【正文】 五、現(xiàn)場(chǎng)模擬 ，處長(zhǎng)提議：為配合黨內(nèi)保先教育，組織紅色旅游，科長(zhǎng)說(shuō)五一是法定假，應(yīng)個(gè)人安排，廳長(zhǎng)請(qǐng)你以此為題，請(qǐng)把評(píng)委和工作員作為廳里職工，組織一次討論，請(qǐng)準(zhǔn)備 2分鐘，并現(xiàn)場(chǎng)模擬。 議 ? 首先，冷靜的處理會(huì)議出現(xiàn)的討論僵局問(wèn)題，我會(huì)中止這種討論，并用簡(jiǎn)短語(yǔ)言示意可以暫停當(dāng)前議題的討論，避免會(huì)議陷入僵局，避免同事之間的不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象發(fā)生。 承 例舉題目考察的原則 ? 在工作中，時(shí)刻以大局為重，時(shí)刻以工作進(jìn)程為重，務(wù)必按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)是作為公務(wù)員必須要做到的。 揚(yáng) 揚(yáng)棄表態(tài)，重中之重 ?總之，在今后的各項(xiàng)工作中，務(wù)必保持良好的工作態(tài)度，做到業(yè)務(wù)上對(duì)單位負(fù)責(zé)，思想上對(duì)組織負(fù)責(zé)，盡力做的讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，群眾更滿意。 轉(zhuǎn) ?那么，就本題而言，如果我遇到這種情況，我盡力妥善處理，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，具體地說(shuō) 議 ? 首先，我會(huì)熱情的接待到訪群眾，悉心聽取到訪者反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。同時(shí)，通過(guò)對(duì)細(xì)瑣事情的處理，也是鍛煉自己，提高水平，增進(jìn)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，增進(jìn)與同事相互了解和提高工作水平的重要途徑。 ? 其次，要積極的承認(rèn)對(duì)方方案的優(yōu)點(diǎn)，并且對(duì)自己的方案有待進(jìn)一步完善的地方取得同事的支持和建議。 承 例舉協(xié)調(diào)原則 ? 全局觀，是日常工作中應(yīng)該具備的基本意思，對(duì)上級(jí)分配的任務(wù)，要堅(jiān)決的按時(shí)，按質(zhì)，按量的認(rèn)真完成。 揚(yáng) 揚(yáng)棄表態(tài)，重中之重 ?總之，在今后的各項(xiàng)工作中，保持與領(lǐng)導(dǎo)，老同志，和同事的良好溝通，尊重他人，友好相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，爭(zhēng)取做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事信任的合格工作人員。良好的溝通能力，是完成日常工作，提高工作效率，減少摩擦的前提。 ——表態(tài)明確 ? 這樣的作答，能夠保證 80%的分?jǐn)?shù)，如果考生的言辭適當(dāng)，有文采的話，90%也是能拿到的。 ?對(duì)于“有備而來(lái)”的第二層次而言，往往是為公務(wù)員的面試做過(guò)大量的準(zhǔn)備，見過(guò)很多公務(wù)員面試的題目和答案解析，回答時(shí)候能夠保證答題結(jié)構(gòu)的完整性，基本上能與題目的保持一個(gè)平等的高度了，能夠與題目產(chǎn)生互動(dòng)，而不是被動(dòng)的答題，這一點(diǎn)上比第一層次要高出一個(gè)高度了 。 就題論題 ?“就題論題”在回答在此問(wèn)題上很容易產(chǎn)生局限性，甚至部分考生在回答過(guò)程中出現(xiàn)了極端的用詞，連該題的 50%的分?jǐn)?shù)都拿不到。 面試內(nèi)容 主要考察公務(wù)員職位相匹配的能力、素質(zhì)，體現(xiàn)面試的科學(xué)性。 ?敬業(yè)的人容易受到提拔。 應(yīng)急應(yīng)變能力 ?有效掌握工作相關(guān)信息，及時(shí)捕捉帶有傾向性、潛在性問(wèn)題，制定可行預(yù)案，并爭(zhēng)取把問(wèn)題解決于萌芽之中； ?正確認(rèn)識(shí)和處理各種社會(huì)矛盾，善于協(xié)調(diào)不同利益關(guān)系； ?面對(duì)突發(fā)事件，頭腦清醒，科學(xué)分析，敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態(tài)發(fā)展情況； ?準(zhǔn)確判斷，果斷行動(dòng)，整合資源，調(diào)動(dòng)各種力量，有序應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。 ?？贾R(shí)點(diǎn) 1 主觀思想上 公正 民主 平等 人權(quán) 誠(chéng)實(shí) 守信 2 客觀制度上 黨內(nèi)監(jiān)督 人大監(jiān)督 法律監(jiān)督 輿論監(jiān)督 3 以人為本 調(diào)查研究能力 ?堅(jiān)持實(shí)踐第一的觀點(diǎn)，實(shí)事求是，講真話、寫實(shí)情； ?堅(jiān)持群眾路線，掌握科學(xué)的調(diào)查研究方法； ?善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題，準(zhǔn)確把握事物發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和產(chǎn)生的影響； ?積極探索事物發(fā)展的規(guī)律，預(yù)測(cè)發(fā)展的趨勢(shì)，提出解決問(wèn)題的建議； ?善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)典型，指導(dǎo)、推動(dòng)工作 。 各地、各部門在公務(wù)員培訓(xùn)、錄用、競(jìng)爭(zhēng)上崗、考核等工作中，要以標(biāo)準(zhǔn)框架為參考依據(jù)，體現(xiàn)通用能力的要求 ，并根據(jù)不同職務(wù)公務(wù)員的 特點(diǎn)制定細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)。 ?《公法》第五條規(guī)定，公務(wù)員的管理，堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，依照法定的權(quán)限、條件、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行。 ?2 給定題目，即興演講。2023年國(guó)家公務(wù)員面試 2023年 2月 20日國(guó)考國(guó)稅 ? 重慶前一段時(shí)間全面開展了“唱紅歌、讀經(jīng)典、講故事、傳箴言”活動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)你對(duì)這個(gè)活動(dòng)有什么看法 ? ? 你新到一個(gè)單位，同事對(duì)你不是很信任，領(lǐng)導(dǎo)也只是交給你一些瑣碎的事情做，請(qǐng)問(wèn)遇到這種情況你怎么辦？ ? 單位要組織一次培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)工作交給你來(lái)做，你怎么開展 ? ? 單位讓你組織一次會(huì)議，當(dāng)會(huì)議時(shí)間快到的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，還有一些與會(huì)人員沒到，請(qǐng)問(wèn)遇到這種情況怎么辦 ? 2023國(guó)考鐵路公安局面試 ?老城區(qū)要翻新建設(shè)，但是在實(shí)施的過(guò)程中群眾不同意，政府最后聽取了群眾的意見改變了方案，建設(shè)才能夠?qū)嵤? 題型 ?三種?？碱}型 ?1 ………… ，你的看法（客觀現(xiàn)象）？ ?2 ………… ，怎么組織（具體任務(wù)）？ ?3 ………… ，怎么處理（人際關(guān)系）？ ?三種變化題型（人力招聘） ?1 五個(gè)詞語(yǔ)，編個(gè)故事。（人力資源招聘）《公法》第二條規(guī)定，本法所稱公務(wù)員，是指依法履行公職、納入國(guó)家行政編制、由國(guó)家財(cái)政負(fù)擔(dān)工資福利的工作人員。 人事部關(guān)于印發(fā)《國(guó)家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架（試行）》的通知 各省、自治區(qū)、直轄市人事廳（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)人事局 ,國(guó) 務(wù)院各部委，各直屬機(jī)構(gòu)人事部門： 為貫徹落實(shí)黨的十六大提出的“加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平”要求，進(jìn)一步開發(fā)公務(wù)員人才資源，促進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍能力建設(shè)，造就一支高素質(zhì)、專業(yè)化的公務(wù)員隊(duì)伍，現(xiàn)將《國(guó)家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架（試行）》印發(fā)給你們。 常考知識(shí)點(diǎn) 1 馬克思主義理論 唯物史觀 人民創(chuàng)造歷史 為人民服務(wù) 辯證法 和諧思維 一分為二 合二為一 2 和諧社會(huì) 以人為本 3 理論與實(shí)踐結(jié)合能力 堅(jiān)定的政治信仰與腳踏實(shí)地工作相結(jié)合 遠(yuǎn)大理想與立足現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的能力 思想上與時(shí)俱進(jìn)與工作中不斷創(chuàng)新相結(jié)合 依法行政能力 ?有較強(qiáng)的法律意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、法制觀念； ?忠實(shí)遵守憲法、法律和法規(guī)，按照法定的職責(zé)權(quán)限和程序履行職責(zé)、執(zhí)行公務(wù)； ?準(zhǔn)確運(yùn)用與工作相關(guān)的法律、法規(guī)和有關(guān)政策； ?依法辦事，準(zhǔn)確執(zhí)法，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法，不以權(quán)代法； ?敢于同違法行為做斗爭(zhēng)，維護(hù)憲法、法律尊嚴(yán) 常考知識(shí)點(diǎn) ?1思想上增強(qiáng)法治觀念，行動(dòng)中依法執(zhí)政 職權(quán)法定 權(quán)責(zé)統(tǒng)一 法律至上 程序公正 ?2正確的權(quán)力觀 權(quán)為民所用 堅(jiān)持以人為本，把維護(hù)最廣大人民群眾的利益最為政府一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn) ?？贾R(shí)點(diǎn) ?3 親民作風(fēng) 真正尊重 歷史、國(guó)家、社會(huì)建設(shè)的主體 想著、依靠、為了 擁護(hù)、贊成、高興、答應(yīng) 真情交往 多接觸、多交往、多聯(lián)系 困難多、意見多、難開展工作 真情服務(wù) “人民利益無(wú)小事” 公共服務(wù)能力 ?牢固樹立宗旨觀念和服務(wù)意識(shí)，誠(chéng)實(shí)為民，守信立政； ?責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，密切聯(lián)系群眾，關(guān)心群眾疾苦，維護(hù)群眾合法權(quán)益； ?有較強(qiáng)的行政成本意識(shí)，善于運(yùn)用現(xiàn)代公共行政方法和技能，注重提高工作效益； ?樂(lè)于接受群眾監(jiān)督，積極采納群眾正確建議，勇于接受群眾批評(píng)。 構(gòu)建和諧人際關(guān)系原則 ?1 包容 –敵人 ?2 尊重 –恩人 ?3 互利 –黃金 ?4 利他 –白金 構(gòu)建良好人際關(guān)系的策略 ?1 建立良好第一印象 ?2 積極主動(dòng)交往 ?3 關(guān)心幫助他人 ?4 表?yè)P(yáng) /表?yè)P(yáng) +批評(píng) 提高溝通能力 信息準(zhǔn)確交流 ?1 與下級(jí)溝通 a 充分了解下級(jí)情況 b 擴(kuò)大下級(jí)人員參與決策的機(jī)會(huì) ?2 與上級(jí)匯報(bào) a 客觀真實(shí) b 喜憂皆報(bào) ?3 與平級(jí)溝通 a 實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)為宗旨 b 相互支持 /促進(jìn) /提攜 /配合 提高協(xié)調(diào)能力 完成整體目標(biāo) ?與上級(jí)協(xié)調(diào) 服從第一，體諒上級(jí)，敢于分憂，準(zhǔn)確反饋，保持距離，靈活說(shuō)服 ?與同級(jí)協(xié)調(diào) 先“責(zé)己”后“責(zé)人”，競(jìng)爭(zhēng)有序，同級(jí)糾紛不偏不倚 ?與下級(jí)協(xié)調(diào) 尊重、信任、平等、公正、體諒、鼓勵(lì) 創(chuàng)新進(jìn)取能力 ?思想解放，視野開闊，與時(shí)俱進(jìn)，具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新勇氣； ?掌握創(chuàng)新方法、技能，培養(yǎng)創(chuàng)新思維方式； ?對(duì)新事物敏感，善于發(fā)現(xiàn)、扶植新生事物，總結(jié)新鮮經(jīng)驗(yàn)； ?善于分析新情況，提出新思路，解決新問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性地開展工作。 積極樂(lè)觀 ?思想成熟，態(tài)度樂(lè)觀，意志堅(jiān)定，積極進(jìn)取 ?觀察事物能夠看的遠(yuǎn)，看的寬，看得準(zhǔn) ?求是務(wù)真的作風(fēng)和百折不撓的韌勁 ?在實(shí)踐中掌握知識(shí)技能，用于開拓創(chuàng)新，善于解決各種問(wèn)題 愛崗敬業(yè) ?對(duì)自己的崗位抱有敬畏之心，全力以赴，自動(dòng)自發(fā)，不找借口，立即行動(dòng) ?敬業(yè)的人容易受人尊重。 面試的內(nèi)容是依據(jù)明確的規(guī)定，同時(shí)面試程序依據(jù)明確的規(guī)范。 [08廣東 ] 就題論題 ?第一個(gè)層次，我們稱之為“就題論題” 不做準(zhǔn)備 筆試領(lǐng)先 沒有精力 ?這一類考生在毫無(wú)準(zhǔn)備，或者準(zhǔn)備很少的情況下進(jìn)入面試考場(chǎng)就只能“就題論題”了，換句話來(lái)說(shuō)是 被動(dòng)的回答問(wèn)題，是一種至下而上的思維習(xí)慣，往往被題目牽著鼻子走。 有備而來(lái) ?第二個(gè)層次，我們稱之為“有備而來(lái)” ?考生做了大量準(zhǔn)備，在面試中能將題目回答的很完整，但是還是就題目本身作答，基本上能夠得到 70分左右。 借題發(fā)揮 ? 第三層次的作答，通常會(huì)以政策的目標(biāo)作為過(guò)渡： ? 我認(rèn)為，廣大人民的根本利益是制定政策的尺度，也是政策執(zhí)行的方向，就本體而言，關(guān)于 …… ，我的個(gè)人看法如下： ——高調(diào)過(guò)渡 ? 第一， 深圳市政府出臺(tái) …… ，為的是把深圳市建設(shè)成為金融中心， ? 第二， 深圳市的金融穩(wěn)定，和金融的發(fā)展帶動(dòng) …… ? 第三， 深圳市作為特區(qū)，他的發(fā)展的穩(wěn)定會(huì)對(duì)珠三角，以及內(nèi)地 …… ? 同時(shí)，我們也要看到這項(xiàng)政策執(zhí)行中，存在的不利因素，比如： ——適度轉(zhuǎn)折 ? 第一， 教育作為政府提供的公共物品， …… ? 第二， 金融高管子女高考加分，會(huì)給社會(huì)的各方面帶來(lái)影響， …… ? 第三， 深圳市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，不單單只是金融高管的功勞，更是 …… ? 從正反兩方面來(lái)分析，我個(gè)人認(rèn)為，這項(xiàng)政策的負(fù)面影響也會(huì)很大，如果我們政府也可以，用事業(yè)留人，感情留人，待遇留人的方法同樣達(dá)到目標(biāo)，而不會(huì)產(chǎn)生很多負(fù)面影響，如果我能順利成為一名合格的公務(wù)員的話，我一定會(huì)， …… ，凡是有利于廣大人民利益的事多做，凡是有利于 …… 。 ?內(nèi)容：目標(biāo) /思想 /感情 /信息 ?方法：逐一溝通 /座談溝通 /重點(diǎn)溝通 ?注意：虛心請(qǐng)教、坦誠(chéng)相見、不走過(guò)場(chǎng)、防止庸俗 幾個(gè)原則 ?微笑 （笑傲江湖） ?主動(dòng) （沒有免費(fèi)的午餐） ?互動(dòng) （別人主動(dòng)時(shí)要配合） ?互利 （主動(dòng)幫助別人） ?坦誠(chéng) （以誠(chéng)待人則，人亦以誠(chéng)相待） 例題一 ?臨時(shí)組成一個(gè)調(diào)查小組，大家彼此都不熟悉，你作為一個(gè)資格最淺的人，如何讓大家熟悉你？ ?考察方向：溝通能力 答題框架： 起 針對(duì)題目，切入主題 承 承接過(guò)渡，表明你的溝通原則 轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn)入試題的具體問(wèn)題 議 說(shuō)出你的具體應(yīng)對(duì)方法 揚(yáng) 呼應(yīng)題目的考察