市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材-全文預(yù)覽
【正文】 ８－１０天○ 無所謂 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 81 第四章 市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì) ?Q15：網(wǎng)購(gòu)過程，你最擔(dān)心的因素是？ ?○ 支付的安全性○ 商家的誠(chéng)信 ?○ 圖片和實(shí)物有差距○ 產(chǎn)品質(zhì)量不合格 ?○ 運(yùn)貨過程貨物受損○ 其他 ?Q16：總體而言，你對(duì)網(wǎng)購(gòu)是否滿意？ ?○ 非常滿意○ 比較滿意○ 一般 ?○ 不滿意○ 非常不滿意 ?Q17：你對(duì)網(wǎng)購(gòu)有什么改善建議？ ? ____________ 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 82 第四章 市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 105 C l i c k to e d i t c o m p a n y s l o g a n . 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 作業(yè) 3：根據(jù)模真公司實(shí)際，擬設(shè)計(jì)一份市場(chǎng)調(diào)查問卷。 我購(gòu)買服裝時(shí)考慮的主要因素和順序是（ ） （ ） （ ） （ ） Ａ價(jià)格 Ｂ品牌 Ｃ款式 Ｄ顏色 Ｅ面料 Ｆ做工 Ｇ流行 Ｊ他人態(tài)度 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 72 第四章 市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 如：“五一”長(zhǎng)假快到了，您在“五一”期間最想做的事情及順序是 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） A陪孩子學(xué)習(xí) B長(zhǎng)距離旅游 C兼職 D睡覺 E學(xué)習(xí)第二個(gè)謀生手段 F改變生活方式 G其他（請(qǐng)注明） 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 73 第四章 市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì) （五）對(duì)比題 品牌對(duì)比題 如： 在以下品牌的空調(diào)中，您認(rèn)為那個(gè)更 好？ 請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為更好的那個(gè)品牌的“□”內(nèi) 打“ √” 美的□與科龍□ TCL □ 與萬家樂□ 松下□與索尼□ 格力□與美的□ 日立□與格力□ 海爾□與格力□ 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 74 第四章 市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 案例： 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查問卷 ? 您好，我們是 XXX，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查，想邀請(qǐng)您用幾分鐘時(shí)間幫忙填答這份問卷。 □解決目前居住緊困狀況 □改善居住環(huán)境 □進(jìn)入上流社會(huì)過高級(jí)生活 □實(shí)現(xiàn)自己人生理想 □退休后頤養(yǎng)天年 □追求美好景色 □改善兒女教育環(huán)境 □儲(chǔ)物保值增值 □說不清楚原因 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 68 第四章 市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì) （三）多項(xiàng)選擇題 是指一個(gè)問題中帶有兩個(gè)或以上的答 案。但是，由于只有意 義對(duì)立的兩極答案，難以調(diào)查出被調(diào)查者意見程度 的區(qū)別。 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 63 第四章 市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 開放式問題通常應(yīng)用于以下幾個(gè)場(chǎng)合： 作為對(duì)調(diào)查的介紹 用于當(dāng)某個(gè)問題的答案太多或根本無法預(yù) 料 必須引用被調(diào)查者的原話 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 64 第四章 市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 五、封閉式問題的設(shè)計(jì) 封閉式問題即標(biāo)準(zhǔn)化問題，該題型對(duì)問 題事先設(shè)計(jì)了各種可能的答案，供被調(diào)查者 從中選擇作答。 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 61 第四章 市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì) （四）回憶法 用于調(diào)查被調(diào)查者對(duì)品牌名、企業(yè)名、 廣告等印象強(qiáng)烈程度的一種問題設(shè)計(jì)方法 如： 請(qǐng)您回憶您知道的洗發(fā)水的品牌？ 請(qǐng)您列舉您知道的北京市內(nèi)的廣告公司的名稱。 ? 問題的排序 ① 同類組合： ② 先易后難： ③ 封閉式問題放前面 ， 開放式問題放后面 。 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 44 第四章 市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì) ① 請(qǐng)問您的年齡？ ② 請(qǐng)問您是哪一年出生的？ ③ 聽說您的四十歲生日快到了，是嗎？ 舉例：詢問女士的年齡 開門見山型 委婉曲折型 情景設(shè)問型 舉例：如何詢問女士的年齡？ 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 45 第四章 市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 根據(jù)提問的方式分類（ 1） 直接性問題 間接性問題 假設(shè)性問題 ? 直接性問題 是指通過 直 接提問方式 得到答案的 問題。 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 42 第四章 市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 根據(jù)提問的內(nèi)容分類（ 3） 行為性問題 動(dòng)機(jī)性問題 態(tài)度性問題 ? 態(tài)度性問題是對(duì)被調(diào)查者的 態(tài)度、 意見、看法 等進(jìn)行調(diào)查而提出的問題。 ? 所提問題都應(yīng)事先考慮到能對(duì)問題結(jié)果做適當(dāng)分類和解釋，使所得資料便于做交叉分析。 順序性原則 返回 （ 3）簡(jiǎn)明性原則 ? 調(diào)查內(nèi)容要簡(jiǎn)明。 ?問卷設(shè)計(jì)是否合理，能否達(dá)到調(diào)查目的，關(guān)鍵就在于主體問卷的設(shè)計(jì)水平和質(zhì)量。 ?可以作為甄別被訪者的內(nèi)容包括： （ 1）被訪者所在 行業(yè) 的要求； （ 2）被訪者 年齡 的要求； （ 3）被訪者對(duì)某類產(chǎn)品有特定的 經(jīng)驗(yàn) 要求； （ 4
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