物流企業(yè)運(yùn)行管理課件-全文預(yù)覽
【正文】 有一套完整、合理的潛在客戶篩選標(biāo)準(zhǔn)； 需要有很強(qiáng)的語言溝通能力； 需要有很強(qiáng)的應(yīng)變能力； 需要有很強(qiáng)的心理壓力承受力； 5/13/2023 單元四 物流客戶開發(fā) 網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶 一、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶的適用性 架設(shè)網(wǎng)站、 Blog廣告 基于 Emai、 IM（即時(shí)通訊軟件）工具與潛在客戶主動(dòng)聯(lián)系 基于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)展開的營銷（阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等） 5/13/2023 單元四 物流客戶開發(fā) 網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶 二、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶流程 P63 三、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶注意事項(xiàng) P64 四、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶案例 P65 5/13/2023 單元四 物流客戶開發(fā) 其他客戶開發(fā)模式介紹 一、品牌開發(fā) 品牌形象確立 品牌形象推廣 品牌銷售 品牌管理 質(zhì)量第一、誠信至上、定位準(zhǔn)確、巧妙推廣 5/13/2023 單元四 物流客戶開發(fā) 其他客戶開發(fā)模式介紹 二、展會(huì)開發(fā) 明確參展目標(biāo) 研究并選擇展會(huì) 參展前準(zhǔn)備 展后跟蹤 5/13/2023 單元四 物流客戶開發(fā) 其他客戶開發(fā)模式介紹 三、競(jìng)標(biāo)開發(fā) P68 四、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟開發(fā) P70 5/13/2023 單元五 物流投標(biāo)及方案設(shè)計(jì) 物流投標(biāo)概述 物流投標(biāo)是一個(gè)過程，是物流服務(wù)方根據(jù)物流服務(wù)需求方提供的招標(biāo)文件，編寫投標(biāo)文件并提交文件的過程； 物流投標(biāo)是一個(gè)文件，是物流服務(wù)方根據(jù)物流服務(wù)需求方提供的招標(biāo)文件，設(shè)計(jì)編寫出來的具有針對(duì)性的文件，也可以理解成上面的投標(biāo)文件。如某項(xiàng)工程產(chǎn)生的工程物流、會(huì)展上產(chǎn)生的會(huì)展物流等。 5/13/2023 單元三 物流服務(wù)類別 運(yùn)輸服務(wù) 二、運(yùn)輸原理 規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則 距離經(jīng)濟(jì)原理 三、運(yùn)輸服務(wù)案例 P31 5/13/2023 單元三 物流服務(wù)類別 綜合服務(wù) 一、綜合服務(wù)概述 綜合服務(wù)就是物流企業(yè)在提供物流服務(wù)時(shí)，不僅僅是單一地提供某一種服務(wù)，而是將運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、物流信息等服務(wù)中的幾種有效地組合、聯(lián)結(jié)一起、以便合理、有效地實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)。也可以說倉儲(chǔ)是對(duì)有形物品提供存放場(chǎng)所、物品存取過程和對(duì)存放物品的保管、控制的過程。 5/13/2023 5/13/2023 倉儲(chǔ)型物流企業(yè)的要求 以從事倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)為主，提供貨物儲(chǔ)存、保管、中轉(zhuǎn)等倉儲(chǔ)服務(wù)，具備一定規(guī)模； 企業(yè)能為客戶提供配送服務(wù)以及商品經(jīng)銷、流通加工等其他服務(wù)； 企業(yè)自有一定規(guī)模的倉儲(chǔ)設(shè)施、設(shè)備； 具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，對(duì)倉儲(chǔ)貨物進(jìn)行狀態(tài)查詢、監(jiān)控。 5/13/2023 物流企業(yè)具有以下特征 : 物流企業(yè)是組成物流產(chǎn)業(yè)的細(xì)胞，主要為生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)，也為人民生活服務(wù)。換言之，物流企業(yè)是指具有運(yùn)輸、存儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等二個(gè)以上功能，能按照客戶需求進(jìn)行多功能及一體化運(yùn)作的組織和管理，并具有與自身業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，實(shí)行獨(dú)立核算、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織。 按照客戶要求，組織物流功能的延伸服務(wù)。 5/13/2023 單元二 物流企業(yè)管理概述 資源類型 服務(wù)范圍 服務(wù)內(nèi)容 根據(jù)以上三個(gè)方面，可以將物流企業(yè)經(jīng)營模式劃分為 8種；（ P7表 21） 5/13/2023 單元二 物流企業(yè)管理概述 一、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 倉儲(chǔ)貨品風(fēng)險(xiǎn) 靜止存放的風(fēng)險(xiǎn) 裝卸搬運(yùn)過程的風(fēng)險(xiǎn) 人員風(fēng)險(xiǎn) 車輛風(fēng)險(xiǎn) 5/13/2023 單元二 物流企業(yè)管理概述 二、管理風(fēng)險(xiǎn) 非資產(chǎn)型物流企業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 資信能力風(fēng)險(xiǎn) 管理能力風(fēng)險(xiǎn) 資產(chǎn)型物流企業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 合同責(zé)任風(fēng)險(xiǎn) 與分包商合同責(zé)任風(fēng)險(xiǎn) 與客戶合同責(zé)任風(fēng)險(xiǎn) 與信息服務(wù)提供商的合同風(fēng)險(xiǎn) 5/13/2023 單元二 物流企業(yè)管理概述 人力資源規(guī)劃 崗位設(shè)置與崗位職責(zé)規(guī)劃 員工招聘和培訓(xùn) 員工福利薪酬和晉升制度 5/13/2023 單元二 物流企業(yè)管理概述 人力資源規(guī)劃 崗位設(shè)置與崗位職責(zé)規(guī)劃 員工招聘和培訓(xùn) 員工福利薪酬和晉升制度 5/13/2023 單元二 物流企業(yè)管理概述 物流企業(yè)信息化原則 圍繞信息化的目標(biāo)進(jìn)行 注重效益原則 注重成本原則 整體與局部原則 5/13/2023 單元二 物流企業(yè)管理概述 物流企業(yè)信息化工具 條碼 射頻識(shí)別（ RFID） 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（ EDI） 地理信息系統(tǒng)（ GIS） 全球定位系統(tǒng)技術(shù)（ GPS） 倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)（ WMS） 運(yùn)輸管理系統(tǒng)（ TMS） 電子輔助標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)（ CAPS） 無線射頻（ RF） 5/13/2023 單元三 物流服務(wù)類別 倉儲(chǔ)服務(wù) 一、倉儲(chǔ)服務(wù)概述 倉儲(chǔ)是指利用倉庫對(duì)未及時(shí)使用的物品進(jìn)行儲(chǔ)存和保管的行為。 5/13/2023 單元三 物流服務(wù)類別 倉儲(chǔ)服務(wù) 二、倉儲(chǔ)服務(wù)的分類 保管型倉儲(chǔ)：普通物品倉儲(chǔ) 特殊物品倉儲(chǔ) 流通加工型倉儲(chǔ)
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