做一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理人2-全文預(yù)覽
【正文】 忠于職守，盡職盡責(zé)； （ 2）兢兢業(yè)業(yè)，熱用服務(wù)； （ 3）積極主動(dòng)，講求時(shí)效； （ 4）實(shí)事求是，辦事公道； （ 5）遵守紀(jì)律，奉公守法； （ 6）謙虛進(jìn)步，文明禮貌； （ 7）刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)； （ 8）鉆研業(yè)務(wù)，掌握技施。因此，管理者除了要做好自身崗位的工作外，還要注意與其他崗位的人員多開展交流學(xué)習(xí)，努力掌握一些處理工作中多發(fā)事故、突發(fā)事件的技能，使自己成為知識豐富且動(dòng)手能力強(qiáng)的 “管理雜家”。 3/5/2023 25 開 元 物 業(yè) 做一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人 動(dòng)手能力 物業(yè)公司往往擁有工程、保安、管理等各類專業(yè)人員。如有誤會(huì)，誠心化解障礙 。換位思考，站在他的立場 。廣開言路，接納意見 。 切忌： 踢皮球 /推磨） 。持有相反意見，勿當(dāng)場頂撞 。 溝通無處不在，無時(shí)不在，貫穿于物業(yè)管理全過程。因此，要通過制定各項(xiàng)公共地段和業(yè)主室內(nèi)的保潔制度，保持小區(qū)環(huán)境的整潔。 (2)向業(yè)主宣傳、推廣購買保險(xiǎn) 。 如果你是一個(gè)門崗安保，看到一個(gè)陌生人用汽車將家電拉出小區(qū)，你會(huì)作出哪些反應(yīng)？ 3/5/2023 13 開 元 物 業(yè) 做一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人 風(fēng)險(xiǎn)意識 物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)： 指物業(yè)在特定客觀條件下，在特定期間內(nèi)，由于未來災(zāi)害的不確定性而造成物業(yè)財(cái)產(chǎn)損失的可能性。確保消防設(shè)施 和器材的完好、有效； (2)定期組織防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。 ◎ 物業(yè)安全 3層含義： （一）物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人身和財(cái)物不受侵害，物業(yè)區(qū)域內(nèi)部的生活秩序、工作秩序和公共場所秩序保持良好的狀態(tài)； （二）不存在其他因素導(dǎo)致這種侵害的發(fā)生，即物業(yè)的安全狀態(tài)是一種既沒有危險(xiǎn)，也沒有可能發(fā)生危險(xiǎn)的狀態(tài)； （三）物業(yè)區(qū)域內(nèi)各方面安全因素整體的反映，而不是指 物業(yè)的某一方面的安全； 3/5/2023 11 開 元 物 業(yè) 做一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人 安全意識 ◎ 影響物業(yè)安全的兩大因素： 人為侵害因因素，如失火、偷竊、打架等； 自然侵害因素，如強(qiáng)臺風(fēng)、暴雨等； ◎ 物業(yè)安全管理的主要內(nèi)容： 條例 47條： 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范 工作。 從 1948年這個(gè)節(jié)日訂立起，每年的 5月 8日就變得溫馨起來。 服務(wù)意識的具體體現(xiàn)： 服務(wù)儀表、服務(wù)言談、服務(wù)舉止、服務(wù)禮儀 3/5/2023 6 開 元 物 業(yè) 做一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人 服務(wù)意識 服務(wù)的含義： 服務(wù) —— 服務(wù)人員為客人所做的工作。作為服務(wù)性行業(yè)，優(yōu)秀人才可以說是物業(yè)公司最寶貴的資源。開 元 物 業(yè) 做一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人 做一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人 3/5/2023 1 開 元 物 業(yè) 做一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人 3/5/2023 2 開 元 物 業(yè) 前言 隨著我國住房改革的不斷深入以及居民住房消費(fèi)的不斷增，我國房地產(chǎn)業(yè)也迎來新一輪的發(fā)展熱潮。但是，目前社會(huì)上關(guān)于物管方面的投訴依然是不絕于，除去法規(guī)不完善、競爭機(jī)制不健全等外部因素外，物業(yè)管理人員的素質(zhì)也是管理投訴的一大引發(fā)點(diǎn)。 做一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人 3/5/2023 3 開 元 物 業(yè) 優(yōu)秀的物業(yè)管理人應(yīng)具備的條件 : 要有良好的意識； 較強(qiáng)的綜合能力； 全面的專業(yè)知識； 良好的個(gè)人素質(zhì)； 做一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人 專業(yè) 知識 良好 意識 個(gè)人 素質(zhì) 綜合 能
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1