ftth小區(qū)遷移方案-全文預(yù)覽
【正文】 黑體 遷轉(zhuǎn)路徑和政策 ?把握上門機會，寬帶用戶可推薦自主版融合套餐，最低要求寬帶平滑過渡 ?單固話用戶盡量加裝寬帶，的確無需求用戶升級為無線固話 ?如遷轉(zhuǎn)小區(qū)內(nèi)存在政企客戶，要求相應(yīng)政企客戶經(jīng)理負責進行遷轉(zhuǎn) ② 寬帶升級提速， 2M升級 4M ① 融合提速， 4M、 8M免費提 ③ 寬帶速率不變，平滑過渡 寬帶 ② 加裝寬帶，主推 8M ① 辦理 E9融合， 8M免費提速 ③ 升級為無線固話，原號碼保留 單固話 ?利用自主版套餐營銷政策遷轉(zhuǎn) ?寬帶提速， 2M用戶免費提速至 4M ?資費不變、帶寬不變、遷轉(zhuǎn)平滑過渡 ?利用自主版套餐營銷政策遷轉(zhuǎn) ?加裝寬帶，提升用戶價值 ?無線話機免費贈送，原有固網(wǎng)號碼免費指向無線話機 ?宣傳口徑 ?老用戶回饋，寬帶免費升級，最大可實現(xiàn) 20M接入，網(wǎng)絡(luò)更穩(wěn)定，質(zhì)量提升 ?辦理融合套餐享受更多優(yōu)惠，預(yù)存包年費用，免費使用網(wǎng)絡(luò)終端 英文標題 :2030pt 字體 :Arial 中文標題 :2030pt 字體 :黑體 英文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ) :18pt 字體 :Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):1620pt 字體 :細黑體 遷轉(zhuǎn)要點 3. 遷轉(zhuǎn)協(xié)議 2. 資源準備 4. 用戶明細 5. 頑固用戶應(yīng)對 6. 團隊配合 網(wǎng)格經(jīng)理上門與用戶簽訂遷轉(zhuǎn)協(xié)議，經(jīng)用戶同意后遷轉(zhuǎn) 省公司客戶服務(wù)部設(shè)計協(xié)議模板 遷轉(zhuǎn)小區(qū)內(nèi)用戶明細需前后端仔細核實，以防遺漏 地市公司準備充足的線纜、工具、終端、促銷禮品， 及時向省公司提交采購申請，需本地采購的及時采購 適當贈送禮物安撫頑固用戶，降低投訴，加快遷轉(zhuǎn)進度 各部門之間緊密配合，快節(jié)奏完成遷轉(zhuǎn)任務(wù) 7. 平滑遷移 遷轉(zhuǎn)前舊網(wǎng)寬帶固話正常使用，遷移瞬間暫停業(yè)務(wù) 1. 網(wǎng)絡(luò)終端 原則上收取寬帶終端押金 100300元 /戶，可根據(jù)實際調(diào)整 預(yù)存包年費用，或預(yù)存款余額大于年使用費，免收終端押金 英文標題 :2030pt 字體 :Arial 中文標題 :2030pt 字體 :黑體 英文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ) :18pt 字體 :Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):1620pt 字體 :細黑體 獎勵方案 ?寬帶用戶 ?按照小區(qū)進行獎勵，每完成一個小區(qū)的遷轉(zhuǎn)，省公司按照遷轉(zhuǎn)單寬帶發(fā)展為融合用戶獎勵 20元 /戶 ?遷轉(zhuǎn)用戶發(fā)展為融合用戶根據(jù)營賬系統(tǒng)和網(wǎng)格系統(tǒng)統(tǒng)計確定 ?單語音用戶 ?按戶進行獎勵，遷轉(zhuǎn)單固話獎勵 10元 /戶 ?成本預(yù)算 ?獎勵成本由省公司在二季度計算核實后，以營銷成本形式發(fā)放地市公司 ?寬帶獎勵預(yù)算 42萬元，單語言獎勵預(yù)算 2萬元 ?地市公司可額外劃撥獎金進行獎勵，獎金對網(wǎng)格經(jīng)理、裝機員、運維人員、客服人員、營業(yè)員分別獎勵 英文標題 :2030pt 字體 :Arial 中文標題 :2030pt 字體 :黑體 英文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ) :18pt 字體 :Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):1620pt 字體 :細黑體 獎金分配明細 地市 遷轉(zhuǎn)寬帶 用戶數(shù) 單固話用 戶數(shù) 寬帶獎勵 固話獎勵 獎勵合計 哈爾濱 11350 1000 大慶 5232 869 牡丹江 1612 19
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