物流企業(yè)運行管理教材-全文預覽
【正文】 營銷需要有一套完整、合理的潛在客戶篩選標準； 需要有很強的語言溝通能力； 需要有很強的應變能力； 需要有很強的心理壓力承受力； 2023/1/25 單元四 物流客戶開發(fā) 網(wǎng)絡開發(fā)客戶 一、網(wǎng)絡開發(fā)客戶的適用性 架設網(wǎng)站、 Blog廣告 基于 Emai、 IM（即時通訊軟件）工具與潛在客戶主動聯(lián)系 基于網(wǎng)絡商務平臺展開的營銷（阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等） 2023/1/25 單元四 物流客戶開發(fā) 網(wǎng)絡開發(fā)客戶 二、網(wǎng)絡開發(fā)客戶流程 P63 三、網(wǎng)絡開發(fā)客戶注意事項 P64 四、網(wǎng)絡開發(fā)客戶案例 P65 2023/1/25 單元四 物流客戶開發(fā) 其他客戶開發(fā)模式介紹 一、品牌開發(fā) 品牌形象確立 品牌形象推廣 品牌銷售 品牌管理 質(zhì)量第一、誠信至上、定位準確、巧妙推廣 2023/1/25 單元四 物流客戶開發(fā) 其他客戶開發(fā)模式介紹 二、展會開發(fā) 明確參展目標 研究并選擇展會 參展前準備 展后跟蹤 2023/1/25 單元四 物流客戶開發(fā) 其他客戶開發(fā)模式介紹 三、競標開發(fā) P68 四、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟開發(fā) P70 2023/1/25 單元五 物流投標及方案設計 物流投標概述 物流投標是一個過程，是物流服務方根據(jù)物流服務需求方提供的招標文件，編寫投標文件并提交文件的過程； 物流投標是一個文件，是物流服務方根據(jù)物流服務需求方提供的招標文件，設計編寫出來的具有針對性的文件，也可以理解成上面的投標文件。如某項工程產(chǎn)生的工程物流、會展上產(chǎn)生的會展物流等。 2023/1/25 單元三 物流服務類別 運輸服務 二、運輸原理 規(guī)模經(jīng)濟原則 距離經(jīng)濟原理 三、運輸服務案例 P31 2023/1/25 單元三 物流服務類別 綜合服務 一、綜合服務概述 綜合服務就是物流企業(yè)在提供物流服務時，不僅僅是單一地提供某一種服務，而是將運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、物流信息等服務中的幾種有效地組合、聯(lián)結一起、以便合理、有效地實現(xiàn)物流服務。也可以說倉儲是對有形物品提供存放場所、物品存取過程和對存放物品的保管、控制的過程。 2023/1/25 2023/1/25 倉儲型物流企業(yè)的要求 以從事倉儲業(yè)務為主，提供貨物儲存、保管、中轉等倉儲服務，具備一定規(guī)模； 企業(yè)能為客戶提供配送服務以及商品經(jīng)銷、流通加工等其他服務； 企業(yè)自有一定規(guī)模的倉儲設施、設備； 具備網(wǎng)絡化信息服務功能，對倉儲貨物進行狀態(tài)查詢、監(jiān)控。 2023/1/25 物流企業(yè)具有以下特征 : 物流企業(yè)是組成物流產(chǎn)業(yè)的細胞，主要為生產(chǎn)企業(yè)服務，也為人民生活服務。換言之，物流企業(yè)是指具有運輸、存儲、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等二個以上功能，能按照客戶需求進行多功能及一體化運作的組織和管理，并具有與自身業(yè)務相適應的信息管理系統(tǒng)，實行獨立核算、獨立承擔民事責任的經(jīng)濟組織。 按照客戶要求，組織物流功能的延伸服務。 2023/1/25 單元二 物流企業(yè)管理概述 資源類型 服務范圍 服務內(nèi)容 根據(jù)以上三個方面，可以將物流企業(yè)經(jīng)營模式劃分為 8種；（ P7表 21） 2023/1/25 單元二 物流企業(yè)管理概述 一、業(yè)務風險 倉儲貨品風險 靜止存放的風險 裝卸搬運過程的風險 人員風險 車輛風險 2023/1/25 單元二 物流企業(yè)管理概述 二、管理風險 非資產(chǎn)型物流企業(yè)風險 資信能力風險 管理能力風險 資產(chǎn)型物流企業(yè)風險 合同責任風險 與分包商合同責任風險 與客戶合同責任風險 與信息服務提供商的合同風險 2023/1/25 單元二 物流企業(yè)管理概述 人力資源規(guī)劃 崗位設置與崗位職責規(guī)劃 員工招聘和培訓 員工福利薪酬和晉升制度 2023/1/25 單元二 物流企業(yè)管理概述 人力資源規(guī)劃 崗位設置與崗位職責規(guī)劃 員工招聘和培訓 員工福利薪酬和晉升制度 2023/1/25 單元二 物流企業(yè)管理概述 物流企業(yè)信息化原則 圍繞信息化的目標進行 注重效益原則 注重成本原則 整體與局部原則 2023/1/25 單元二 物流企業(yè)管理概述 物流企業(yè)信息化工具 條碼 射頻識別（ RFID） 電子數(shù)據(jù)交換技術（ EDI） 地理信息系統(tǒng)（ GIS） 全球定位系統(tǒng)技術（ GPS） 倉儲管理系統(tǒng)（ WMS） 運輸管理系統(tǒng)（ TMS） 電子輔助標簽揀貨系統(tǒng)（ CAPS） 無線射頻（ RF） 2023/1/25 單元三 物流服務類別 倉儲服務 一、倉儲服務概述 倉儲是指利用倉庫對未及時使用的物品進行儲存和保管的行為。 2023/1/25 單元三 物流服務類別 倉儲服務 二、倉儲服務的分類 保管型倉儲：普通物品倉儲 特殊物品倉儲 流通加工型倉儲
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