【正文】 hritt Einzelschritt Ziel Ma遪 ahme 1. 2. 3. Hr. Hr. Hr. Monatsbericht 09 10 11 12 13 14 15 16 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 17 措施 方案 ? 制定必要得措施 /行動 ? 指定負(fù)責(zé)人 ? 具體設(shè)置要求 (目標(biāo)和完成時(shí)間 ) ? 總體把握資源配置狀況 ? 便于實(shí)施過程和結(jié)果監(jiān)控 48 Roland Berger Partner GmbH – International Management Consultants Barcelona – Beijing – Berlin – Brussels – Bucharest – Budapest – Buenos Aires – Detroit – D252。o Paulo – Shanghai – Stuttgart – Tokyo – Vienna – Zurich SWOT分析 (強(qiáng)項(xiàng)、弱點(diǎn)、機(jī)會、威脅分析 ) 50 思考戰(zhàn)略時(shí)一個(gè)基本工具是 SWOT分析 強(qiáng)項(xiàng) 弱點(diǎn) 機(jī)會 威脅 雖然 SWOT分析框架提供了一種整合、總結(jié)各種分析結(jié)果的有效途徑，它通常并不適用于指導(dǎo)所需進(jìn)行的分析 資料來源： Mintzbtrh, 《 戰(zhàn)略規(guī)劃的興衰》 51 SWOT分析將內(nèi)部和外部分析結(jié)合在一起 1)： 或者：強(qiáng)項(xiàng)、失敗、機(jī)會、威脅 SWOT=強(qiáng)項(xiàng)、弱點(diǎn)、機(jī)會、威脅 1) 外部分析 內(nèi)部分析 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 實(shí) 施 環(huán)境中的 機(jī)會和威脅 組織中的 強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn) 成功因素 核心能力 定義關(guān)鍵議題 SWOT 52 TUI公司的 SWOT分析為進(jìn)一步成功發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) ? 市場 領(lǐng)導(dǎo) 者 和 規(guī) 模 優(yōu)勢 ， 特別 在 航班訂 量 方面 ? 旅行 代理 的 質(zhì)量 ? 質(zhì)量形象 — 服務(wù) 的 能力 ? 良好 的 目標(biāo) 區(qū)域 代理 網(wǎng)絡(luò) 和 旅館 組合 ? 完善 的 業(yè)務(wù) 處理 組織 ? 進(jìn)一步市場壟斷的 財(cái)務(wù) 空間 TUI的結(jié)構(gòu)性力量 ? 股東結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定平 衡 ? 持 股 的 協(xié) 同 潛力 和 范圍 新的股東結(jié)構(gòu) ? 自 由 化 導(dǎo)致 掠奪性 削 價(jià) ? 市場 增長 的 減 緩 ? 新 的 銷售 渠 道 導(dǎo)致 替 代 威脅(CRS/直接 營 銷 ) ? 攻擊制定性 價(jià)格 的 區(qū)域 服務(wù) 供應(yīng) 商 和 最后 一 分鐘 專家 ? 集中 化 /整 合 /國 際 化 不斷增加的競爭壓力 ? 西 歐 和 本 土 德 國 市場 的 增 長 ? 自由 化導(dǎo)致 了 35萬 ~50萬 額 外 顧客 ? 市場 不 斷淘汰 小 的 競爭 者，大公司 市場 份 額不 斷 增 加 ? 與 競爭 者 相比， TUI的 成本 劣勢有 減少 的 趨勢 市場的進(jìn)一步增長和自由化 TUI的機(jī)會和風(fēng)險(xiǎn) 舉 例 53 GAP分析 54 潛力 /差距分析的目的在于檢驗(yàn)公司從基本業(yè)務(wù)到未來可能發(fā)展極限之間的現(xiàn)有潛力 Source: Kkeikebaim， ―戰(zhàn)略性公司管理” 潛力分析 差距分析 依照戰(zhàn)略決策的可獲得性辨識公司資源 尋找一條能通過對公司潛力充分利用，將企業(yè)以目前經(jīng)營狀況引導(dǎo)到未來發(fā)展目標(biāo)的有效途徑 *： 60年代的規(guī)劃工具 55 對現(xiàn)有潛力和基本業(yè)務(wù) (經(jīng)營差距 )及完全發(fā)展范圍 (戰(zhàn)略差距 )之間的差距進(jìn)行分析 資料來源： Kreikebaum, ―戰(zhàn)略性公司管理” 時(shí)間 銷售 /流程 新業(yè)務(wù) 基本業(yè)務(wù)的潛力 基本業(yè)務(wù) 發(fā)展范圍 戰(zhàn)略差距 經(jīng)營差距 差距 在當(dāng)前市場中提供已有產(chǎn)品 /服務(wù) 帶有支持措施的基本業(yè)務(wù)，例如：合理化、員工激勵(lì) 利用未來所有可獲得的潛力進(jìn)行基本業(yè)務(wù)的擴(kuò)張 56 rb addresses ARGENTINA Roland Berger y Asociados . International Management Consultants Tte. Gral. . Peron 346 Piso 5176。 Strana Phone ++420257 31 11 61 Fax ++420257 31 11 63 FRANCE Roland Berger Partner GmbH International Management Consultants 16, avenue Gee V F75008 Paris Phone ++33153 67 03 20 Fax ++33153 67 03 75 GERMANY Roland Berger Partner GmbH International Management Consultants Alt Moabit 101b D10559 Berlin Phone ++49303 99 27 50 Fax ++49303 99 27 30 3 GeGlockStra223。cke 7 D20355 Hamburg Phone ++494037 63 10 Fax ++494037 63 11 02 Arabellastr. 33 D81925 Munich Phone ++49899 22 30 Fax ++49899 22 32 02 L246。t 64 H1062 Budapest Phone ++3613 01 70 70 Fax ++3613 53 24 34 ITALY Roland Berger Partner . International Management Consultants Via Sirtori, 32 I20239 Milan Phone ++390229 50 11 Fax ++390229 52 48 37 Via Ludovisi, 35 I00187 Rome Phone ++390648 82 11 9 Fax ++390648 91 94 83 JAPAN Roland Berger Partner Ltd. International Management Consultants ARK Mori Building 22nd Floor 11232, Akasaka Minatoku, Tokyo 1076022 Phone ++81335 87 66 60 Fax ++81335 87 66 70 LATVIA Roland Berger Partner GmbH International Management Consultants Brivibas Str. 1975, 4th Floor LV1050 Riga Phone ++3717 36 01 69 Fax ++3717 37 05 90 PORTUGAL Roland Berger Partner Lda. International Management Consultants Edificio Monumental Av. Fontes Pereira de Melo, 514176。e 40 D70597 Stuttgart Phone ++497117 67 30 Fax ++497117 67 34 01 GREAT BRITAIN Roland Berger Partners Ltd. International Management Consultants 12 Stratford Place GBLondon W1N 9AF Phone ++442072 90 48 00 Fax ++442074 99 99 38 HUNGARY Roland Berger Partner Kft. International Management Consultants Andr225。sseldorf Phone ++492114 38 90 1 Fax ++492114 38 91 40 Bockenheimer Landstra223。 andar 04717004 S227。o Paulo – Shanghai – Stuttgart – Tokyo – Vienna – Zurich D. 制定戰(zhàn)略的幾種工具介紹 49 Roland Berger Partner GmbH – International Management Consultants Barcelon