ftth小區(qū)遷移方案-全文預(yù)覽
【正文】 黑體 遷轉(zhuǎn)路徑和政策 ?把握上門機(jī)會(huì)，寬帶用戶可推薦自主版融合套餐，最低要求寬帶平滑過渡 ?單固話用戶盡量加裝寬帶，的確無需求用戶升級(jí)為無線固話 ?如遷轉(zhuǎn)小區(qū)內(nèi)存在政企客戶，要求相應(yīng)政企客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行遷轉(zhuǎn) ② 寬帶升級(jí)提速， 2M升級(jí) 4M ① 融合提速， 4M、 8M免費(fèi)提 ③ 寬帶速率不變，平滑過渡 寬帶 ② 加裝寬帶，主推 8M ① 辦理 E9融合， 8M免費(fèi)提速 ③ 升級(jí)為無線固話，原號(hào)碼保留 單固話 ?利用自主版套餐營銷政策遷轉(zhuǎn) ?寬帶提速， 2M用戶免費(fèi)提速至 4M ?資費(fèi)不變、帶寬不變、遷轉(zhuǎn)平滑過渡 ?利用自主版套餐營銷政策遷轉(zhuǎn) ?加裝寬帶，提升用戶價(jià)值 ?無線話機(jī)免費(fèi)贈(zèng)送，原有固網(wǎng)號(hào)碼免費(fèi)指向無線話機(jī) ?宣傳口徑 ?老用戶回饋，寬帶免費(fèi)升級(jí)，最大可實(shí)現(xiàn) 20M接入，網(wǎng)絡(luò)更穩(wěn)定，質(zhì)量提升 ?辦理融合套餐享受更多優(yōu)惠，預(yù)存包年費(fèi)用，免費(fèi)使用網(wǎng)絡(luò)終端 英文標(biāo)題 :2030pt 字體 :Arial 中文標(biāo)題 :2030pt 字體 :黑體 英文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ) :18pt 字體 :Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ):1620pt 字體 :細(xì)黑體 遷轉(zhuǎn)要點(diǎn) 3. 遷轉(zhuǎn)協(xié)議 2. 資源準(zhǔn)備 4. 用戶明細(xì) 5. 頑固用戶應(yīng)對(duì) 6. 團(tuán)隊(duì)配合 網(wǎng)格經(jīng)理上門與用戶簽訂遷轉(zhuǎn)協(xié)議，經(jīng)用戶同意后遷轉(zhuǎn) 省公司客戶服務(wù)部設(shè)計(jì)協(xié)議模板 遷轉(zhuǎn)小區(qū)內(nèi)用戶明細(xì)需前后端仔細(xì)核實(shí)，以防遺漏 地市公司準(zhǔn)備充足的線纜、工具、終端、促銷禮品， 及時(shí)向省公司提交采購申請(qǐng)，需本地采購的及時(shí)采購 適當(dāng)贈(zèng)送禮物安撫頑固用戶，降低投訴，加快遷轉(zhuǎn)進(jìn)度 各部門之間緊密配合，快節(jié)奏完成遷轉(zhuǎn)任務(wù) 7. 平滑遷移 遷轉(zhuǎn)前舊網(wǎng)寬帶固話正常使用，遷移瞬間暫停業(yè)務(wù) 1. 網(wǎng)絡(luò)終端 原則上收取寬帶終端押金 100300元 /戶，可根據(jù)實(shí)際調(diào)整 預(yù)存包年費(fèi)用，或預(yù)存款余額大于年使用費(fèi)，免收終端押金 英文標(biāo)題 :2030pt 字體 :Arial 中文標(biāo)題 :2030pt 字體 :黑體 英文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ) :18pt 字體 :Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ):1620pt 字體 :細(xì)黑體 獎(jiǎng)勵(lì)方案 ?寬帶用戶 ?按照小區(qū)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，每完成一個(gè)小區(qū)的遷轉(zhuǎn)，省公司按照遷轉(zhuǎn)單寬帶發(fā)展為融合用戶獎(jiǎng)勵(lì) 20元 /戶 ?遷轉(zhuǎn)用戶發(fā)展為融合用戶根據(jù)營賬系統(tǒng)和網(wǎng)格系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)確定 ?單語音用戶 ?按戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，遷轉(zhuǎn)單固話獎(jiǎng)勵(lì) 10元 /戶 ?成本預(yù)算 ?獎(jiǎng)勵(lì)成本由省公司在二季度計(jì)算核實(shí)后，以營銷成本形式發(fā)放地市公司 ?寬帶獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)算 42萬元，單語言獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)算 2萬元 ?地市公司可額外劃撥獎(jiǎng)金進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金對(duì)網(wǎng)格經(jīng)理、裝機(jī)員、運(yùn)維人員、客服人員、營業(yè)員分別獎(jiǎng)勵(lì) 英文標(biāo)題 :2030pt 字體 :Arial 中文標(biāo)題 :2030pt 字體 :黑體 英文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ) :18pt 字體 :Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級(jí) ):1620pt 字體 :細(xì)黑體 獎(jiǎng)金分配明細(xì) 地市 遷轉(zhuǎn)寬帶 用戶數(shù) 單固話用 戶數(shù) 寬帶獎(jiǎng)勵(lì) 固話獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)合計(jì) 哈爾濱 11350 1000 大慶 5232 869 牡丹江 1612 19
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