佳境酒店管理系統(tǒng)循序漸進講座(前臺)(已修改)
2025-01-08 14:04 本頁面
【正文】 佳境酒店管理系統(tǒng) JNET HOTEL SYSTEM 循序漸進講座 By Ken Wu 169。2023 佳境軟件 前臺流程 ? 預訂 Reservation ? 接待 Reception ? 結(jié)帳 Cashier 169。2023 佳境軟件 定義：區(qū)分散客和團體 ? 團體是指有一名以上賓客入住的、有領隊的旅行團，或有會務組的會議 ? 團體的費用全部或部分由某個人或組織支付 ? 團體的房價享受團體折扣 ? 否則，應當認定為散客，多名散客可成為散客組 169。2023 佳境軟件 預訂 Reservation 169。2023 佳境軟件 預訂：散客與團體 ? 散客預訂 ? 團體預訂 （團體包括 團隊和會議） 團體與散客在預訂時處理是相同的，但入住登記 卻不同，因此如果選錯類型會導致登記時的麻煩 169。2023 佳境軟件 預訂：散客與團體 ? 發(fā)現(xiàn) “團體 /散客” 錯誤可以立即通過修改預訂來訂正 ? 如何發(fā)現(xiàn)錯誤之一 169。2023 佳境軟件 預訂：散客與團體 ? 如何發(fā)現(xiàn)錯誤之二 169。2023 佳境軟件 預訂：什么時機排房 ? 普通預訂 ? 只預訂到房型，不排房 ? 遠期預訂可采用此預訂 ? 問題：有可能在預訂到店日排房與住店賓客沖突，導致無房可排 ? 優(yōu)點：可在賓客到店日靈活安排房間 ? 確定性預訂 ? 預訂確定房型和房號（排房） ? 用于重要預訂和預付定金的預訂 ? 基本上能保證入住 169。2023 佳境軟件 預訂：什么時機排房 ? 因此，一般預訂應只做普通預訂，在賓客到店日早晨排房 ? 每天早晨都應檢查當日到店的預訂有沒有排房 169。2023 佳境軟件 預訂：什么時機排房 ? 當日到店的預訂應立即排房 ? 重要的預訂、確定性的預訂、有預訂金的預訂，不管是否當日到店，最好同時排房 169。2023 佳境軟件 預訂：如何排房 ? 雙擊空房號進行排房 ? 同一房型預訂多間時可一次性排房 ? 空房 、臟房 優(yōu)先排房，迫不得已才排有客房，并注意協(xié)調(diào) ? 排錯可用右鍵 清除后重排 ? 改變?nèi)掌? 或改變房間數(shù) 或改變房型也 應重新排房 169。2023 佳境軟件 預訂：取消和 恢復 ? 原則上，已經(jīng)做的預訂如果遇到問題需要取消，應當使用預訂取消來釋放房間 ? 晚 上 18:00應當檢查一次預訂未到的賓客并與之聯(lián)絡確認預訂是否取消，以便釋放已經(jīng)改變計劃的預訂所控制的房間 ? 晚上夜審之前應再檢查未到的預訂，并予以取消 ? 取消的預訂可以 恢復 ， 如果已經(jīng)排房，排房不能同時恢復，需要重新排房 169。2023 佳境軟件 預訂：預訂的沖突 ? 每天檢查房源預報表，如果有負數(shù)就要檢查原因了 ? 賓客續(xù)住、當日到店的預訂沒有及時排房會引起房間透支，應當盡可能避免 ? 超計劃預訂是被 允許的，但需要 控制尺度，不要 超過太多，應以 5%10%為限 （視具體情況） 169。2023 佳境軟件 接待 Reception 169。2023 佳境軟件 接待 ：房態(tài)圖 ? 房態(tài)圖是接待的入口和核心 ? 要區(qū)分預訂登記和無預訂登記兩種情況 ? 預訂登記從預訂登記按鈕進入 ? 無預訂登記從登記按鈕開始 169。2023 佳境軟件 接待：預訂登記 ? 預訂登記只能登記預期當日到店的賓客 ? 預訂登記之前，該預訂必須已經(jīng)排房 ? 預訂單的團體 /散客不能有誤 ?
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