【正文】 務(wù) —— 凍結(jié) /解凍結(jié)、扣劃 ? 協(xié)助扣劃是指匯兌業(yè)務(wù)機構(gòu)依照法律規(guī)定及有權(quán)機關(guān)扣劃的要求，收匯一級支行（縣市機構(gòu)）經(jīng)授權(quán)可將待兌匯票款項扣劃至有權(quán)機關(guān)。 ? 凍結(jié)期限最長為六個月，期滿后可以續(xù)凍。在非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理掛失手續(xù)的，仍需在原網(wǎng)點辦理取款手續(xù)； ? 取款通知單掛失后，在補發(fā)新的取款通知單之前，客戶可憑原特殊業(yè)務(wù)申請書和有效實名證件在原掛失網(wǎng)點辦理撤銷掛失手續(xù)。其它種類的匯款均不受理掛失業(yè)務(wù)。 ? 客戶憑有效兌付憑證和本人有效實名證件可在原收匯網(wǎng)點辦理無著匯款的兌付，無著匯款的兌付需綜合柜員審核后由支局長授權(quán)。 ? 按址匯款逾期退匯后，客戶應(yīng)憑退匯的“中國郵政儲蓄銀行匯兌取款通知單”辦理退匯兌付。 特殊業(yè)務(wù) —— 無法兌付退匯 按址匯款遇收款人拒收、地址不詳或原址查無此人等特殊情況無法正常兌付時，兌付機構(gòu)應(yīng)主動在匯兌業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中辦理無法兌付退匯，并據(jù)實輸入無法兌付退匯原因，將匯款退回給原匯款人，打印中國郵政儲蓄通用憑證，日終隨無法投遞的取款通知單一并上繳事后監(jiān)督部門。 ? 客戶申請退匯的匯款為匯往非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的，須待非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點做相應(yīng)的退匯應(yīng)答處理；只有非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點退匯應(yīng)答成功，匯款人退匯方可成功。 ? 聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點收匯的匯款，客戶可憑匯款收據(jù)和本人有效實名證件在原收匯網(wǎng)點申請退匯。因匯款已經(jīng)兌付或退匯無法改匯時，應(yīng)注明原因。 特殊業(yè)務(wù) —— 改匯 柜員受理改匯業(yè)務(wù)時，對客戶修改收款人姓名或收款人地址一項匯款信息的需綜合柜員授權(quán)；同時修改收款人姓名和收款人地址兩項匯款信息的需支局長授權(quán)。各相關(guān)業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)如實提供上述資料，根據(jù)有權(quán)機關(guān)需要可以抄錄、復(fù)制、照相，但不得允許有權(quán)機關(guān)帶走原件； 司法查詢（協(xié)助查詢）業(yè)務(wù)其他未盡事宜按照《 中國郵政儲蓄銀行協(xié)助有權(quán)機關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃工作管理辦法 》 執(zhí)行。 客戶憑匯款收據(jù)或匯票號碼、本人有效實名證件可在全國匯兌網(wǎng)點查詢。分為客戶查詢、司法查詢（協(xié)助查詢）和內(nèi)部查詢。 三 特殊業(yè)務(wù) 特殊業(yè)務(wù)是向客戶提供的對相關(guān)匯款進行查詢、改匯、客戶申請退匯和掛失等的服務(wù)，也包括內(nèi)部使用的匯票查詢、司法查詢、逾期退匯、無法兌付退匯、止付 /解止付、入賬限額止付 /解止付、凍結(jié) /解凍結(jié)、扣劃等功能。 附加業(yè)務(wù) —— 短信服務(wù) 短信服務(wù)是指采取短信通知的方式將匯款信息通知給匯款人或收款人的一種附加服務(wù)。 附加業(yè)務(wù) 投單回執(zhí) 回執(zhí)清單 短信服務(wù) 附 言 附加業(yè)務(wù) —— 投單回執(zhí) 投單回執(zhí)是指采取按址投遞的方式將匯款已兌付的信息通知給匯款人的一種附加服務(wù)。中郵物流填寫 《 中國郵政儲蓄銀行代收業(yè)務(wù)交款單 》 ，提供所需收款貨單的收款信息，聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點柜員按照貨單信息收款，系統(tǒng)再將所收款項按中郵物流的要求自動劃入其指定賬戶。 “代收支付寶款項”又稱“支付寶訂單支付”，是指根據(jù)支付寶公司的訂單信息，通過匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點或手機銀行等渠道代支付寶公司收取客戶款項的業(yè)務(wù)?？蛻糍徔梢悦馓顔巍? 產(chǎn)品 —— 網(wǎng)上支付匯款 （二）網(wǎng)上支付匯款可在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點和個人網(wǎng)上銀行等渠道辦理。 產(chǎn)品 —— 商務(wù)匯款 （四）客戶向商戶匯款時，柜員必須準(zhǔn)確錄入收款商戶號，對系統(tǒng)回顯商戶名稱與客戶填寫的收款人姓名進行核對，確保一致后錄入?yún)R款人姓名、地址、郵編、附言，收匯方式只有現(xiàn)金、賬戶兩種。兌付是指將不同匯款人匯來的資金，集中兌付給同一單位收款人的結(jié)算服務(wù)。 產(chǎn)品 —— 商務(wù)匯款 （一）商務(wù)匯款是指借助匯兌系統(tǒng)優(yōu)勢，為企業(yè)、事業(yè)、機關(guān)、部隊和社會團體等單位（以下簡稱“單位”）提供資金結(jié)算服務(wù)的業(yè)務(wù)。批量匯款暫限商戶對個人賬戶入賬匯款。客戶必須提供收款單位賬戶名稱（全稱）和賬號，只有收款單位名稱與其所開立的公司賬戶名稱、賬號完全一致時方能入賬。 （二）按照收款人賬戶性質(zhì)不同，入賬匯款分為個人賬戶入賬匯款和單位賬戶入賬匯款。 產(chǎn)品 —— 密碼匯款 （三）密碼匯款在全國匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點通兌，客戶填寫 《 中國郵政儲蓄銀行匯款取款憑單 》 ，憑預(yù)留的取款密碼和收款人有效實名證件辦理。 ? 標(biāo)識碼由 3位數(shù)字組成，系統(tǒng)自動隨機生成； ? 最后一次打印生成的標(biāo)識碼為有效標(biāo)識碼； ? 必須憑打印有效標(biāo)識碼的取款通知單辦理取款業(yè)務(wù)?？蛻魬{取款通知單和收款人有效實名證件辦理。匯兌業(yè)務(wù)介紹 中國郵政儲蓄銀行個人業(yè)務(wù)部 提綱 業(yè)務(wù)規(guī)定 風(fēng)險防范 第一部分 業(yè)務(wù)規(guī)定 業(yè)務(wù)規(guī)定 匯兌產(chǎn)品 附加業(yè)務(wù) 特殊業(yè)務(wù) 差錯處理 收匯方式 匯款兌付的辦理 一 產(chǎn)品 匯兌產(chǎn)品 按址匯款 密碼匯款 入賬匯款 商務(wù)匯款 網(wǎng)上支付匯款 預(yù)約匯款 代收中郵物流 產(chǎn)品 —— 按址匯款 （一） 按址匯款是指按照匯款人提供的收款人名址等信息，以投遞取款通知單的方式，通知收款人領(lǐng)取匯款的業(yè)務(wù)。 ? 一對多：一個匯款人匯給多個收款人 ? 多對多：多個匯款人匯給多個收款人 ? 聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點：通過計算機進行聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)點 ? 非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點：沒有通過計算機聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)點 產(chǎn)品 —— 按址匯款 （三）匯往聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的按址匯款在全國聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點通兌，匯往非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的按址匯款必須在指定網(wǎng)點兌付。打印在取款通知單上，用于標(biāo)識并區(qū)分同一筆匯票由于補打而產(chǎn)生的不同的取款通知單，只有最后打印的取款通知單才為有效。 ? 自行設(shè)定密碼 ? 自行將匯票號碼、匯款金額、收款人姓名及 密碼 告知匯款人 ? 到聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點取款 產(chǎn)品 —— 密碼匯款 （二）密碼匯款不需要收款人郵編、地址的信息，由匯款人輸入取款密碼，兩次輸入必須一致，其它同按址匯款操作處理。入賬匯款只能在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。 產(chǎn)