醫(yī)院系統(tǒng)營銷1-全文預(yù)覽
【正文】 需求（主觀） ?了解需求 ?滿足需求 ?引導(dǎo)需求 ?創(chuàng)造需求 表現(xiàn)出來得到滿足的需求，滿足的程度 （完全，不完全，滿意，不滿意） 表現(xiàn)出來沒有得到滿足的需求，空白點(diǎn) 沒有表現(xiàn)出來的需求，因為沒有服務(wù) 沒有表現(xiàn)出來的需求，因為病人的主、客觀條件 潛在的需求，需要引導(dǎo) 構(gòu)成現(xiàn)實市場的基本條件： ? 老百姓需要 ? 老百姓有購買力（價格）需求 ? 老百姓喜歡（創(chuàng)新、吸引力） ? 老百姓選擇（同類服務(wù)的競爭） ? 老百姓很容易完成購買過程（溝通和幫助） ? 老百姓購買后很滿意并能重復(fù)購買（忠誠） ? 老百姓良好的口碑（宣傳） 醫(yī)療市場的特點(diǎn)： 是一個剛性的市場 是一個待開發(fā)的市場 是一個復(fù)合型的市場 是一個多層次的市場 是一個感情密集型的市場 是一個高接觸性的市場 是一個持續(xù)服務(wù)型的市場 是一個不斷變化的市場 是一個正在分裂的市場 人群、?？啤⑨t(yī)護(hù) 是一個界限逐漸模糊的市場 ? 女人到商場去買時裝 ,到底買什么 ? ? 老百姓到醫(yī)院到底買什么 ? ? 醫(yī)院的賣點(diǎn)是什么？ ? 從老百姓的角度來思考營銷的問題 以患者為中心的營銷 1000個成人在一個月內(nèi) 750人生病 250人就醫(yī) 10個人 被轉(zhuǎn)診 1個人住進(jìn)了 3甲醫(yī)院 營銷的最終目的就是要消滅推銷 醫(yī)療市場是一個主動尋求的市場 不需要主動推銷，患者主動選擇 公共衛(wèi)生
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1