某通信公司上半年市場經(jīng)營報(bào)告-全文預(yù)覽
【正文】 積極推廣家庭計(jì)劃積極推廣家庭計(jì)劃 3542130 目 錄 上半年市場經(jīng)營基本情況 上半年主要工作回顧 主要問題和改進(jìn)措施 下半年重點(diǎn)工作安排31人員配置方面167。配合進(jìn)行配合進(jìn)行 xx學(xué)院學(xué)院 WLAN項(xiàng)目項(xiàng)目談判并開展談判并開展 WLAN項(xiàng)目建項(xiàng)目建設(shè)。29主要工作回顧 — 其他其他重點(diǎn)工作 開展全員增值業(yè)務(wù)體驗(yàn)工作；配合開展開展全員增值業(yè)務(wù)體驗(yàn)工作；配合開展黃山手機(jī)報(bào)正式上線工作。開展投訴周分析活動(dòng) 216。打好旅游牌 做好跨區(qū)服務(wù)支撐 216。 規(guī)范終端銷售管理和宣傳，開展分品牌、分階段、分機(jī)型的優(yōu)惠捆綁銷售活動(dòng)，取得了較好的效果。 建設(shè)手機(jī)賣場，提高終端銷售渠道掌控力 實(shí)實(shí)體體渠渠道道27主要工作回顧 — 終端管理n終端營銷?落實(shí)跟蹤省公司兩節(jié)營銷、高考前置營銷等終端捆綁營銷案；?組織開展市公司五一購機(jī)、家庭手機(jī)等營銷活動(dòng)。 下發(fā)《 2023年社會(huì)渠道考核激勵(lì)指導(dǎo)意見》 167。針對(duì)普通長途、漫游通話時(shí)長不同的客戶，采用不同的營銷策略。培訓(xùn)主要目的為指導(dǎo)員工結(jié)合我方資費(fèi)優(yōu)勢有效地進(jìn)行資費(fèi)導(dǎo)購。貴賓客戶服務(wù) 認(rèn)可率持續(xù)提升2023年 1月－ 5月流動(dòng)紅旗中貴賓客戶考核成績23 目 錄 上半年市場經(jīng)營基本情況 上半年主要工作回顧 主要問題和改進(jìn)措施 下半年重點(diǎn)工作安排24主要工作回顧 營銷管理 根據(jù)年初全市營銷活動(dòng)規(guī)劃，上半年重點(diǎn)統(tǒng)一推廣兩節(jié)營銷、談季營銷、校園營銷和 “ 突破2023萬，送禮送話費(fèi) ” 營銷，上下聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)一主題、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一傳播，形成合力，取得了一定的市場效果。：中心營業(yè)廳服務(wù)、五城營業(yè)部服務(wù)、 VIP客戶服務(wù)認(rèn)可率、神州行新入網(wǎng)客戶服務(wù)到位率、網(wǎng)絡(luò)類支撐類客戶投訴滿意度。： 中心營業(yè)廳服務(wù)、 VIP客戶服務(wù)認(rèn)可率及停機(jī)前主動(dòng)提醒率。提醒率、萬客戶投訴比、投訴咨詢客戶滿意度。： 套餐內(nèi)新業(yè)務(wù)主動(dòng)告知率、神州行新入網(wǎng)客戶服務(wù)到位率、市場服務(wù)類萬客戶投訴比、網(wǎng)絡(luò)類投訴客戶滿意度。VIP客戶服務(wù)（客戶經(jīng)理認(rèn)可率及停機(jī)前提醒率）；216。17上半年各縣區(qū) 終端銷量 完成較好， 補(bǔ)貼成本 使用壓力較大n16月全市自有渠道共完成考核銷量 10329部，完成省公司總銷量指標(biāo)（ 12023部） %，完成市公司總銷量指標(biāo)（ 13000部） %；中高端完成考核銷量 4498部，完成中高端銷量指標(biāo)（ 4500部） %。15電子渠道業(yè)務(wù) 辦理占比完成較好，全省排名第三pxx自有電子渠道業(yè)務(wù)占比較高，電子渠道業(yè)務(wù)推廣較好。167。p6月底，全市拍照中高端客戶離網(wǎng)率為 ％， 3個(gè)月話費(fèi)在 50元以下流失率為 ％。n09年上半年，我市全網(wǎng)客戶累計(jì)平均離網(wǎng)率為 %，低于省公司挑戰(zhàn)目標(biāo)（ %）。167。各縣區(qū)中，其余縣區(qū)均高于挑戰(zhàn)目標(biāo)（ 80%）；11上半年 凈增客戶數(shù) 挑戰(zhàn)目標(biāo)完成率為 %，超出時(shí)間進(jìn)度 167。n注：數(shù)據(jù)取自經(jīng)分系統(tǒng)。小靈通增長率為 %。8 上半年 新增用戶增長率 %，高于聯(lián)通 n 09年上半年，我方新增用戶 ，同比 08年（ ）增長了 %。n09年上半年各縣區(qū)三方新增市場占有率，各縣區(qū)均未達(dá)到挑戰(zhàn)目標(biāo)，其中等四縣區(qū)高于全市均值。6 上半年 出賬收入 累計(jì)增長率為 %，同比下降 u 09年 6月出賬收入同比增長率為 %，同比下降 ；環(huán)比增長率為 % ；上半年累計(jì)增長率為 %，同比下降 。20xx年上半年 市場經(jīng)營報(bào)告 市場經(jīng)營部 xx年 07月 23日2 目 錄上半年市場經(jīng)營基本情況 主要問題和改進(jìn)措施 下半年重點(diǎn)工作安排3市場總體指標(biāo)完成較為穩(wěn)定 本月時(shí)間進(jìn)度： 181/365＝ %p注： 08年上半年運(yùn)營收入基本目標(biāo)完成率為 %，挑戰(zhàn)目標(biāo)完成率為 %。5增值業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況（縣區(qū)）p注：標(biāo)紅的需引起注意。（全省同比下降 ） n09年 6月全市當(dāng)月三方新增市場占有率為 %，環(huán)比 5月份下降 ，較08年 6月份下降 。p注：以上數(shù)據(jù)按市公司考核縣公司口徑核算。（全省第十）n 09年上半年，電信 CDMA新增用戶 ，同比 08年（）增長了 %。n經(jīng)外呼得知：聯(lián)通于 7月份推出的預(yù)存 120元送電風(fēng)扇活動(dòng)較受客戶歡迎；電信寬帶、固話捆綁交叉補(bǔ)貼政策和集團(tuán)贈(zèng)機(jī)政策成為吸引客戶入網(wǎng)的兩大主要因素 。167。我方三方到達(dá)市場占有率自 4月份開始回升，截至 6月底， 我方三方到達(dá)市場占有率為 %； 環(huán)比上升， 低于 08年底 。12上半年全網(wǎng)客戶 離網(wǎng)率 優(yōu)于挑戰(zhàn)目標(biāo) n09年 6月全市離網(wǎng)率為 %，較 5月份降低了 ；低于去年同期 。6月底拍照 中高端客戶流失率 超挑戰(zhàn)目標(biāo)半年值 n注：數(shù)據(jù)取自經(jīng)分系統(tǒng)。 截至 7月 19日，我市拍照中高端捆綁率為 %，全省倒數(shù)第二，低于全省水平（
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