佳境酒店管理系統(tǒng)循序漸進(jìn)講座(前臺(tái))-全文預(yù)覽
【正文】 ? 如果不選擇單個(gè)成員，表示處理所有的帳 ? 如果選擇單個(gè)成員，表示對該成員進(jìn)行帳務(wù)處理 ? 兩個(gè)退房按鈕，上面的用于團(tuán)體成員全部退房并將團(tuán)體退房，下面的用于選取的成員單個(gè)退房 ? 如果沒有做團(tuán)體總退房，即使團(tuán)體成員已經(jīng)全部退房，還需要補(bǔ)做團(tuán)體總退房，以便將該團(tuán)體從住店團(tuán)體中去除 169。2023 佳境軟件 結(jié)帳：兩個(gè)入口 ? 房態(tài)圖上的帳務(wù)按鈕 ? 菜單上的帳務(wù)處理（包括工具按鈕） ? 核心操作是選擇帳號，帳務(wù)處理通過輸入帳號或選擇帳號調(diào)出賓客帳務(wù)，房態(tài)圖帳務(wù)按鈕是選擇賓客房間調(diào)出賓客帳務(wù) 169。2023 佳境軟件 接待：房價(jià)何時(shí)確定 ? 預(yù)訂時(shí)確定 ? 登記時(shí)確定 ? 直接修改房價(jià)，折扣率自動(dòng)計(jì)算 ? 修改折扣率，房價(jià)自動(dòng)計(jì)算 ? 選擇客源號，根據(jù)協(xié)議自動(dòng)計(jì)算房價(jià)和折扣率 ? 修改賓客資料中的房價(jià) ? 修改后，夜審將依此房價(jià)為依據(jù)過房費(fèi) ? 團(tuán)體或散客組的房價(jià)如何確定 ? 通常建議按房間處理房價(jià)，不建議合并房價(jià)，因?yàn)楹喜⒑髮㈦y以進(jìn)行審核 ? 當(dāng)然，如果先結(jié)帳的話，在一個(gè)房間上處理比較方便，比較好的做法是記在最小房號的帳號上 169。2023 佳境軟件 接待：賓客速查 ? 選擇住店賓客或歷史賓客 ? 住店賓客可無條件查詢，即全部住店賓客 ? 歷史賓客必須輸入條件（因?yàn)榉駝t太多就失去意義） ? 條件可以是房號、姓名、地址或單位的一部分、證件號、客戶號（前面加 *號） 169。2023 佳境軟件 接待：換房 ? 在房態(tài)圖上選擇換房 ? 選擇要換的房間 ? 再選擇一個(gè)要換入的空房 ? 確認(rèn)后即可將該房間的賓客全部換至新的房間，其賓客登記表的備注會(huì)注明從何房間換過來 ? 注意：房間中的賓客不能單個(gè)換房，如有這種特例，應(yīng)在新房間重新登記，將需要轉(zhuǎn)的帳轉(zhuǎn)好后原帳號做退房處理 169。2023 佳境軟件 接待：散客組或團(tuán)體增加房間 ? 散客組和團(tuán)體都可以增加房間，登記新的成員賓客 ? 選擇登記，選擇可用的空房，選擇一間原來散客組或團(tuán)體的房間，單擊執(zhí)行登記 ? 雙擊房間的賓客欄，出現(xiàn)賓客登記表即可登記新的成員賓客 ? 新成員賓客的主帳號為已住賓客的主帳號 169。2023 佳境軟件 接待：無預(yù)訂登記 ? 無論散客或團(tuán)體首先在房態(tài)圖上點(diǎn)登記 ? 然后選擇房間（當(dāng)然首選是空房） ? 可以選擇一間或多間（如果是團(tuán)體或散客組的話） ? 然后按“執(zhí)行登記” 169。2023 佳境軟件 接待 ：房態(tài)圖 ? 房態(tài)圖是接待的入口和核心 ? 要區(qū)分預(yù)訂登記和無預(yù)訂登記兩種情況 ? 預(yù)訂登記從預(yù)訂登記按鈕進(jìn)入 ? 無預(yù)訂登記從登記按鈕開始 169。2023 佳境軟件 預(yù)訂：如何排房 ? 雙擊空房號進(jìn)行排房 ? 同一房型預(yù)訂多間時(shí)可一次性排房 ? 空房 、臟房 優(yōu)先排房，迫不得已才排有客房，并注意協(xié)調(diào) ? 排錯(cuò)可用右鍵 清除后重排 ? 改變?nèi)掌? 或改變房間數(shù) 或改變房型也 應(yīng)重新排房 169。2023 佳境軟件 預(yù)訂：散客與團(tuán)體 ? 如何發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤之二 169。2023 佳境軟件 定義：區(qū)分散客和團(tuán)體 ? 團(tuán)體是指有一名以上賓客入住的、有領(lǐng)隊(duì)的旅行團(tuán)，或有會(huì)務(wù)組的會(huì)議 ? 團(tuán)體的費(fèi)用全部或部分由某個(gè)人或組織支付 ? 團(tuán)體的房價(jià)享受團(tuán)體折扣 ? 否則，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為散客，多名散客可成為散客組 169。2023 佳境軟件 前臺(tái)流程 ? 預(yù)訂 Reservation ? 接待 Reception ? 結(jié)帳 Cashier 169。2023 佳境軟件
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