醫(yī)療質(zhì)量之走向成功的基石-全文預(yù)覽
【正文】 現(xiàn)的其它病因 生后兩個(gè)月 心肌病、心內(nèi)膜彈力纖維增生癥、心肌炎、 支氣管肺發(fā)育不良、 (＋ )甲狀腺機(jī)能不全、 上呼吸道梗阻 其它年齡段 心內(nèi)膜炎、風(fēng)濕熱、 川崎病 Company Logo 46 建議措施 對醫(yī)生 情 儀容儀表 言語表達(dá) 溝通技巧 樂于助人 團(tuán)隊(duì)合作 Company Logo 47 建議措施 兒童發(fā)熱就診的問診及溝通 基于循征醫(yī)學(xué)的問診和體檢 基于病史和體檢的必要檢驗(yàn) 基于抗生素使用原則的處方 Company Logo 48 建議措施 對科室 制度健全、制度認(rèn)知、制度執(zhí)行 核心制度： 三級查房、病例討論、交接班、值班、病案質(zhì)量管 理、知情告知、用血、醫(yī)囑等 制度認(rèn)知： 科室學(xué)習(xí)、考核、制定醫(yī)生工作手冊等 制度執(zhí)行： 確保將制度落實(shí)到實(shí)處，科內(nèi)監(jiān)督 Company Logo 49 建議措施 強(qiáng)化科室的持續(xù)改進(jìn) 疑難、危重病例討論 醫(yī)療缺陷的總結(jié) 持續(xù)學(xué)習(xí)計(jì)劃 強(qiáng)化醫(yī)患溝通、知情同意 特殊治療和診斷手段、病情和治療信息 患者的授權(quán)委托情況 Company Logo 50 建議措施 對醫(yī)院層面 ?強(qiáng)調(diào)過程管理、制度化管理 ?以醫(yī)療流程為主線 ?環(huán)節(jié)管理為切入點(diǎn) ?保證醫(yī)療安全，提高醫(yī)療品質(zhì) ?形成常態(tài) Company Logo 51 建議措施 督查反饋 職責(zé)界定 人員配備、培訓(xùn) 組織構(gòu)架 完善醫(yī)療質(zhì)量管理組織構(gòu)架是基礎(chǔ) 無科室質(zhì)控小組或缺位 質(zhì)量管理人員缺乏培訓(xùn) Company Logo 52 建議措施 開展質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識是先決條件 ?營造良好質(zhì)量文化氛圍，醫(yī)務(wù)人員中樹立“以病人為中 心，以質(zhì)量為核心”的理念 ?科室管理者著重進(jìn)行管理知識的培訓(xùn) ?對全體醫(yī)務(wù)人員開展醫(yī)療法律規(guī)范、維權(quán)自律及醫(yī)療安全講座 ?在全員范圍內(nèi)開展醫(yī)療規(guī)章制度培訓(xùn) ?開展病史質(zhì)量、醫(yī)療糾紛病例點(diǎn)評 Company Logo 53 建議措施 以人員、技術(shù)準(zhǔn)入為抓手 人員： 資質(zhì)、注冊、繼續(xù)教育 外出會診管理 技術(shù)： 新技術(shù)按規(guī)定報(bào)批，批準(zhǔn)后跟蹤與評估 其安全性、有效性、質(zhì)量和費(fèi)用 Company Logo 54 建議措施 優(yōu)化流程、方便病人、提高效率 設(shè)立預(yù)約中心、抽血中心、排隊(duì)系統(tǒng)、 分層掛號收費(fèi) 完善院內(nèi)標(biāo)識系統(tǒng)、設(shè)立綜合服務(wù)部 Company Logo 55 建議措施 醫(yī)療糾紛的防范和處置 預(yù)案、工作程序、報(bào)告制度 醫(yī)療糾紛中出現(xiàn)的醫(yī)療缺陷 的評價(jià)與改進(jìn)最為重要！ Company Logo 56 建議措施 加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量 門診： 人員資質(zhì)、各級人
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