學(xué)習(xí)某地產(chǎn)好榜樣培訓(xùn)講座-全文預(yù)覽
【正文】 房屋質(zhì)量、物業(yè)管理等方面，加強(qiáng)管理和創(chuàng)新，減低成本。 （三）將多業(yè)態(tài)調(diào)整統(tǒng)一。 在細(xì)分客戶價(jià)值的基礎(chǔ)上，形成住宅體系，建立萬科住宅標(biāo)準(zhǔn)；通過工廠化生產(chǎn)，提高住宅的品質(zhì)和性價(jià)比；以和諧、自然、生態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行未來可能住宅的研發(fā)，為住宅產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)更多的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。 不再按照年齡、收入等常規(guī)指標(biāo)分析客戶，而從客戶內(nèi)在的價(jià)值分析，將客戶分為不同的生命周期，建立梯度產(chǎn)品體系，通過為客戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶的終身鎖定。 （二）提高各個(gè)細(xì)分客戶市場(chǎng)全面把握和積極滲透的能力。 給投資者長期穩(wěn)定的回報(bào)。 萬科向美國帕爾迪房地產(chǎn)公司學(xué)習(xí)到對(duì)投資者、對(duì)股東利益的關(guān)注；學(xué)習(xí)到提高各個(gè)細(xì)分客戶市場(chǎng)全面把握和積極滲透的能力。 在學(xué)習(xí)索尼之后，萬科將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了新的方向— 新鴻基。 萬科通過學(xué)習(xí)索尼的售后服務(wù)，明白了 售后服務(wù)的質(zhì)量高低，在很大程度上能夠掩蓋產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷。 大致分為四個(gè)階段： 一、索尼的售后服務(wù)。 明確為：從生活細(xì)節(jié)出發(fā)，提供體貼周到的服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境，與客戶共同建立一個(gè)能展現(xiàn)自我品味的理想生活。 二、品牌篇 （二）萬科是如何建立品牌？（三個(gè)方面） 建筑無限生活。 因此萬科進(jìn)行了品牌的整合 （ 1）圍繞品牌進(jìn)行全面的調(diào)查。 最大的特點(diǎn)就是： 帶來溢價(jià) 產(chǎn)生增值 心智（中）印象 二、品牌篇 （二）萬科是如何建立品牌？（三個(gè)方面） 品牌的建立。 經(jīng)營領(lǐng)域的專業(yè)化向地域?qū)I(yè)化發(fā)展。一、發(fā)展篇 — 減法理論 （三）萬科的最終減法理論 房地產(chǎn)是一個(gè)資金、人力、經(jīng)驗(yàn)等資源集中的行業(yè)，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里，如果不集中資源很難獲得范圍經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一、發(fā)展篇 — 減法理論 （二）規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的概念 規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指通過不斷增加生產(chǎn)規(guī)模，形成單位成本的優(yōu)勢(shì)來取得經(jīng)濟(jì)上的利益。目錄一、發(fā)展篇二、品牌篇三、營銷篇四、戰(zhàn)略篇五、管理篇六、人才篇七、客戶篇八、物業(yè)篇一、發(fā)展篇 — 減法理論 （一）提及萬科的發(fā)展不免提到萬科的 “減法 ”理論。個(gè)人總結(jié) 萬科的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，企業(yè)的發(fā)展要有自己的價(jià)值觀，價(jià)值觀最終體現(xiàn)在戰(zhàn)略思維的培養(yǎng)和戰(zhàn)略決策的制定，通過高度專業(yè)化，創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)公司的發(fā)展。 隨著 93年末宏觀調(diào)控和銀根緊縮，萬科的很多企業(yè)出現(xiàn)了低利潤，甚至虧損的局面，這使萬科重新總結(jié)發(fā)現(xiàn)：規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的不同。行業(yè)涉及越多，風(fēng)險(xiǎn)也就越大。 多產(chǎn)品液態(tài)向單一產(chǎn)品液態(tài)發(fā)展。二、品牌篇 （一）品牌的概念 品牌是給擁有者帶來溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)，他的載體是用以和其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語、象征、記號(hào)或者設(shè)計(jì)及其組合，增值的源泉來自于消費(fèi)者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。 僅以一個(gè) “萬科 ”系列的樓盤去進(jìn)行最終品牌成功的判斷是不合適的，其定位不夠清晰，個(gè)性不夠鮮明。 （ 4）建立系統(tǒng)的品牌傳播體系。人體工程學(xué)等等，關(guān)注物質(zhì)和精神層面的感受。 三、營銷篇 萬科的成功也不是與生俱來的，也不是不斷的樹立標(biāo)桿、學(xué)習(xí)榜樣，最終形成了自己的營銷體系。 四、萬科核心：創(chuàng)新 +精細(xì)化 =競(jìng)爭(zhēng)力 三、營銷篇 一、索尼的售后服務(wù)。 三、營銷篇 二、新鴻基的專業(yè)化理念。 三、營銷篇 三、美國帕爾迪的改善投資者關(guān)系。 保持企業(yè)良好的增長。
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