員工滿意度管理概述-全文預(yù)覽
【正文】 我國(guó)管理者對(duì)滿意度的分析 2 ? 上司和同事的習(xí)慣収展前景 ? 工作量 ? 工作環(huán)境 ? 工作的重要性 ? 人際關(guān)系 ? 常用設(shè)備資源 ? 薪金和福利待遇 ? 一致性和公正性 ? 工作信息 ? 職位 ? 經(jīng)歷及感受 ? 培訓(xùn) ? 內(nèi)部溝通 ? 經(jīng)理對(duì)員工的態(tài)度 問題：滿意度調(diào)查的內(nèi)容及工具如何選？ ? 夗選還是少選？ ? 近期需要還是長(zhǎng)遠(yuǎn)需要？ ? 國(guó)內(nèi)的問卷還是國(guó)外的問卷？ ? 已有的問卷還是自編問卷？ 員工滿意度評(píng)估方法 ? 訪談?wù){(diào)查法：開放度很高，雙向交流，直接、靈活，信息量大，準(zhǔn)確性高，回答率高。優(yōu)點(diǎn)是便捷、高效，缺點(diǎn)是信息的表象化含量高，叐測(cè)量人員的主觀影響大 員工滿意度維度及權(quán)重模型 員工滿意度的評(píng)估程序 ? 員工滿意度問卷調(diào)查設(shè)計(jì) ? 員工滿意度調(diào)查的叏樣 ? 員工滿意度調(diào)查的實(shí)施 ? 員工滿意度調(diào)查的統(tǒng)計(jì) 問題：如果在您的單位進(jìn)行滿意度調(diào)查，如何設(shè)計(jì)？ ? 選擇什么哪些內(nèi)容？ ? 問卷工具從哪里來？哪些工具比較可靠？ ? 如何選擇樣本？整體調(diào)查還是抽樣調(diào)查？ ? 如何獲得真實(shí)的數(shù)據(jù)？真實(shí)反應(yīng)應(yīng)付的虛假反應(yīng)？ ? 如何分析整理數(shù)據(jù)？
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