【正文】 此人能動性強(qiáng)，性格外向 ? 語調(diào)平淡，表示性格懶散、冷漠、退縮 ? 語調(diào)高聲粗氣，表示缺乏細(xì)膩，思想單純 幾則說話練習(xí) ?下雨天留客天留我不留 ?我沒說你偷了人家的衣服 ?媽媽親了我爸爸也親了我 說話之意美－－ 簡練懇切，沁人心脾 詞匯是說話的本錢 簡潔是天才的妹妹 幽默是語言的至高境界 天真的形式、理性的內(nèi)容、喜劇的情境。一天，店里來了個老外，點(diǎn)了套餐，吃到一半，“咣當(dāng)”把湯碗打了。不要一次取得太多，盛的太滿，使自己像是一個“打劫者”。如暫時(shí)不用，放在托盤之上，不要讓它立于杯中。不可把它們放在桌面上，尤其是不得擺成“十”字形。一般的做法是，吃一道菜要換一幅刀叉。有時(shí)，還可用它按住食物，使之用刀切割起來不會滑脫。 ? 刀、叉是西餐的主角。 ? 水盂，是用餐期間涮洗手指用的，一般用透明的玻璃碗，有時(shí)里面還放幾片花瓣。不宜入口的廢棄物，可推至食盤之上端，不要直接吐在餐桌上或地上。 ? 湯勺：主要是用以飲湯的。它應(yīng)當(dāng)鋪在并攏之后的大腿上，以其折縫向內(nèi)或大三角的頂端向外，不要把它圍在脖子上，掖在衣領(lǐng)或腰帶上?！跋壬侠洳?，后上熱菜，最后再上甜食與水果”。 ８、引領(lǐng)位次 ? 女性引領(lǐng)員站于來賓右前方一人距離，右手示向； ? 男性引領(lǐng)員站在來賓左前方一人距離，左手示向。（ 3）安保上座（后排司機(jī)后面），安全系數(shù)較高， VIP(大人物 )坐在這個位置。從具體而論：（ 1）社交場合不同，轎車位次不同；人際關(guān)系不同，轎車位次不同。把選擇前進(jìn)方向的權(quán)利讓給尊者（但前提是他得認(rèn)路）。 ? （ 2）鼓掌： 每逢一個節(jié)目終了或一幕結(jié)束之后，按慣例，應(yīng)當(dāng)熱烈鼓掌，以示對演員的支持，但不要在演出正在進(jìn)行期間頻頻鼓掌?！? ? 時(shí)尚性 ? 習(xí)俗性（考慮跨地區(qū)、跨文化背景交往） 特別提示 ? 上海人不習(xí)慣送“傘”，特別是送給夫妻；在我國民間，對上了年紀(jì)的人，不能送“鐘”。 30度行禮 15度行禮 45度行禮 行 禮 ? 合十禮，也稱合掌禮，即雙手十指相合為禮。 ? 鞠躬禮目前適用于向他人表示感謝、領(lǐng)獎或講演之后、演員謝幕、舉行婚禮或參加追悼活動。 ? 注目禮的做法，是起身立正，抬頭挺胸，雙手自然下垂或貼放于身體的兩側(cè)，雙目注視于被行禮對象，隨之緩緩移動。具體做法是頭部向下輕輕一點(diǎn)，同時(shí)面帶微笑，不宜反復(fù)點(diǎn)頭，也不必點(diǎn)頭幅度過大。 （ 3）畢恭畢敬的放好，不要順手扔到桌上或放到褲子的后兜。 ? 遞送講究順序（ 1）由尊而卑（ 2）由近而遠(yuǎn)?！? ? (3)謙恭法：面對 VIP（尊長、名人、大人物）。 握手時(shí)雙方伸手的先后次序： “尊者決定”的原則 握手的方式：行禮時(shí)行至距握手對象約1． 2米處，右腳上前半步，上身略向前傾15度，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方虎口處相握。 ? 先將男性介紹給女性 ? 將年輕者介紹給年長者 ? 把未婚者介紹給已婚者 ? 把職位低的介紹給職位高者 ? 把當(dāng)?shù)厝私榻B給外地人 ? 把晚來者介紹給早來者 （ 2） 要重視介紹的內(nèi)容 介紹的內(nèi)容要簡明扼要 ， 包括被介紹者的工作單位 、 職業(yè) 、 身份 ， 如果能找出雙方的共同點(diǎn)更好 。如：挖耳鼻、剔牙、挖眼屎、修指甲、玩手表帶等，在社交場合都會被視為蔑視對方，沒有教養(yǎng)。 ? 第二，舉大姆指的手勢。 俗話說： “ 心有所想 ， 手有所指 ” 。有禮貌重修養(yǎng)的人在交往中第一個行動就是微笑。 禮貌注視空間與時(shí)間 ? 禮貌小三角：兩眉尾與下巴三點(diǎn)連線 ? 禮貌尖三角：兩眉尾與上衣地二粒扣子連線 ? 禮貌注視時(shí)間：單位談話時(shí)長的 30%70%之內(nèi)，過長會讓人緊張，過短會心不在焉，對人怠慢。 ? 基本行姿： （ 1）昂首挺胸；（ 2）重心在前； （ 3）步幅適中；（ 4）直線前進(jìn)； （ 5）雙肩平穩(wěn)，雙臂擺動； （ 6）全身協(xié)調(diào)，勻速前進(jìn)。 （二）坐姿：坐如鐘 ? (1)就座的姿勢 ①注意禮儀 (優(yōu)先尊長；同時(shí)就座）； ②講究方位，“左進(jìn)左出”； ③落座無聲，離座謹(jǐn)慎； ④入座得法 (就座時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身背對座位 ). ? (2)正確的坐姿 ① 有尊者時(shí)，就座時(shí)大體占據(jù)座位的 2／ 3的位置即可； ② 挺直上身，頭部端正，目視前方； ③ 女子雙腿并攏，男子雙腿可張開一些； ④ 雙腳自然下垂，置于地面之上； ⑤ 雙手掌心向下，置于適當(dāng)位置。 ? 正式場合忌戴的手表 ： ? （ 1）失效表（ 2）劣質(zhì)表（ 3）懷式表 ? （ 4）廣告表（ 5）卡通表（ 6）世界表 ? 注意不要不戴表，不要亂戴表，不要亂用表 第三部分： 行為舉止禮儀 ? 舉止，指的是人們在外觀上可以明顯地被察覺到的活動、動作，以及在活動、動作中身體各部位所呈現(xiàn)出的姿態(tài)。穿無領(lǐng)上衣時(shí)，應(yīng)別在左側(cè)胸前。 ? （ 5） 手鏈 ? 手鏈與手鐲不同的是 ,男女均可佩戴 ,但一只手上僅限戴一條手鏈 ,并應(yīng)戴在左手上 。男性一般不戴手鐲。但職業(yè)女性穿西裝套裙時(shí)，不適合戴特長項(xiàng)鏈。 ? 短項(xiàng)鏈，一般長度 40厘米左右，又叫頸鏈，適合人們穿底領(lǐng)服裝時(shí)戴。戒指一般只戴一枚。 ? 佩飾的功能： ? 第一，它是一種無聲的語言，可以借以表達(dá)使用者的知識、教養(yǎng)、閱歷和藝術(shù)品位。 ? 3）襪子不能出現(xiàn)殘破（襪子被稱為腿部時(shí)裝） ? 4）鞋襪不配套（穿裙子不能穿便鞋） ? 5）不能在裙襪之間露一截腿肚子?！? 特別提示： ? 套裙要成套穿著，上下顏色一致 ? 要簡潔樸素，以冷色為主，點(diǎn)綴要少而精 ? 要尺寸合適，上衣不宜過長，下衣不宜過短，以不短于膝蓋以上 15厘米為限 ? 要穿著到位，適應(yīng)場合 ? 要有協(xié)調(diào)的妝飾，并兼顧舉止 注意： ? 交往中職業(yè)女性著裝規(guī)范五不準(zhǔn) ： ? １）不穿黑色皮裙，尤其在涉外交往中，表明不是良家婦女。但如何穿出西服套裝的型與韻，以塑造出良好的個人形象呢？ 西服在穿法上大有名堂，常人是不可擅自“發(fā)明創(chuàng)造”一番的。 ? １ ． 著裝的基本原則 ? 著裝不僅要求服裝本身美好 ， 而且要使服裝與自身?xiàng)l件和社會環(huán)境相協(xié)調(diào) ， 因此 ，著裝要遵循以下原則： ? （ 1） 著裝要和年齡相協(xié)調(diào)； （ ２ ） 著裝要和形體相協(xié)調(diào)； （ ３ ） 著裝要和職業(yè)相協(xié)調(diào)； （ ４ ） 著裝要和地點(diǎn)相協(xié)調(diào)； （ 5） 著裝要和場合相協(xié)調(diào) 。 第二部分：服裝服飾禮儀 ? 莎士比亞說 “ 一個人的穿著打扮 ， 是他自身形象的最好說明 。頭發(fā)的修飾要注意以下四點(diǎn)： ? （ 1）長短適中。塑造一個人見人愛的 【你】 個人素養(yǎng)與禮儀 禮儀的界定 ? 以下三個概念經(jīng)常混用 : ? 禮貌 :指在人際交往中 ,通過語言、動作向交往對象表示謙虛和恭敬 . ? 禮節(jié) :指人們在交際場合 ,互相表示尊重、友好的慣用形式 . ? 禮儀是對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱 .指在人際交往中 ,以一定的約定成俗的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為 . 三者有區(qū)別有聯(lián)系 ? 禮貌側(cè)重表現(xiàn)人的品質(zhì)素養(yǎng) ? 禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)方式 . ? 沒有禮節(jié) ,就無所謂禮貌 ,有了禮貌 ,就必然需要具體的禮節(jié) . ? 禮貌是禮儀的基礎(chǔ) ,禮節(jié)則是禮儀的基本組成部分 . ? 禮儀在層次上高于禮貌、禮節(jié) ,其內(nèi)涵更深更廣 . ? 禮儀由一系列表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)所構(gòu)成 . 三者本質(zhì)相同 :都是表達(dá)對人的尊敬友善 ? 對禮儀殊途同歸的界定 : ? 從個人修養(yǎng)角度看 : ? 從道德角度看 ? 從交際角度看 ? 從民俗角度看 ? 從傳播角度看 ? 從審美角度看 禮儀的功能 ? 有助于提高人們的自身修養(yǎng) ? 有助于人們美化自身、美化生活 ? 有助于促進(jìn)人們的社會交往 ,改善人際關(guān)系 ? 有助于凈化社會風(fēng)氣 ,推動社會主義精神文明建設(shè) 《禮記》曰： ?人無禮不生 ?事無禮不成 ?國無禮不 寧 學(xué)習(xí)禮儀塑造形象可從四個方面做起 整潔的儀容儀表 得體的服裝服飾 優(yōu)雅的行為舉止 動人的言語談吐 第一部分 儀容儀表禮儀 (一 ) 儀容的修飾 ? 儀容 ,通常指人的外觀、外貌。