【正文】 沒(méi)有結(jié)果。 1. 大家剛聽(tīng)到傳達(dá)者所表述的信息時(shí)，反應(yīng)如何？ 2. 第一次活動(dòng)時(shí)大家的表情如何？第二次又如何？ 3. 兩次活動(dòng)時(shí)的氣氛有何差別？ 4. 傳達(dá)者的表達(dá)能力是否有礙于大家的理解？ 5. 傳達(dá)者所做的準(zhǔn)備有哪些有利于學(xué)員對(duì)信息的理解？ WIN500 TCL集團(tuán)教育培訓(xùn)部 傳達(dá)圖形 — A WIN500 TCL集團(tuán)教育培訓(xùn)部 結(jié) 果 測(cè) 試 表 人數(shù) 完成程度 預(yù) 測(cè) 實(shí) 際 100% 80% 60% 40% 20% 活動(dòng) 1 預(yù) 測(cè) 實(shí) 際 100% 80% 60% 40% 20% 活動(dòng) 2 人數(shù) 完成程度 WIN500 TCL集團(tuán)教育培訓(xùn)部 傳達(dá)圖形 — B WIN500 TCL集團(tuán)教育培訓(xùn)部 價(jià)值觀的審視 （ 1） 進(jìn) 退 維 谷 一條船在暴風(fēng)雨中沉沒(méi)了。在組織內(nèi)部的人際關(guān)系處理上，我們同樣可以采用協(xié)作 共進(jìn)退的方法，這樣才能增強(qiáng) 我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力，才能發(fā)揮所有成員的能動(dòng)性，才能取得組織的最大成功?！? 活動(dòng)開(kāi)始前，將四個(gè)小組分置在不同的教室內(nèi)，同時(shí)從四組當(dāng)中各選出一名觀察員， 負(fù)責(zé)現(xiàn)象的記錄與活動(dòng)后的總結(jié)； 活動(dòng)過(guò)程中，第一組（ A組）與第三組（ B組）為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，第四組（ A組）與第二組 （ B組）為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的信息由觀察員進(jìn)行傳達(dá)； 活動(dòng)規(guī)則 ： 1. 整個(gè)活動(dòng)分為六個(gè)競(jìng)爭(zhēng)循環(huán)，活動(dòng)的結(jié)果是看哪一組積正分最高； 2. 在每一次競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，只有在競(jìng)爭(zhēng)兩組都完成了一次交鋒后，才能繼續(xù)下一次交鋒。 活動(dòng)展開(kāi)時(shí)講師應(yīng)注意每組在討論中的學(xué)員反應(yīng)情況，以便在結(jié)束活動(dòng)時(shí)，講師可就 表現(xiàn)最差的組進(jìn)行指導(dǎo)“未用 I Message法解決溝通的障礙”。由于 此向活動(dòng)在討論時(shí)是基于不同人的價(jià)值觀而設(shè)定的，因此，在活動(dòng)過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)組織內(nèi)部 的僵持現(xiàn)象是很正常的，也正因?yàn)槌霈F(xiàn)此種現(xiàn)象，講師才能在活動(dòng)后引入“組織團(tuán)隊(duì)建立 的溝通技巧之一 —— I Message” 。 5. 注意活動(dòng)無(wú)時(shí)間限制，直到一組獲勝為止。 第一階段活動(dòng)（游戲展開(kāi)）： 首先將四小組兩兩一對(duì)，建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組合。 —— 第二時(shí)段 ： * 價(jià)值觀的判定 此項(xiàng)活動(dòng)是為學(xué)員提供一個(gè)重新審視自己價(jià)值觀的機(jī)會(huì)，同時(shí)，又可以通過(guò)對(duì)活動(dòng)的 理解，明確”不同人所擁有的不同價(jià)值觀，是影響溝通的最大障礙”這一真理。讓其背對(duì)著大家，坐在講臺(tái)上進(jìn)行信息的傳達(dá)； （計(jì)算傳達(dá)的時(shí)間） 在傳達(dá)結(jié)束時(shí)，講師不就任何說(shuō)明，先就學(xué)員對(duì)信息的理解正確率進(jìn)行預(yù)測(cè)，并將其 填入調(diào)查表內(nèi)（見(jiàn)附錄 3中 1圖），以備活動(dòng)后講解； 第 2階段活動(dòng) ： * 活動(dòng)要求 ： 全體參加者面向前方坐好，在活動(dòng)期間參與活動(dòng)的學(xué)員彼此間可以觀看其他人的答案； 信息的傳達(dá)者可面對(duì)著學(xué)員，但傳達(dá)的信息不能讓學(xué)員們看到，在傳達(dá)信息時(shí)要求在 五分鐘時(shí)間內(nèi)完成，且只準(zhǔn)用語(yǔ)言傳達(dá)信息，不準(zhǔn)用形體動(dòng)作； 在傳達(dá)信息時(shí)，傳達(dá)者講述信息的同時(shí)，其他成員可就疑難處發(fā)出咨詢提問(wèn)，但不能 用動(dòng)作表示； * 活動(dòng)實(shí)施 ： 講師將傳達(dá)者叫至教室外，然后將傳達(dá)圖形 B（見(jiàn)附錄 4）交給他，并給他下達(dá)如下指示： WIN500 TCL集團(tuán)教育培訓(xùn)部 “這次信息的傳達(dá)，具體的要求與剛才一樣，但是，學(xué)員可以向你提出疑問(wèn)，你可就疑 問(wèn)予以解答?；顒?dòng)結(jié)束后由觀察員發(fā)表結(jié)果； * 活動(dòng)實(shí)施 ： 講師將傳達(dá)者叫至教室外 ,然后將傳達(dá)圖形 A（見(jiàn)附錄 2）交給他 ,并給他下達(dá)如下指示： “請(qǐng)你讓其他學(xué)員將此圖形畫(huà)出，但是進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，不能用形體動(dòng)作表示，也不能將 圖形給大家看，同時(shí)，其他成員也不能向你提出問(wèn)題或意見(jiàn)。為了有效地達(dá)到活動(dòng)的目的，在活動(dòng)起始之前，不要有任何強(qiáng)調(diào)“雙向”的 語(yǔ)句。 —— C. 誰(shuí)對(duì)這個(gè)問(wèn)題最懂和最有經(jīng)驗(yàn)的人去做。 —— C. 透過(guò)對(duì)事件的徹底商討和其對(duì)手頭上工作之影響來(lái)平息。 —— C. 提升個(gè)人對(duì)任務(wù)的貢獻(xiàn)和成果的卓越。 —— C. 合作才能完成任務(wù)。 —— C. 他們?cè)谶_(dá)成目標(biāo)或把工作做妥之后會(huì)獲得極大的滿足感，加上他們對(duì)目標(biāo)和 任務(wù)的承諾。 —— C. 一個(gè)不完善和充滿問(wèn)題的系統(tǒng)，但認(rèn)可透過(guò)我們組織的成就去改善。 —— C. 誰(shuí)最富于資源、知識(shí)和技巧來(lái)完成這項(xiàng)工作。 —— C. 以個(gè)人對(duì)達(dá)成目標(biāo)的承諾為基礎(chǔ)的相互溝通，和共同決定的行為。 —— D. 一個(gè)與眾不同的人。他的時(shí)間和能力是可以由上司任意支配的。 —— B. 他的職位要求他對(duì)另外一個(gè)人的活動(dòng)負(fù)責(zé)。 —— B. 盡心盡責(zé)者，對(duì)公司忠心不二的人。 —— C. 他工作上的技巧、能力、活力和每天在資源上的要求?？墒怯? 到其他人比他更有專業(yè)和能力時(shí)，他會(huì)放手將執(zhí)行權(quán)利讓出。努力工作，對(duì)直屬上司忠心，值得信任。他會(huì)用自己的權(quán)利來(lái)沖破不 合理的約束，以爭(zhēng)取必要的資源來(lái)完成組織任務(wù)。他對(duì)忠于他的員工的獎(jiǎng)勵(lì)是加以保護(hù)和不 時(shí)地給予好處和肯定的。不要去想你的組織應(yīng)該怎樣去運(yùn)作， 更不要顧及管理層說(shuō)他們是怎樣去運(yùn)作。 注：要求不假思索的按照實(shí)際情況填寫(xiě)，這樣才能測(cè)試無(wú)誤。良好的企業(yè) 文化是堅(jiān)定我們信心的關(guān)鍵，而良好的組織文化是促進(jìn)我們工作熱情的動(dòng)力。 活動(dòng)開(kāi)始 （ 1）依據(jù)投影片的內(nèi)容 ,將自己的個(gè)人情況、工作情況、個(gè)人貢獻(xiàn)連同個(gè)人目標(biāo)以繪畫(huà)的 形式，在”個(gè)人面具“表格內(nèi) (見(jiàn)附錄 2）畫(huà)出來(lái)。 注：活動(dòng)期間，講師不能就活動(dòng)有任何言語(yǔ)，只是在活動(dòng)起頭時(shí)說(shuō)： “請(qǐng)大家將座位下的卡片拿出，并以此卡片在 5分鐘之內(nèi)建立各自的小組。 教材的準(zhǔn)備 培訓(xùn)的教材一般由三項(xiàng)組成 : . 教程 (課本 ) . 教案 . 投影膠片資料 WIN500 TCL集團(tuán)教育培訓(xùn)部 1. 階段活動(dòng)目的 * 明確企業(yè)大組織與部門小組織存在的使命 ,進(jìn)而明確自身在組織內(nèi)所應(yīng)有的責(zé)任與義務(wù)； * 提供一個(gè)思考和審視自己組織文化的機(jī)會(huì) ,促使今后有意識(shí)地進(jìn)行組織良性文化的營(yíng)造； 時(shí) 段 內(nèi) 容 時(shí) 間 第一時(shí)段 : 小組建立 5 分鐘 第二時(shí)段 : 自我介紹 60分鐘 第三時(shí)段： 組織文化的測(cè)定 30分鐘 第四時(shí)段： 組織內(nèi)骨干的作用 60分鐘 /要領(lǐng) —— 第一時(shí)段 ： * 小組建立 組織的建立是建立在群體的形成的基礎(chǔ)之上，一個(gè)群體的形成是因某種共有的特性而 將各個(gè)分散的小單位凝聚在一塊的，基與這一點(diǎn)可以說(shuō)組織也就是一個(gè)群體。 * 培訓(xùn)時(shí)間安排 由于活動(dòng)的內(nèi)容是采用多種體驗(yàn)式教學(xué)模式，因此每一時(shí)段的時(shí)間安排應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)， 準(zhǔn)時(shí)結(jié)束； 具體課程的時(shí)間段安排見(jiàn)課表（投影膠片）與教案具體內(nèi)容； * 指南的構(gòu)成 每一章內(nèi)容的第一頁(yè)都綜述了該時(shí)段課程的實(shí)施目的與基本內(nèi)容的構(gòu)成（每一章節(jié) 所需的時(shí)間與相關(guān)資料頁(yè)碼）； 活動(dòng)的正文當(dāng)中都將在章節(jié)課題后標(biāo)明實(shí)施時(shí)間； * 該課程的實(shí)施為確保其培訓(xùn)的實(shí)施宗旨“輕松、易懂”得以體現(xiàn)，同時(shí)又將集團(tuán)所 提倡的“團(tuán)隊(duì)”精神，通過(guò)系統(tǒng)的、有條理的活動(dòng)，完全的融入培訓(xùn)當(dāng)中，因此課 程所采用的教學(xué)方法有以下幾種： 課堂式教學(xué)法 ； . 此法適用在理論部分的講解，主要就所講解的內(nèi)容做深入的探討與分析，進(jìn)而從深 層次去理解實(shí)質(zhì)與觀念； . 此法在《團(tuán)隊(duì)》講解中適用于以下幾個(gè)課程時(shí)段： 集團(tuán)理念 人際關(guān)系處理的具體實(shí)施方法 小組討論法 ； . 此法的使用是為了進(jìn)一步增加學(xué)員間的相互了解 ,同時(shí)為學(xué)員養(yǎng)成 團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)的意識(shí)，并就小組的意見(jiàn)達(dá)成統(tǒng)一； WIN500 TCL集團(tuán)教育培訓(xùn)部 1 、活動(dòng)意圖與合理安排 第一章：活 動(dòng) 指 導(dǎo) . 此次培訓(xùn)采用該方法的課程時(shí)段有 : 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人價(jià)值觀 責(zé)任與權(quán)限案例分析 游戲體驗(yàn)法 . 通過(guò)一系列相互聯(lián)系的活動(dòng)，將學(xué)員的思維引入到課程所講述的內(nèi)容當(dāng)中，進(jìn)而啟發(fā) 學(xué)員對(duì)課程的內(nèi)容理解 。 * 培訓(xùn)對(duì)象 這些活動(dòng)是以進(jìn)入 TCL集團(tuán)工作 23年的基層管理者為教學(xué)對(duì)象； 活動(dòng)的內(nèi)容與教學(xué)方法適合與針對(duì) 2430人的教學(xué)實(shí)施； 培訓(xùn)對(duì)象的選定一般為各部門經(jīng)理以下，主任以上的管理人員。 大白紙 (要選較厚的 ) 鉛筆 、雙面膠紙 、透明膠帶 以上器具數(shù)量由課程實(shí)施當(dāng)中的人數(shù)與組數(shù)決定 。 活動(dòng)開(kāi)始 （ 1）在培訓(xùn)開(kāi)始前，講師將四類名人，每類人名各六個(gè)，將其作成小卡片（卡片制作見(jiàn) 附表 1）放置各學(xué)員座位之下，以備學(xué)員在第二階段的活動(dòng)展開(kāi)； （ 2）講師宣布大家將座位以下的卡片拿出來(lái)，要求學(xué)員在 5分鐘之內(nèi)依據(jù)卡片上的人名， 尋找組員組成小組。良好的培訓(xùn)氛圍是從介紹開(kāi)始 的，而自我介紹的形式也可以是多樣的，在此我們將采用繪畫(huà)與解說(shuō)的方式展開(kāi)自我介紹 活動(dòng)。 —— 第三時(shí)段： * 組織文化的測(cè)定 我們每一位學(xué)員都是借助于企業(yè)和組織來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的愿望和人身價(jià)值的。 （ 2）測(cè)試完畢之后，依據(jù)整理的結(jié)果對(duì)照“判定類型表”，得出自己組織現(xiàn)今所存在的組 織文化類型（見(jiàn)附錄 4）。 * 這里沒(méi)有對(duì)和錯(cuò)的答案，也沒(méi)有好與壞的比較。 （ 1）在你的組織里一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)是：