【正文】 家國(guó)有企業(yè)的調(diào)查研究 ”。n 需要參與的機(jī)械設(shè)備有：n 眼球跟蹤監(jiān)視器n 心理電流測(cè)量?jī)xn 音調(diào)分析儀n 反應(yīng)時(shí)滯設(shè)備n 野外調(diào)查觀測(cè)儀器60（ 3）實(shí)驗(yàn)法n 實(shí)驗(yàn)法是在給定的實(shí)驗(yàn)條件下，通過(guò)試驗(yàn)對(duì)比的方法觀察分析影響研究對(duì)象的各因素之間因果關(guān)系及其變化過(guò)程，從中獲取有關(guān)信息的調(diào)研方法。n 適用于探測(cè)性調(diào)研58人員觀察與儀器觀察n 人員觀察n 人員觀察是最常用的觀察方法。n 缺點(diǎn) ：只能在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，需要的時(shí)間較長(zhǎng)，無(wú)法考察被調(diào)查者的內(nèi)在心理變化。問(wèn)句要具體一般可問(wèn)： “您家上月生活費(fèi)支出是多少 ?”顯然，這樣縮小時(shí)間范圍可使問(wèn)題回憶起來(lái)較容易，答案也比較準(zhǔn)確。避免提斷定性的問(wèn)題此外，對(duì)于一些敏感性問(wèn)題，在引導(dǎo)性提問(wèn)下，不敢表達(dá)其他想法等。避免引導(dǎo)性提問(wèn)例如 “普通 ”、 “經(jīng)常 ”、 “— 些 ”等，以及 — 些形容詞，如 “美麗 ”等。一般性問(wèn)題對(duì)實(shí)際調(diào)查工作并無(wú)指導(dǎo)意義。對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)總的要求是：?jiǎn)柧碇械膯?wèn)句表達(dá)要簡(jiǎn)明、生動(dòng)，注意概念的準(zhǔn)確性，避免提似是而非的問(wèn)題，具體應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：50（ 三）問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題常用的答案設(shè)計(jì)方法有 通常調(diào)查的場(chǎng)合一般都在路上、店內(nèi)或居民家中，應(yīng)答者行色匆匆，或不愿讓調(diào)查者在家中久留等，而有些問(wèn)卷多達(dá)幾十頁(yè)，讓被調(diào)查者望而生畏，一時(shí)勉強(qiáng)做答也只有草率應(yīng)付。目設(shè)計(jì)必要的、完整的信息資料。簡(jiǎn)明性原則主要體現(xiàn)在四個(gè)方面： ① 調(diào)查內(nèi)容要簡(jiǎn)明。這是由于封閉性問(wèn)題已由設(shè)計(jì)者列出備選的全部答案，較易回答，而開(kāi)放性問(wèn)題需被調(diào)查者花費(fèi)一些時(shí)間考慮，放在前面易使被調(diào)查者產(chǎn)生畏難情緒。順序性原則問(wèn)卷說(shuō)明問(wèn)要親切、溫和，提問(wèn)部分要自然，有禮貌和有趣味，必要時(shí)可采用一些物質(zhì)鼓勵(lì)，并代被調(diào)查者保密，以消除其某種心理壓力，使被調(diào)查者自愿參與，認(rèn)真填好問(wèn)卷。目的性原則一份完整的調(diào)查問(wèn)卷通常包括標(biāo)題、問(wèn)卷說(shuō)明、被調(diào)查者基本情況、調(diào)查內(nèi)容、編碼號(hào)、等內(nèi)容。n 如何招募調(diào)查對(duì)象是一個(gè)問(wèn)題。interview)使用的是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，即超文本鏈接標(biāo)示語(yǔ)言（ HTML） ,并放在一個(gè)網(wǎng)站上。n 缺點(diǎn)：一是由于電子郵件系統(tǒng)的限制，影響了調(diào)查所獲數(shù)據(jù)的質(zhì)量。 ② 郵寄式固定樣本組。n 優(yōu)點(diǎn) ：調(diào)查范圍大，費(fèi)用低，被調(diào)查者回答時(shí)間充足，回答問(wèn)題真實(shí)。n 電話訪談方式 ： 記下出乎意料的訪談內(nèi)容入題39n 不能草草收?qǐng)鰊 感謝被調(diào)查者n 提供小禮物n 必要時(shí)留下聯(lián)系方式n 表達(dá)未來(lái)與之進(jìn)一步溝通的期望結(jié)束訪談40n 電話訪談是由調(diào)查人員通過(guò)電話向被調(diào)查者提問(wèn)以獲取資料的調(diào)研方法。 3不要：不要過(guò)于主動(dòng)；不要啰嗦；不要忙于下結(jié)論n 提問(wèn)的技巧216。 不信任216。n 人員訪談方式 ：戶(hù)內(nèi)訪談、商場(chǎng)攔截訪談、電腦輔助訪談35訪談的技巧 以入戶(hù)調(diào)查為例n 開(kāi)場(chǎng)n 破冰n 入題 訪談法也稱(chēng)作溝通方法，是以詢(xún)問(wèn)為基礎(chǔ)，來(lái)收集有關(guān)旅游信息資料的調(diào)查方法。n 特點(diǎn)：調(diào)查對(duì)象是特定的；不以推論總體為目的，不存在探索規(guī)律的問(wèn)題。（ 5）客觀條件：人力、物力、財(cái)力等。（ 3）定額抽樣：又稱(chēng)配額抽樣，與分層隨機(jī)抽樣相似，也是將總體中的所有單位按其屬性或特征，以一定的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)劃分成若干層次或類(lèi)型，然后在各層中抽樣（并不遵循隨機(jī)原則，憑調(diào)查者主觀）27n 樣本規(guī)模的影響因素（ 1）異質(zhì)性：總體中各單位的差異程度，差異大，樣本大。（ 5）分段抽樣：又稱(chēng)多階段抽樣的過(guò)程分成兩個(gè)或幾個(gè)階段來(lái)進(jìn)行。25n 隨機(jī)抽樣（ 1）簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣：純隨機(jī)抽樣，對(duì)總體單位不進(jìn)行任何組排列，僅按隨機(jī)原則直接從總體單位中抽取樣本。24抽樣調(diào)查n 概念：從調(diào)查對(duì)象的總體中抽取一部分單位作為樣本，并以對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果來(lái)推斷總體的方法。n 特點(diǎn)：調(diào)查單位具有一定的代表性；調(diào)查單位少；調(diào)查深入細(xì)致；側(cè)重于定性研究；用典型說(shuō)明一般。如人口普查。如：廣告投入和銷(xiāo)售量增加216。 順序變化13按調(diào)查目的與作用n 探索性調(diào)查n 描述性調(diào)查n 因果性調(diào)查14探索性調(diào)查n 概念n 從假設(shè)出發(fā)探測(cè)問(wèn)題的一種研究方法，重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，又稱(chēng)可行性研究 (Feasibility通過(guò)人際關(guān)系收集市場(chǎng)資料思考：從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取市場(chǎng)資料的方法？12第一手資料的收集n 概念：第一手資料也稱(chēng)原始資料，是指那些為了他們研究項(xiàng)目的使用目的而由研究者第一手收集的資料。查詢(xún)與檢索相關(guān)文件、法規(guī)252。10n 搜集途徑n 由于角度不同，旅游調(diào)研方法分類(lèi)而有有所不同。n 這里僅指調(diào)查的方法，即旅游研究過(guò)程中所使用的各種資料收集方法與技術(shù)。n 缺點(diǎn)：不完整性、信度問(wèn)題、對(duì)目前研究的適用性。公開(kāi)出版物252。通過(guò)各種經(jīng)常聯(lián)系部門(mén)獲取有關(guān)信息資料252。n 第一手資料的收集途徑。 伴隨變化如：教育程度和旅游行為216。是指對(duì)調(diào)查對(duì)象的全部單位無(wú)一例外地、逐一調(diào)查。22典型調(diào)查n 概念：從調(diào)查對(duì)象的總體中選擇具有代表性的一個(gè)或若干個(gè)單位進(jìn)行全面深入的調(diào)查，借以認(rèn)識(shí)同類(lèi)事物的本質(zhì)及規(guī)律的方法。n 缺點(diǎn)：易受調(diào)查者主觀意志的干擾；代表性并不完全；代表性難以檢測(cè)；定性調(diào)查，難以定量分析。n 抽取樣本的方法：隨機(jī)抽樣與非隨機(jī)抽樣 。（ 3）分層抽樣：又稱(chēng)類(lèi)型抽樣、分類(lèi)抽樣，即將總體所有單位按其屬性或特征，以一定的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干層次或類(lèi)型，然后再各層中抽取樣本（ 4）整群抽樣：又稱(chēng)聚類(lèi)抽樣、分群抽樣，即將總體各調(diào)查單位劃分成若干群，然后以群為抽取樣本單位，對(duì)群內(nèi)所有單位進(jìn)行全面調(diào)查。（ 2）判斷抽樣：又稱(chēng)立意抽樣、