員工忠誠度管理培訓(xùn)課件-全文預(yù)覽
【正文】 客提供一流的服務(wù) ? 為你個人和職業(yè)設(shè)定很高的目標(biāo) ? 我們十分相信你有能力實(shí)現(xiàn)它們 ? 諾茨羅姆的規(guī)則 ? 規(guī)則一：在任何情況下運(yùn)用你的判斷力 ? 不會再有其他規(guī)則 ? 若有任何問題請隨時向你的部門經(jīng)理咨詢 ? ? 員工不合理要求的預(yù)防與控制 ? 第三部分：員工不同階段的忠誠度管理 ? 一、招聘期：招聘以忠誠度為導(dǎo)向的員工 ? 二、離職潛伏期：忠誠度的挽救 ? 三、辭職期：忠誠度的管理與完善 ? 四、辭職后：忠誠度的延伸 ? 一、招聘期 ? 以忠誠度為導(dǎo)向的招聘 ? 排除跳槽傾向大的求職者 ? 注重價值傾向 ? 如實(shí)溝通，保持誠信 ? 排除跳槽傾向大的求職者 ? （ 1）一般的招聘過程重視什么呢？ ? 求職者的能力 ? （ 2）在忠誠度的問題應(yīng)當(dāng)重視什么問題呢？ ? 求職者曾經(jīng)在那些單位工作過？ ? 平均工作時間長短？ ? 離職原因 ? （ 3）這樣做的目的是什么？ ? 通過這些信息可以預(yù)先排除那些跳槽傾向較大的求職者 ? 價值取向 ? 員工的忠誠度的高低與員工對企業(yè)價值觀的認(rèn)同程度密切相關(guān)。 ? 能否成功挽救關(guān)鍵員工是檢驗(yàn)員工忠誠度管理成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。 ? 建議：企業(yè)應(yīng)當(dāng)綜合考慮離職原因的合理性、員工類別以及企業(yè)實(shí)力。 ? 還是遵照這個簡單的指示吧 ? 看看它如何使你的靈魂變得謙遜。 ? ? —— 奧格登 ? 你可以隨心所欲濺起水花， ? 也可以使勁地攪個不停， ? 一旦停下你很快就會發(fā)現(xiàn)， ? 它會像以前一樣無比平靜。 在這個階段企業(yè)需要做兩件事情 : 重新招聘合格的員工 進(jìn)行離職面談 ? ? 研究表明： ? 即將離職的員工有 38%的人直接工資和福利，只有 4%的人指責(zé)基層主管，但是在此 18個月之后又 24%的人指責(zé)基層主管，只有 12% 的人指責(zé)工資和福利 ? 因此，選擇合適的離職溝通人員，控制面談時間，選擇合適的地點(diǎn)，設(shè)計科學(xué)合理的面談
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