佳境酒店管理系統(tǒng)循序漸進(jìn)講座(前臺)(已修改)
2025-01-08 14:04 本頁面
【正文】 佳境酒店管理系統(tǒng) JNET HOTEL SYSTEM 循序漸進(jìn)講座 By Ken Wu 169。2023 佳境軟件 前臺流程 ? 預(yù)訂 Reservation ? 接待 Reception ? 結(jié)帳 Cashier 169。2023 佳境軟件 定義：區(qū)分散客和團(tuán)體 ? 團(tuán)體是指有一名以上賓客入住的、有領(lǐng)隊的旅行團(tuán)，或有會務(wù)組的會議 ? 團(tuán)體的費(fèi)用全部或部分由某個人或組織支付 ? 團(tuán)體的房價享受團(tuán)體折扣 ? 否則，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為散客，多名散客可成為散客組 169。2023 佳境軟件 預(yù)訂 Reservation 169。2023 佳境軟件 預(yù)訂：散客與團(tuán)體 ? 散客預(yù)訂 ? 團(tuán)體預(yù)訂 （團(tuán)體包括 團(tuán)隊和會議） 團(tuán)體與散客在預(yù)訂時處理是相同的，但入住登記 卻不同，因此如果選錯類型會導(dǎo)致登記時的麻煩 169。2023 佳境軟件 預(yù)訂：散客與團(tuán)體 ? 發(fā)現(xiàn) “團(tuán)體 /散客” 錯誤可以立即通過修改預(yù)訂來訂正 ? 如何發(fā)現(xiàn)錯誤之一 169。2023 佳境軟件 預(yù)訂：散客與團(tuán)體 ? 如何發(fā)現(xiàn)錯誤之二 169。2023 佳境軟件 預(yù)訂：什么時機(jī)排房 ? 普通預(yù)訂 ? 只預(yù)訂到房型，不排房 ? 遠(yuǎn)期預(yù)訂可采用此預(yù)訂 ? 問題：有可能在預(yù)訂到店日排房與住店賓客沖突，導(dǎo)致無房可排 ? 優(yōu)點(diǎn)：可在賓客到店日靈活安排房間 ? 確定性預(yù)訂 ? 預(yù)訂確定房型和房號（排房） ? 用于重要預(yù)訂和預(yù)付定金的預(yù)訂 ? 基本上能保證入住 169。2023 佳境軟件 預(yù)訂：什么時機(jī)排房 ? 因此，一般預(yù)訂應(yīng)只做普通預(yù)訂，在賓客到店日早晨排房 ? 每天早晨都應(yīng)檢查當(dāng)日到店的預(yù)訂有沒有排房 169。2023 佳境軟件 預(yù)訂：什么時機(jī)排房 ? 當(dāng)日到店的預(yù)訂應(yīng)立即排房 ? 重要的預(yù)訂、確定性的預(yù)訂、有預(yù)訂金的預(yù)訂，不管是否當(dāng)日到店，最好同時排房 169。2023 佳境軟件 預(yù)訂：如何排房 ? 雙擊空房號進(jìn)行排房 ? 同一房型預(yù)訂多間時可一次性排房 ? 空房 、臟房 優(yōu)先排房，迫不得已才排有客房，并注意協(xié)調(diào) ? 排錯可用右鍵 清除后重排 ? 改變?nèi)掌? 或改變房間數(shù) 或改變房型也 應(yīng)重新排房 169。2023 佳境軟件 預(yù)訂：取消和 恢復(fù) ? 原則上，已經(jīng)做的預(yù)訂如果遇到問題需要取消，應(yīng)當(dāng)使用預(yù)訂取消來釋放房間 ? 晚 上 18:00應(yīng)當(dāng)檢查一次預(yù)訂未到的賓客并與之聯(lián)絡(luò)確認(rèn)預(yù)訂是否取消，以便釋放已經(jīng)改變計劃的預(yù)訂所控制的房間 ? 晚上夜審之前應(yīng)再檢查未到的預(yù)訂，并予以取消 ? 取消的預(yù)訂可以 恢復(fù) ， 如果已經(jīng)排房，排房不能同時恢復(fù)，需要重新排房 169。2023 佳境軟件 預(yù)訂：預(yù)訂的沖突 ? 每天檢查房源預(yù)報表，如果有負(fù)數(shù)就要檢查原因了 ? 賓客續(xù)住、當(dāng)日到店的預(yù)訂沒有及時排房會引起房間透支，應(yīng)當(dāng)盡可能避免 ? 超計劃預(yù)訂是被 允許的，但需要 控制尺度，不要 超過太多，應(yīng)以 5%10%為限 （視具體情況） 169。2023 佳境軟件 接待 Reception 169。2023 佳境軟件 接待 ：房態(tài)圖 ? 房態(tài)圖是接待的入口和核心 ? 要區(qū)分預(yù)訂登記和無預(yù)訂登記兩種情況 ? 預(yù)訂登記從預(yù)訂登記按鈕進(jìn)入 ? 無預(yù)訂登記從登記按鈕開始 169。2023 佳境軟件 接待：預(yù)訂登記 ? 預(yù)訂登記只能登記預(yù)期當(dāng)日到店的賓客 ? 預(yù)訂登記之前，該預(yù)訂必須已經(jīng)排房 ? 預(yù)訂單的團(tuán)體 /散客不能有誤 ?
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