè)信息管理內(nèi)容 40 3．信息分析 信息分析就是根據(jù)特定問題的需要，對大量相關(guān)信息進(jìn)行深層次的思維加工和分析研究，形成有助于問題解決的新信息的信息勞動過程。 信息組織內(nèi)容包括 3個層次： – 信息描述 – 信息揭示 – 信息分析 第二節(jié) 企業(yè)信息管理內(nèi)容 34 1．信息整序 信息整序（也稱信息的序化），指按照一定的科學(xué)規(guī)則和方法，通過對信息的外部特征和內(nèi)容特征的分析、選擇、標(biāo)識、處理，使其有序化，實現(xiàn)無序信息流向有序信息流的轉(zhuǎn)化，從而保證用戶對信息的有效獲取和利用，以及信息的有效流通和組合。 信息交流障礙的因素： – 主觀方面 – 自然環(huán)境方面 – 社會因素 – 經(jīng)濟(jì)狀況 – 法制建設(shè) 第二節(jié) 企業(yè)信息管理內(nèi)容 31 4．信息交流效果 微觀：是指信息交流行為在受傳者身上引起了 (包括認(rèn)知、情感、態(tài)度和行為等方面的 )變化，通常以交流者的目的是否達(dá)到為判斷是否產(chǎn)生效果的標(biāo)準(zhǔn)。 信息擴(kuò)散原理 – 信息擴(kuò)散的多向?qū)ΨQ性和信息傳遞的密度遞減法則。 – 人選擇信息渠道受到多種因素的影響 第二節(jié) 企業(yè)信息管理內(nèi)容 24 選擇性理解 – 不同人對于同一信息可以有不同的加工處理方式，產(chǎn)生不同的反應(yīng)，得出不同的結(jié)論。 – 相互交換法 ? 交換的形式多種多樣，可以是面對面的語言交換，也可以是采用現(xiàn)代通信工具進(jìn)行交換，還可以以書面的形式交換。 – 信息需要 第二節(jié) 企業(yè)信息管理內(nèi)容 19 信息需要的內(nèi)容分為兩類 : – 對信息內(nèi)容的需要 ? 信息內(nèi)容 ? 信息類型 ? 信息質(zhì)量 ? 信息數(shù)量 – 對信息服務(wù)的需要 ? 服務(wù)方式 ? 服務(wù)設(shè)施 ? 服務(wù)質(zhì)量 第二節(jié) 企業(yè)信息管理內(nèi)容 20 2．信息源 信息源，顧名思義，就是信息的來源 。 在企業(yè)信息管理活動中，千方百計地尋求有用信息的管理思想 。 信息資源和信息產(chǎn)品都是一種智力產(chǎn)品，它們都是為了使使用者減少行為的不確定性，或提高活動的效率而開發(fā)出來的 第一節(jié) 企業(yè)信息綜述 14 系 統(tǒng) 原 則 整 序 原 則 激 活 原 則 共 享 原 則 搜 索 原 則 以系統(tǒng)的觀念和方法，立足整體，統(tǒng)籌全局地認(rèn)識管理客體，以求滿意結(jié)果的管理思想。 第一節(jié) 企業(yè)信息綜述 8 1．企業(yè)信息管理的基本內(nèi)容 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)與信息網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行和應(yīng)用管理 企業(yè)信息化建設(shè)項目的實施 企業(yè)信息和信息活動的管理 企業(yè)信息管理的定量分析 企業(yè)信息管理者的配置和提高 第一節(jié) 企業(yè)信息綜述 9 2．企業(yè)信息管理的認(rèn)識誤區(qū) 企業(yè)信息管理就是在企業(yè)內(nèi)運(yùn)用計算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行管理 – 計算機(jī)信息系統(tǒng)并不能解決自身的一切問題 – 計算機(jī)系統(tǒng)并不能解決企業(yè)的一切問題 企業(yè)信息管理就是管好企業(yè)內(nèi)的信息部門 – 信息管理與財務(wù)管理、人力管理的區(qū)別 – 信息部門和企業(yè)高層管理者的管理角度不同 – CIO體制信息管理模式的局限 第一節(jié) 企業(yè)信息綜述 10 信息管理基本原理 1．信息增值原理 信息增值主要是指信息內(nèi)容的增值和活動效率的提高，它是通過對信息采集、存儲、加工、傳遞和利用實現(xiàn)的。 人事：年齡構(gòu)成；人員構(gòu)成；工資水平等 。 將來的計劃信息：不動產(chǎn) 、 獲取人才等計劃；研究開發(fā)計劃；設(shè)備計劃 。 和技術(shù)革新的水平相關(guān)的：原材料替代品的出現(xiàn)；生產(chǎn)設(shè)備的先進(jìn)化；生產(chǎn)方法 、 管理技術(shù) 、 其他 。 信息管理的發(fā)展階段及其特征 5 企業(yè)信息構(gòu)成 按內(nèi)容可以將企業(yè)信息劃分為 : – 企業(yè)技術(shù)信息 – 企業(yè)管理信息 – 企業(yè)文化信息。 階段 性 質(zhì) 主 體 技 術(shù) 客 體 內(nèi) 容 特 點(diǎn) 文獻(xiàn)管理 階段 公益性 政府 ， 私人和教會 手工操作 ， 筆 、紙張 ， 機(jī)械操作 ，手搖計算機(jī) 、 電動計算機(jī) 紙質(zhì)信息 物理載體的收藏與保管 重藏不重用 技術(shù)管理 階段 向贏利性 、 社會化方向發(fā)展 企業(yè)和政府開始將信息技術(shù)用于信息處理 向自動化性方向發(fā)展 ， 集中處理