醫(yī)療行業(yè)如何建立高效的績(jī)效管理系統(tǒng)-全文預(yù)覽
【正文】 能判斷力經(jīng)驗(yàn)性 計(jì)劃力能力 指導(dǎo)力能力開發(fā)脫產(chǎn)培訓(xùn) 崗位培訓(xùn) 自我開發(fā)綜合意見工作能力考核表 業(yè)績(jī)考核 部門 職務(wù) 等級(jí) 工齡 姓名難易度 自我評(píng)價(jià) 上司評(píng)價(jià) 上司評(píng)價(jià)的所承擔(dān)的工作 等級(jí)完全勝任勝任不能勝任完全勝任勝任不能勝任事實(shí)依據(jù)我的目標(biāo)與想法 結(jié) 果 如 何教育培訓(xùn)計(jì)劃 上司意見 好的方面 應(yīng)改進(jìn)的方面1. 脫產(chǎn)培訓(xùn) 知識(shí)技能2. 在職培訓(xùn) 判斷力計(jì)劃力3. 自我開發(fā) 協(xié)調(diào)力指導(dǎo)力能力開發(fā)卡 填寫時(shí)間 ________年 _____月 _____日 填寫者 ___________ 業(yè)績(jī)考核 二、建立員工績(jī)效考核系統(tǒng) ?員工績(jī)效考核的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) ?指標(biāo) ?標(biāo)準(zhǔn) 注意：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)就像指揮棒一樣，它體現(xiàn)組織目標(biāo)及組織所倡導(dǎo)的文化。 任務(wù)績(jī)效 三、如何建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 任務(wù)績(jī)效的衡量指標(biāo) 時(shí)間 ?限期 ?到市場(chǎng)時(shí)間 ?…... 數(shù)量 ?利潤(rùn) ? 產(chǎn)量 ?收入 ?…... 質(zhì)量 ?準(zhǔn)確性 ?可靠性 ?…... 成本 ?單元的成本 ?與預(yù)算的對(duì)比 ?…... 人的反應(yīng) ?投訴 ?稱贊 ?反饋 ?…... 三、如何建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)達(dá)成職責(zé) 、 任務(wù) ， 以及對(duì)組織運(yùn)行有影響的支持性工作因素 ， 涉及到工作態(tài)度 、工作風(fēng)格 、 組織協(xié)作 、 人員與團(tuán)隊(duì)管理等方面 。 4：對(duì)職責(zé)界定不夠清晰的任務(wù) ， 以組織成效為重 ， 主動(dòng)承擔(dān) ， 不推卸給他人 。 周邊績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)舉例 三、如何建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 四、績(jī)效考核方法的選擇 ? 評(píng)級(jí)量表法 ? 等級(jí)擇一法 ? 普洛夫斯特法 ? 混合標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)法 ? 個(gè)體排序法 ? 配對(duì)比較法 ? 人物比較法 ? 關(guān)鍵事件記錄評(píng)價(jià)法 ?評(píng)級(jí)量表法 是采用最普遍的一種方法。 四、績(jī)效考核方法的選擇 ?普洛夫斯特法 考核者只需要掌握被考核者的事實(shí)即可。 ?能鑒別出那些 “ 沒有邏輯性 ” 的考核者 。 四、績(jī)效考核方法的選擇 ?人物比較法 在考核之前，先選出一位員工，以他的各方面表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其他員工進(jìn)行考核。 ? 第二步，由專家評(píng)定這些事件是否真的就是好、或壞的行為，因?yàn)橛行┤温氄哒J(rèn)為是好的事件其實(shí)是壞事件，反過來也一樣。對(duì)于那些不能一致歸類的事件則把它排除或歸到另一類。 3. 檢查并糾正在給顧客郵寄的資料中的錯(cuò)誤地址 。 7. 當(dāng)某字可能是錯(cuò)誤時(shí) ， 因?yàn)椴粦岩伤?jīng)常不查字典 。 – 是考核對(duì)象的直接主管的管理職責(zé)，一般由主管為主進(jìn)行。 原則上，任務(wù)調(diào)整和變更都應(yīng)當(dāng)以書面的形式記錄和備案。 六、績(jī)效考核面談 ?考核面談目的 ?在于討論工作績(jī)效，而并不討論涉及人格問題 ?是注重未來要做的，而不是既往已做的 六、績(jī)效考核面談 ?考核面談的具體目的 ?對(duì)員工的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法 ?指出優(yōu)點(diǎn)所在 ?指出待改進(jìn)的缺點(diǎn)所在 ?對(duì)改進(jìn)計(jì)劃達(dá)成一致 ?協(xié)議下一個(gè)考核周期的工作要項(xiàng)及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 六、績(jī)效考核面談 ? 考核面談十項(xiàng)原則（一） ?建立并維護(hù)彼此的信任 ?清楚地說明面談的目的 ?鼓勵(lì)員工說話 ?傾聽而不要打岔 ?避免對(duì)立與沖突 六、績(jī)效考核面談 ? 考核面談十項(xiàng)原則（二） ?集中在績(jī)效，而不在個(gè)性性格 ?集中于未來而非過去 ?優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并重 ?該結(jié)束時(shí)立刻停止 ?以積極的方式結(jié)束面談 準(zhǔn)備階段 ?心理準(zhǔn)備 ?確定面談時(shí)間 ?決定最佳場(chǎng)所 ?集中資料 ?計(jì)劃開場(chǎng)白 ?計(jì)劃采取的方式 ?計(jì)劃面談收?qǐng)觯褐瞥删唧w行動(dòng)安排 ? 盡量掌握員工 “ 誠(chéng)實(shí) ” 的回答 ， 取得他們的信任 ? 與雇員坦誠(chéng)相見 ? 解釋給雇員聽 ? 評(píng)價(jià)只是暫時(shí)性的 ? 摘述要點(diǎn) 面談中 ? 績(jī)效考核面談過程 六、績(jī)效考核面談 這樣的人
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