醫(yī)療行業(yè)客戶導(dǎo)向經(jīng)營(yíng)講義-全文預(yù)覽
【正文】 建立有價(jià)值的伙伴關(guān)系 – 尤其是 , 根據(jù)細(xì)分需求來提供產(chǎn)品 . –與 A公司的其他部門發(fā)展更強(qiáng)的市場(chǎng)導(dǎo)向型關(guān)系 – 尤其是 , 根據(jù)細(xì)分戰(zhàn)略來組織生產(chǎn)線并使其合理化 . 市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 目標(biāo)市場(chǎng) 定位 27 案例分析 : 特性組 便利特征 : 1. 個(gè)性化鈴聲 2. 語音撥號(hào) /語音命令 3. 免持聽筒 4. 機(jī)型設(shè)計(jì) Bar, Flip, 折疊式 顯示屏特征 : 5. 顯示屏大小 5 lines, 7 lines, 12 lines 6. 顯示屏顏色 – 液晶顯示屏 , 冷光夜明 , 4色 , 全彩顯示 7. 顯示屏性能 – 英文顯示 , 動(dòng)畫 , 視頻 市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 目標(biāo)市場(chǎng) 定位 28 案例分析 : 特性組 通話特征 : 8. 私人信息管理 9. 私人數(shù)字助手 10. 雙向瞬時(shí)信息 11. 電子郵件接入 12. 因特網(wǎng)接入 13. 無線電同步 娛樂特征 : 14. 游戲 15. 音樂 市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 目標(biāo)市場(chǎng) 定位 29 共同 需求 共同 需求 管理問題 : 誰是我們的客戶 ? 誰的觀點(diǎn)應(yīng)該被重視 ? 我們希望去吸引哪些客戶 ? 我們應(yīng)該保持哪些客戶 ? 我們應(yīng)該如何迎合他們的要求 ? 客戶細(xì)分過程 高價(jià)值 客戶 低價(jià)值 客戶 市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 目標(biāo)市場(chǎng) 定位 30 共同 需求 共同 需求 管理問題 : 誰是我們的客戶 ? 誰的觀點(diǎn)應(yīng)該被重視 ? 我們希望去吸引哪些客戶 ? 我們應(yīng)該保持哪些客戶 ? 我們應(yīng)該如何迎合他們的要求 ? 客戶細(xì)分過程 高價(jià)值 客戶 低價(jià)值 客戶 地理 因素 生理 因素 人口 因素 社會(huì) 因素 市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 目標(biāo)市場(chǎng) 定位 31 1. 商機(jī)的規(guī)模 ? 2. 競(jìng)爭(zhēng)性活動(dòng)的效果 ? 3. 消費(fèi)者價(jià)值判斷的依據(jù) ? 4. 投資活動(dòng)的重要程度和時(shí)間安排 ? 5. 潛在收益和成本的重要程度和時(shí)間安排 ? 6. 能否對(duì)商機(jī)構(gòu)成沖擊的不確定性 ? 7. 執(zhí)行該計(jì)劃的難度評(píng)定 ? 目標(biāo) : 優(yōu)先細(xì)分 市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 目標(biāo)市場(chǎng) 定位 32 1. 在最近幾年我們的目標(biāo)市場(chǎng)是否發(fā)生了變化？我們是否應(yīng)該在同樣的目標(biāo)市場(chǎng)上繼續(xù)努力？ 2. 我們選擇這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的根據(jù)是什么？我們應(yīng)該采用什么樣的推理？ 3. 哪些方面區(qū)分了這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng) ? 我們應(yīng)該采取什么樣的過程去發(fā)現(xiàn)這些方面 ? 4. 我們能否證明我們正在努力的目標(biāo)市場(chǎng)是有利可圖的 ? 我們能否證明，這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)已經(jīng)給我們帶來了，或者是在未來可以給我們帶來利潤(rùn) ? 5. 是否存在一些其他的更有利的目標(biāo)市場(chǎng) ? 目標(biāo) : 一個(gè) CEO 想知道什么 市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 目標(biāo)市場(chǎng) 定位 33 市場(chǎng)定位 市場(chǎng)定位是 一個(gè)簡(jiǎn)單的概念，甚至一句話就可以陳述，即你想傳入顧客腦海中的關(guān)于你產(chǎn)品的信息 . 市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 目標(biāo)市場(chǎng) 定位 34
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