【正文】 析與戰(zhàn)略實(shí)施 *核心業(yè)務(wù) *核心知識(shí) *核心流程 *核心人員 *核心技術(shù) *核心資源 *組織與員工的學(xué)習(xí)能力 提高獲取信息能力 *市場(chǎng)信息資源 *產(chǎn)品知識(shí)向客戶知識(shí)的轉(zhuǎn)化 *客戶知識(shí)向產(chǎn)品知識(shí)的轉(zhuǎn)化 *信息跟蹤能力 *信息與流程的匹配 *用戶信息系統(tǒng)培訓(xùn)的質(zhì)量 *系統(tǒng)界面及功能的友好 *系統(tǒng)使用的便捷性 文化建設(shè)與戰(zhàn)略實(shí)施 *價(jià)值觀與戰(zhàn)略的一致性 *價(jià)值觀與戰(zhàn)略的認(rèn)同度 *政策、原則與文化的一致性 *員工能力發(fā)展體系與戰(zhàn)略的一致性 *各單位、個(gè)人績(jī)效指標(biāo)與戰(zhàn)略的相關(guān)性與一致性 *文化與戰(zhàn)略認(rèn)知度 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 3）資產(chǎn)利用和投資戰(zhàn)略 成長期：投資占銷售額的百分比、研發(fā)占銷售額的百分比 維持期：貨幣轉(zhuǎn)化為貨幣的周期、重要資產(chǎn)利用率 收獲期：回報(bào)、投入 資產(chǎn)利用和投資戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)關(guān)注點(diǎn)在于：資金周轉(zhuǎn)（應(yīng)收帳款、庫存、應(yīng)付帳款）、提高資金利用率（重點(diǎn)投資和加快投資過程，盡早實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金回報(bào)） 平衡計(jì)分卡指標(biāo)（例） 財(cái)務(wù)角度 財(cái)務(wù)角度 增加營業(yè)收入 持續(xù)降低成本 改善資本利用效率 平衡計(jì)分卡指標(biāo)（例） 財(cái)務(wù)角度 增加收入 *公司總營業(yè)額 *人均創(chuàng)收 *每產(chǎn)品 /服務(wù)單位創(chuàng)收 *不同時(shí)段的收入增加（ %） *總收入、總收入百分比或某一目標(biāo)市場(chǎng)收入的相對(duì)增加。 成長期 維持期 收獲期 成長期財(cái)務(wù)指標(biāo)特征 成長期特點(diǎn)： ? 開發(fā)和改進(jìn)新產(chǎn)品和服務(wù) ? 建設(shè)和擴(kuò)大生產(chǎn)設(shè)施 ? 培養(yǎng)和發(fā)展客戶關(guān)系 ? 建設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò) ? 增強(qiáng)經(jīng)營能力 ? 消除各方面的瓶頸 成長期的企業(yè)現(xiàn)金流可以是負(fù)的，投資回報(bào)率也很低。 有遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo) 這個(gè)信條沒有把對(duì)股東的回報(bào)作為主要目標(biāo) ， 而是說明了一個(gè)道理：如果我們樹立了更遠(yuǎn)大的目標(biāo) ， 公司將獲得足夠的贏利 。 價(jià)值觀 素質(zhì) 描述 強(qiáng)生的企業(yè)文化與素質(zhì)模型（續(xù)） 我們必須嘗試新思想 ， 必須繼續(xù)研究 ， 開發(fā)新項(xiàng)目 ，并彌補(bǔ)過失 。 管理人員必須具備良好的管理能力 。 致力于員工的培養(yǎng) ， 并給有資格的人提供晉升的機(jī)會(huì) 。 強(qiáng)生的企業(yè)文化與素質(zhì)模型 強(qiáng)生的企業(yè)文化與素質(zhì)模型（續(xù)） 員工享有提建議和意見的自由 。 生產(chǎn)效率 盡可能高效率工作 注重不斷努力改進(jìn) ， 以降低成本 。 我們希望成為最具競(jìng)爭(zhēng)力的公司 我們的目標(biāo)是為我們的顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù) 我們員工的創(chuàng)造性和動(dòng)機(jī)構(gòu)成了公司成功的基礎(chǔ) 我們希望成功地實(shí)現(xiàn)每一年的高利潤來保證公司的成長 我們希望與我們的顧客在相互信任和理解的基礎(chǔ)上建立長期的 、 富有建設(shè)性的關(guān)系 企業(yè)目標(biāo)宣言 公司的文化透視 對(duì)顧客的承諾 對(duì)供應(yīng)商的承諾 *滿足各種需求 *相互利益 *技術(shù)革新 *友好合作 *顧客問題解決 *雙贏觀念 市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者 對(duì)股東的承諾 對(duì)政府的承諾 *成功的合作 *對(duì)政府政策的支持 *有活力的增長 *對(duì)國民建設(shè)與進(jìn)步 *投資的合理回報(bào) 的支持 對(duì)員工的承諾 *與員工的建設(shè)性與合作氣氛 *具有挑戰(zhàn)性和高報(bào)酬的工作 *個(gè)人與公司間的贊揚(yáng)與信任 *人力資源開發(fā) *優(yōu)秀的公司制度 價(jià)值觀 素質(zhì) 描述 我們深信我們首先必須對(duì)醫(yī)生 、 護(hù)士和病人負(fù)責(zé) ， 對(duì)父親 、 母親和所有消費(fèi)者負(fù)責(zé) 。 *尊重個(gè)人，世界上最好的服務(wù)，追求卓越。我們正在為實(shí)現(xiàn)這個(gè)機(jī)遇而奮斗。（蘋果計(jì)算機(jī)） 通過滿足顧客在高質(zhì)量快速服務(wù)餐飲場(chǎng)所享用以雞為主的飯菜需要，成為世界第一流的餐飲連鎖。 *培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，盡可能減少監(jiān)管層次，使每個(gè)人都能為實(shí)現(xiàn)我們的諾言而承擔(dān)更大的 責(zé)任。 *不斷降低成本和提高生產(chǎn)率，為我們的顧客提供創(chuàng)造超值價(jià)值。我們的諾言是無條件的， 是以令人滿意的服務(wù)作為保證的。 一般公眾： 我們相信，要成為自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)者。 信念 S。 平衡記分卡的四個(gè)緯度 某建筑公司 財(cái)務(wù)方面 股東如何看我們 ？ 資本的回報(bào)率 現(xiàn)金流量 項(xiàng)目盈利能力 用戶如何看我們？ 利潤預(yù)測(cè)的可靠性 我們自己擅長？ 訂單的積壓 用戶方面 內(nèi)部經(jīng)營方面 定價(jià)指標(biāo) 和用戶溝通的時(shí)間 用戶排列順序 投標(biāo)成功率 用戶滿意指標(biāo) 返工 市場(chǎng)份額 安全指標(biāo)