某汽車禮儀培訓ppt-全文預覽
【正文】 您會這樣安排嗎？ 39 2023/1/22 、溝通 迎接 ? 五步目迎，三步問候 ? 點頭示意 ? 真誠微笑 ? 目光正視 您的感覺如何？ 40 2023/1/22 、溝通 點頭禮 ? 立正姿勢 ? 上體前傾 ? 目視對方 ? 真誠微笑 ? 主動問候 一起練練吧！ 41 2023/1/22 、溝通 握手 ? 注視對方 熱情友好 ? 上身前傾 腳跟并攏 ? 立正姿勢 掌心相握 ? 虎口相交 力度七分 ? 時間三秒 以客為尊 要領(lǐng)記住了嗎？ 42 2023/1/22 、溝通 引領(lǐng) ? 面帶微笑 ? 走在客戶側(cè)前方，保持一臂距離 ? 指示時五指并攏 ? 引路時留意客戶 告訴您什么？ 43 2023/1/22 、溝通 持物 ? 左手持文件夾 ? 文件夾開口朝上 ? 左手手臂略彎曲 您也這樣做吧！ 44 2023/1/22 、溝通 遞物 ? 遞接名片 ? 遞資料 ? 遞筆 ? 遞茶水 遞物細節(jié)很重要！ 45 2023/1/22 、溝通 送客 ? 面帶微笑 ? 送出門外 ? 敬語：“ 請慢走，一路平安！” ? 揮手示意 ? 目送離去 您看到了什么？ 46 2023/1/22 、溝通 面對面 ? 稱呼 ? 介紹 ? 聆聽 您會這樣做嗎？感受如何？ 47 2023/1/22 、溝通 電話 ? 響鈴四聲內(nèi)拿起電話 ? 左手接聽，右手記錄 ? 端正坐姿 ? 面帶微笑 ? 聲音宏亮、清楚 使用手機注意事項 : ? 手機應(yīng)設(shè)在振動狀態(tài) ? 不在展廳大聲接打手機 ? 與客戶洽談時不接打手機 ? 手機不掛在胸前及腰帶上 傳遞什么心情？ 48 2023/1/22 、溝通 短信 三要 ? 要有尊稱 ? 要有正文 ? 要有落款 二不要 ? 不要有錯別字 ? 不要沒有標點 您會了嗎？ 49 2023/1/22 謝謝！ Thank you. 50 2023/1/22 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 20:44:2120:44:2120:44Sunday, January 22, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 1月 22日星期日 8時 44分 21秒 20:44:2122 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :44:2120:44Jan2322Jan23
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