員工禮儀培訓(xùn)講義(ppt 59頁)-全文預(yù)覽
【正文】 餐臺(tái)上已擺好的餐具不要隨意擺弄。如果指定穿正式服裝的話，男士必須打領(lǐng)帶。 ，如暫時(shí)離去則應(yīng)把餐巾放在座位上。 席間的禮儀 ，靜坐或只顧吃喝，屬于不禮貌行為。 ，舉杯時(shí)要端平，避免灑在菜肴上。 ，都是失態(tài)無禮的表現(xiàn)。 中餐的禮儀 、刺時(shí)，不要直接外吐，應(yīng)用餐巾或手掩口，取出放在骨碟里。 ，應(yīng)放下筷子，用湯匙喝，不要把碗端起來喝。 接待 ? 注意 ? 引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)或客人上樓時(shí)，應(yīng)讓領(lǐng)導(dǎo)或客人走在前面，接待人員走 在后面，若下樓，則由接待人員走在前面，領(lǐng)導(dǎo)或客人走在后面。 與企業(yè)各級(jí)人員相處的禮儀 ? 需要職業(yè)平臺(tái)成全個(gè)人價(jià)值，所以同事要互相幫助，要注重團(tuán)隊(duì) 合作。 雙腳走成“內(nèi)八”或“外八”都不美，盡量改變此種走法。 ? 對(duì)男士沒有像對(duì)女士那樣嚴(yán)格的要求，但也應(yīng)注意動(dòng)作的優(yōu)雅。男士的雙膝可分開，但不易過大；女士的雙膝則應(yīng)靠攏，上身保持端正，腰微挺，一般不宜將座位坐得太滿。雙手不要插兜、叉腰、抱胸、攏背或上下舞弄。 儀表 — 著裝 (西服著裝 ) 要慎穿毛衫 儀表小結(jié) ? 儀表總的來說，就是要做到整潔、得體。單排扣的西服也可以全部不扣。西服 上衣左胸部的衣袋只可放裝飾手帕。 儀表 — 著裝 (西服著裝 ) ，戴好領(lǐng)帶夾：領(lǐng)帶的領(lǐng)結(jié)要飽滿，長度以系好后下端 正好觸及腰上皮帶扣上端處為最標(biāo)準(zhǔn)。 儀表 — 著裝 (女士 ) ? 女士的著裝有幾方面的細(xì)節(jié)需要注意： ? 前提 ? 款式簡單 ? 顏色可根據(jù)場(chǎng)合、年齡而定 ? 裙裝是最正式的 ? 褲裝只能是西褲 ? 襪：比裙裝顏色淺（要注意絲襪的質(zhì)量） ? 鞋：鞋跟 —5公分為適宜 儀表 — 著裝 (西服著裝 ) ：西服有二件套、三件套之分，正式場(chǎng)合應(yīng)穿同質(zhì)、同色的深色套裝。企業(yè)形象的好壞會(huì)直接影響到企業(yè)的商業(yè)形象（即品牌）及企業(yè)各方面的發(fā)展； 良好職業(yè)形象的構(gòu)成 ? 態(tài)度 ? 儀表 ? 儀態(tài) 態(tài)度定位 ? 態(tài)度的定位：你喜歡與怎樣的人打交道？ 儀表 —儀容 ? 第一是整潔 ? 第二是整潔 ? 第三還是整潔 儀表 —著裝 ? 總的原則： TPO原則 ? T： TIME 時(shí)間 ? P： PLACE 地點(diǎn)、場(chǎng)合 ? O： OBJECT 目標(biāo)、對(duì)象 ? 即穿著、打扮要兼顧時(shí)間、場(chǎng)合、會(huì)晤對(duì)象幾方面的因素，做到合適得體。員工禮儀培訓(xùn) XX集團(tuán) 培 訓(xùn) 中 心 XX集團(tuán)形象管理部 主講人： XX 人無禮而不立 事無禮而不成 國無禮而不寧 什么是禮儀 ? 禮儀，是指人際交往中，自始至終以一定的、約定俗 成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。 ? 瞬間印象可以決定你在商務(wù)場(chǎng)合中成功與否； ? 給他人留下良好的印象是你成功的開端； ? 每一個(gè)員工身上所體現(xiàn)出來的形象與氣質(zhì)匯集而成構(gòu)成企業(yè)的整體形象與氣質(zhì)。 ，男士均不得穿西裝短褲，露肩背心，女士不得穿超短裙，吊帶裙，透視裝，露臍裝，西裝短褲。下擺要放在褲腰里，系好領(lǐng)扣和袖扣，襯衫衣袖要稍長于西服衣袖 ，領(lǐng)子要高于西服領(lǐng)子 。 4. 用好衣袋：西服上衣兩側(cè)的口袋只作裝飾用，不可裝物品。單排兩?？?，只扣上面一粒鈕扣，三?？蹌t只扣中 間一粒，坐下時(shí)可解開。男士宜著深色線織中 筒襪，切忌穿半透明的尼龍或滌綸絲襪。 儀態(tài) ? 目光 ? 站姿 ? 坐姿 ? 蹲姿 ? 行姿 ? 遞接物品 儀態(tài) 目光 儀態(tài) 站姿 ? 抬頭、挺胸、收腹，保持身體正、直，雙臂自然下垂或雙手交握在小腹前。 儀態(tài) 坐姿 ? 不能堆坐在座位上。 儀態(tài) 蹲姿 ? 女士下蹲不要翹臀，上身直，略低頭，雙腿靠緊，曲膝下蹲，起身時(shí)應(yīng)保持原樣，特別穿短裙下蹲時(shí)更不要翹臀。無論在哪里走，都 應(yīng)該注意交通規(guī)則，互相禮讓。 二、常用商務(wù)行為禮儀 介紹 握手 名片 乘車 乘
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