保險調(diào)查之理論篇培訓(xùn)課件-全文預(yù)覽
【正文】 。 調(diào)查人員根據(jù)已知當事人或行為人的某些活動場所或者與案件有某種關(guān)聯(lián)的場所的特征或情況來查明案件中的事實真相 。 從何時到何事； 從何地到何事； 從何情到何事； 從何故到何事； 從何物到何事。 調(diào)查員根據(jù)已知事件中與案件當事人或行為人有關(guān)的情況可以去查找該當事人或行為人 。保險調(diào)查途徑就 是從已知事實出發(fā)去查明未知事實，而且往往以關(guān)鍵 未知項的調(diào)查為主線。 第二節(jié)：保險案件調(diào)查的主要任務(wù) 三、全面收集有關(guān)案件事實要素的各種證據(jù) 25 第二節(jié)：保險案件調(diào)查的主要任務(wù) 三、全面收集有關(guān)案件事實要素的各種證據(jù) 最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定 法釋 [2023]33號 第七十七條 人民法院就數(shù)個證據(jù)對同一事實的證明力，可以依照下列原則認定： （一）國家機關(guān)、社會團體依職權(quán)制作的公文書證的證明力一般大于其他書證； （二）物證、檔案、鑒定結(jié)論、勘驗筆錄或者經(jīng)過公證、登記的書證，其證明力一般大于其他書證、視聽資料和證人證言； （三）原始證據(jù)的證明力一般大于傳來證據(jù)； （四）直接證據(jù)的證明力一般大于間接證據(jù)； （五）證人提供的對與其有親屬或者其他密切關(guān)系的當事人有利的證言，其證明力一般小于其他證人證言。 23 第二節(jié)：保險案件調(diào)查的主要任務(wù) 三、全面收集有關(guān)案件事實要素的各種證據(jù) 民事訴訟中證據(jù)的種類 一）書 證 五） 當事人的陳述 七）勘驗筆錄 二）物 證 三）視聽資 料 六）鑒定結(jié)論 四）證人證言 注：查明事實并不表明完成調(diào)查的全部任務(wù)，還要用合法的證據(jù)證明。 準確地判斷案件的性質(zhì) ， 對于保險調(diào)查工作的進一步展開和順利進行十分重要 。 此外 ， “ 何故 ” 還可指造成案件后果的原因 ， 如造成財產(chǎn)損失的原因 ， 造成人身傷亡的原因等 。 其次 ， 每個案件都是由相關(guān)人員的一系列行為或活動所組成 ， 每起案件的發(fā)生都有其獨立且完整的過程 ， 只有查明了案件過程才能對案件有個完整的認識 ， 才能保證調(diào)查結(jié)果的準確性 。 一般來說 ， 案件發(fā)生的地點或場所在保險調(diào)查開始時都是比較明確的 ， 故保險調(diào)查的主要任務(wù)不是去查找這些地點或場所 ， 而是 發(fā)掘案發(fā)地點或場所上與案件有關(guān)的各種信息 。 在保險調(diào)查工作開始時 ， 有些案件發(fā)生的時間是已知的 ，有些案件發(fā)生的時間是可 推知 的 ， 有些案件發(fā)生的時間是需要 查知 的 ， 而且有些案件是只知時間段而不知時間點 ， 有些案件雖不知準確時間卻知其與其他事件的先后關(guān)系 。 根據(jù)物體與案件的關(guān)系或在案件中的關(guān)系 ， 可分為三類： 保險標的物 ， 如財產(chǎn)保險合同中的貨物等； 案件中的使用物 ， 如盜搶財物案中使用的工具等； 案件中的關(guān)聯(lián)物 。 任何保險案件都要涉及到與案件有某種聯(lián)系的人 ， 無論是人身保險案件 ， 還是財產(chǎn)保險案件 。 （ 詢問筆錄 、 報告等 ） 如：對于 18類虛假違約案件的調(diào)查取證能力和證據(jù)的運用 ， 以及解釋說服工作等等 。） D、 要有踏實的工作作風(fēng)和實事求是的工作態(tài)度。 （ 職業(yè)道德準則 ） 第二章：保險調(diào)查員的素質(zhì)要求 8 思維意志素質(zhì) A、 敏捷的 思維 ； B、 堅強的 意志力 ； ① 堅定的目的性； ② 堅韌性和頑強性； ③ 主動性和獨立性； ④ 果斷性； ⑤ 自尊與自信 。（以事實為根據(jù)） （三） 以最大誠信為原則。） 5 （一） 有獨特的調(diào)查對象和內(nèi)容 。 （ 有利于對保險公司工作人員的監(jiān)督 。1 （車險）保險調(diào)查之理論篇 主講人：駱德兵 二 00八年十二月 二 0一一年五月 2 第一章： 保險調(diào)查的簡述 第二章： 保險調(diào)查員的素質(zhì)要求 第三章： 保險調(diào)查的方法 保險調(diào)查的基礎(chǔ)理論知識 3 保險調(diào)查 就是保險調(diào)查機構(gòu)通過觀察 、 研究等方法 ，并借助科學(xué)技術(shù)手段 ， 揭示被調(diào)查對象的本質(zhì)屬性及內(nèi)在聯(lián)系的活動 。 ） （ 六 ） 監(jiān)督公司內(nèi)部人員 。 （保障合理賠付，避免經(jīng)濟損失。 即保險調(diào)查所涉及的保 險合同的主體、 客體和內(nèi)容都必須是客觀存在的事實，不得有何虛假的 成分。 保險調(diào)查的特征 6 保險調(diào)查的主要內(nèi)容 保險調(diào)查的內(nèi)容按經(jīng)營過程分，包括： （一）保險展業(yè)調(diào)查 保險展業(yè)外部環(huán)境及對策調(diào)查 保險展業(yè)內(nèi)部經(jīng)營對策調(diào)查 （二）保險承保調(diào)查 保險標的的調(diào)查 （ 1）調(diào)查保險標的的利益關(guān)系 （ 2）調(diào)查保險標的的風(fēng)險程度 對投保人 /被保險人的調(diào)查 （三）
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