【正文】 ..................................................................................................................... 21 資源提供 ....................................................................................................................... 21 人力資源 ....................................................................................................................... 21 基礎(chǔ)設(shè)施 ....................................................................................................................... 21 工作環(huán)境 ....................................................................................................................... 22 7 （安全）產(chǎn)品的策劃和實現(xiàn) ................................................................................................... 22 總則 .............................................................................................................................. 22 與顧客有關(guān)的過程 ........................................................................................................ 23 采購 .............................................................................................................................. 23 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ............................................................................................................ 23 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 ................................................................................................. 24 測量、分析 和改進 ............................................................................................................... 25 總則 .............................................................................................................................. 25 監(jiān)視和測量 ................................................................................................................... 25 /不合格品的控制 ................................................................................................. 26 數(shù)據(jù)分析 ....................................................................................................................... 27 改進 .............................................................................................................................. 27 附錄 A 質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 ..................................................................... 錯誤 !未定義書簽。 發(fā) 布 令 為了加強公司質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿足廣大客戶等相關(guān)方的要求，公司根據(jù) GB/T1900120xxidtISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系》要求以及適用法律法規(guī)和相關(guān)標準的要求，結(jié)合實際情況，建立了質(zhì)量管理體系，并編制質(zhì)量管理手冊。 a)確保按照標準要求建立、實施、更新并保持質(zhì)量管理體系；審查管理手冊、程序文件等文件；； b)向總經(jīng)理報告 質(zhì)量管理體系 的有效性和適宜性及業(yè)績和任何改進的需求； c)確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 總經(jīng)理： 20xx 年 2 月 17 日 0． 3． 1 方針 質(zhì)量是企業(yè)的生命線 方針內(nèi)涵：以質(zhì)量求生存，做一流的空氣消毒產(chǎn) 品 ； 以顧客為關(guān)注焦點， 創(chuàng)一流服務(wù) ；以人身健康為核心，讓消費者滿意。該成果榮獲“河 南省輕工科技進步二等獎”，并入選“中國技術(shù)成果大全”和“中國實用技術(shù)成果大辭典”。 1998 年被河南省科學(xué)技術(shù)委員會批準為“河南省科研單位”。 20xx 年，接中國國際航空股份有限公司的緊急通知，本公司產(chǎn)品對胡錦濤主席出訪專機采取全程安全消毒，此后，居室寶空氣凈化露產(chǎn)品成為國家領(lǐng)導(dǎo)人出訪專機空氣抗菌專用產(chǎn)品。 1999 年公司在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)建立全自動灌裝生產(chǎn)線，年產(chǎn) 300 噸 (單班 )。 公司的奮斗目標是在省市政府的支持下，發(fā)展成為獨具民族特色的環(huán)保型高新技術(shù)企業(yè)集團，成為河南省新的經(jīng)濟增長點，為科技興豫作出應(yīng)有的貢獻。 通過管理體系和過程有效性的持續(xù)改進，滿足顧客要求、相關(guān)方要求和法律法規(guī)要求，確保顧客和相關(guān)方滿意，增強企業(yè)競爭力。此刪減不影響本公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé) 任。 外包過程的識別 公司外包過程為 PP 可樂罐。 文件控制 本公司建立并保持《文件控制程序》，對這些文件進行控制。 b)制訂質(zhì)量方針，為我公司在 質(zhì)量方面的追求指明方向。 f)在制定經(jīng)營戰(zhàn)略目標時，考慮質(zhì)量的重要性，并有效地支持質(zhì)量管理體系 。在了解市場信息的情況下，及時采用先進的加工設(shè)備和加工手段，使我公司的產(chǎn)品始終處于市場前列，得到顧客的稱贊。盡一切辦法處理好與新老客戶的關(guān)系，每年內(nèi)保持不少于兩次的顧客溝通，并兼顧其他相關(guān)方的利益，以求得共同發(fā)展。 策劃 質(zhì)量目標 本公司的質(zhì)量目標由公司最高管理者結(jié)合本公司現(xiàn)狀、發(fā)展和質(zhì)量工作重點組織制定。 部門負責(zé)人每年對本部門質(zhì)量目標實施情況進行檢查，并做好記錄。新質(zhì)量目標實施同時，原質(zhì)量目標作廢。建立報告制度，規(guī)定在哪些情況下員工應(yīng)進行報告、向誰報告、報告的內(nèi)容有哪些、接受報告的人員應(yīng)采取的措施等。 綜合部 負責(zé)編制培訓(xùn)計劃，組織員工培訓(xùn)，使員工的工作能力 和質(zhì)量意識逐步得到提高； 對質(zhì)量控制點重要崗位，實施重點培訓(xùn)，使員工意識到他們所從事工作的重要性，鼓勵員 工多作貢獻，以及個人工作所帶來的工作效益。 對于加工過程中的產(chǎn)品，要以生產(chǎn)作業(yè)單、專用器具、產(chǎn)品批次或生產(chǎn)日期及其它方式標識產(chǎn)品，防止不同類型、不同特點的產(chǎn)品在加工中混淆。 負責(zé)編制廠房設(shè)施、生產(chǎn)設(shè)備、工器具等的維修計劃，對設(shè)施設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施進行日常管理和維護工作，并定期檢查各種設(shè)備設(shè)施的完好情況，確保始終處于完好狀態(tài)，并保持維修記錄。 負責(zé)公司物流車輛選擇和管理，制定物流配送、產(chǎn)品運輸管理方案 負責(zé)產(chǎn)品銷售和運輸過程中的標識和防護，確保產(chǎn)品出公司、交付到顧客之前不受破損、 采購部 負責(zé)按照《采購控制程序》的要求，選擇和評價原 料供應(yīng)商，建立合格供方檔案，有權(quán)提出重新評價，選擇合格供方。確定具有重大環(huán)境影響的供應(yīng)商，并影響其環(huán)境管理績效； 負責(zé)依據(jù)公司生產(chǎn)計劃，編制產(chǎn)品采購計劃，足量采供優(yōu)質(zhì)、適宜價的輔材料，滿足生產(chǎn)需要，并確保輔料采購質(zhì)量。 負責(zé)冷庫管理，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即組織處理； 負責(zé)倉庫環(huán)境衛(wèi)生； 負責(zé)倉庫安全的管理； 負責(zé)物資進出庫的管理 財務(wù)科 負責(zé)對質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和更新提供財力支持； 各部門通用職責(zé) 負責(zé)向相關(guān)方宣傳公司的質(zhì)量方針； 熟悉本部門適用的法規(guī)和其它要求； 制定并落實本本部門目 標和指標； 負責(zé)確定培訓(xùn)需求，參與公司培訓(xùn)計劃的制定； 對內(nèi)審、外審、管理評審及體系過程的季度檢查所發(fā)現(xiàn)的不符合項，制定糾正措施，落實并記錄； 負責(zé)質(zhì)量管理體系的信息交流，并負責(zé)新的適宜的法規(guī)的獲取和向相關(guān)部門報告。 管理評審 公司建立和保持《管理評審控制程序》，對公司的管理評審開展進行規(guī)定。 能力、意識和培訓(xùn) 人綜合辦根據(jù)各崗位的工作特點與性質(zhì)，以及人員能力和健康要求的不同，確定崗位人員資格要求，確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員所必需的能力。 保持教育、培訓(xùn)、技能經(jīng)驗和健康的適當(dāng)記錄。 基礎(chǔ)設(shè)施的管理和維護 公司 固定資產(chǎn)、辦公設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理和維護依據(jù)集團相關(guān)制度控制。 公司制定了相應(yīng)的程序文件和作業(yè)文件 ,規(guī)定公司提供產(chǎn)品所需的過程順序及其接口關(guān)系，由質(zhì)量部歸口管理。同時滿足以下要求： a) 明確產(chǎn)品的質(zhì)量與安全目標； b) 應(yīng)確定并建立 過程、文件及提供相應(yīng)資源。 采購 公司制定《采購控制程序》以控制采購過程，確保本公司的采購產(chǎn)品符合規(guī)定的要求，并加強對外包過程的控制。 標識和 可追溯性系統(tǒng) . 執(zhí)行公司《標識和可追溯性控制程序》，在產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供全過程中使用適宜的方法識別產(chǎn)品、標識產(chǎn)品的規(guī)格、名稱、日期、工序、區(qū)域等，包括產(chǎn)成品的標識、生產(chǎn)過程的標識及產(chǎn)品出廠后召回的追溯標識； 根據(jù)監(jiān)視和測量的要求標識產(chǎn)品的狀態(tài)，包括：合格、不合格、待檢等； 公司建立的可追溯性系統(tǒng)應(yīng)能夠識別產(chǎn)品批次及其與原料批次、生產(chǎn)和交付記錄的關(guān)系。 顧客財產(chǎn) 顧客財產(chǎn)是指本公司能夠控制的、由顧客提供本公司使用工藝文件、圖紙資料等軟件產(chǎn)品，包括顧客信息。 產(chǎn)品防護 在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定地點期間，本公司對已合格的產(chǎn)品采取防護措施，包括如下活動： a)標識：建立和保護好有關(guān)防護的標識，如防雨、儲存溫度、保質(zhì)期等； b)搬運：在生產(chǎn)和交付產(chǎn)品的不同階段，采用適當(dāng)?shù)陌徇\設(shè)備及搬運方法，以防止產(chǎn)品受到外來雜質(zhì)的污染等； c